What to Know
- CenturyLink-avbrudd forekommer ofte. Kunder rapporterer dem på forskjellige steder for å hjelpe hverandre med å finne ut hva som skjer.
- Hvis problemet er på vei, er det flere ting du kan gjøre for å feilsøke og fikse problemer med internett eller TV for å koble til igjen.
Hvordan finne ut om CenturyLink er nede
Lurer du på om andre opplever de samme problemene som deg? Utfør disse raske kontrollene for å se om du har selskap.
- Søk på Twitter etter CenturyLinkdown eller etter CenturyLinkOutage. Sjekk tweet-tidsstempler for å se om andre mennesker opplever lignende problemer med CenturyLink.
-
Bruk et tredjeparts "statussjekker"-nettsted som Downdetector, Downhunter eller Outage. Report. Disse nettstedene tilbyr pålitelig informasjon om driftsstans rapportert av kunder. De gir også dekningskart og andre detaljer for å vise deg nøyaktig hvor problemer oppstår.
Image
Hva du skal gjøre når du ikke får koblet til CenturyLink
Har du ikke lykkes med å finne andre som deler plagene dine? Det er din anelse om at problemet mest sannsynlig er på din side. Disse feilsøkingstipsene kan hjelpe deg med å avdekke hva som skjer.
- Logg på og kontroller CenturyLink-kontostatusen din. Bekreft at kontoen din er oppdatert; tjenester kan blokkeres hvis regningen ikke betales.
-
Uansett hvilken tjeneste som gir deg sorg, vær sikker på at du ikke har oversett noe åpenbart, for eksempel:
- Er alle ledninger og kabler riktig koblet til mellom enhetene?
- Er det noe som blokkerer internettsignaler?
- Fungerer Wi-Fi-tilkoblingen som den skal?
- Viser internettmodemet noen feilmeldinger?
- Fungerer elektriske tjenester hjemme eller i nabolaget?
- Se etter potensielle internettforbindelsesproblemer på din side.
-
Hvis du har problemer med TV-tilkoblingen, se etter:
- Slurvede forbindelser. Indikatorlamper vil fortelle deg om en kabelboks er riktig plugget inn og fungerer.
- Batteriproblemer i fjernkontrollen. Slå på TV-en og kabelboksen manuelt, og bruk deretter fjernkontrollen til å slå den av. Hvis det ikke fungerer, bytt batteriene og prøv igjen.
- Inndataproblemer. Hvis du nylig har brukt TV-en til å spille av en DVD eller spille inn, må du kanskje bare endre inngangen tilbake til TV.
- En dårlig HDMI-tilkobling.
-
Sjekk kabelmodemet hvis TV-tilkoblingen fortsatt ikke fungerer. Med et kabelmodem kan problemet ligge i telefonen som er koblet til den. Hvis alle de andre telefonene i huset fungerer, bortsett fra den som er koblet til kabelmodemet ditt, kan du prøve å koble fra den aktuelle telefonens strømledning og koble den til igjen. Så:
- Bekreft at andre elektriske enheter ikke skaper problemer med modemet: Er det plassert for nært datamaskiner, skjermer, apparater eller andre elektriske enheter?
- Prøv å starte modemet på nytt.
- Prøv å starte kabelboksen på nytt.
- Hvis du har prøvd alle disse tingene og tjenesten din fortsatt ikke fungerer som den skal, kontakt CenturyLink kundeservice. Du kan også prøve å få oppmerksomheten deres på Twitter eller sende meldinger til dem på Facebook.
