Selv om det virker som YouTube TV er nede over hele linja, er det en god sjanse for at problemet er på vei, kanskje på grunn av en dårlig internettforbindelse, et lok alt nettverksproblem eller en defekt enhet. I sjeldne tilfeller kan feilen ligge hos din internettleverandør (ISP).
Siden det kan være vanskelig å fastslå årsaken til at YouTube TV ikke fungerer, har vi samlet noen tips og triks for å hjelpe deg med å få tjenesten i gang igjen.
Før du fortsetter, bør du være sikker på at problemet er med YouTube TV og ikke YouTube.
Er YouTube TV nede for alle eller bare deg?
Det første trinnet er å finne ut om problemet er begrenset til systemet ditt eller ikke. Når problemet er slutt på YouTube, er alt du kan gjøre å rapportere problemet og vente på en løsning. Hvis du allerede har bekreftet at du er den eneste med problemet, kan du hoppe til neste seksjon for flere feilsøkingstips.
Slik diagnostiserer du omfanget av problemet:
-
Sjekk statusoversikten for Google Workspace. Dette nettstedet viser gjeldende status for en rekke Google-tjenester.
Image Det inkluderer ikke YouTube eller YouTube TV, men hvis mange Google-tjenester er nede, er det en god sjanse for at et tjenesteproblem også påvirker YouTube.
-
Søk på Twitter. Når en tjeneste som YouTube TV går ned, henvender mange seere seg til sosiale medier for å få luft og ser etter hjelp.
Image Det beste stedet å se etter denne typen aktivitet er på Twitter, der du finner klager på YouTube TV-brudd under YouTubeTVDown eller lignende hashtags og søkeord.
Du kan også sjekke andre sosiale medieplattformer, men Twitter er den raskeste ressursen for denne typen informasjon. Hvis YouTube TV er nede, kan du forvente å finne folk som klager på det på Twitter.
Hvis hashtaggen ikke er nyttig, sjekk ut TeamYouTubes Twitter-konto.
-
Sjekk tredjepartssider. Noen nettsteder sporer tjenestestatusen til nettsteder og strømmeplattformer. Du kan bruke disse kildene til å overvåke nettverkstjenesteproblemer. Her er noen:
- Ned for alle eller bare meg
- Neddetektor
- Er det nede akkurat nå?
- Outage. Report
Hvis ingen av disse trinnene avslører noen bevis på tjenesteavbrudd, er problemet sannsynligvis hos deg.
Slik fikser du det når YouTube TV ikke fungerer
De fleste problemene som hindrer YouTube TV i å fungere, er relatert til nettverksmaskinvaren og -programvaren din. I sjeldne tilfeller kan du ha å gjøre med en eller annen type skadelig programvare, eller et problem med internettleverandøren din (ISP).
Hvis du mistenker at YouTube TV bare er nede for deg, kan du følge disse feilsøkingstipsene for å få det til å fungere igjen:
-
Sjekk YouTube TV-appen. Noen ganger går YouTube TV-nettstedet ned mens appen fortsetter å fungere som den skal.
Hvis du ser på YouTube TV i en nettleser, last ned YouTube TV-appen (iOS, Android, Windows) og prøv å se på mobilenheten din. Hvis appen fungerer, er sjansen stor for at nettstedet er midlertidig nede.
- Start eller slå av nettleseren på nytt. Vent minst 30 sekunder før du åpner nettleseren igjen, og prøv deretter på nytt.
-
Bruk en annen nettleser. Hvis du kan kjøre YouTube TV med en annen nettleser, betyr det at det er et problem med den opprinnelige nettleseren din.
- Tøm nettleserens buffer. Å tømme bufferen kan hindre nettsteder i å bruke gamle skjemaer og tillate apper å kjøre jevnere.
-
Slett informasjonskapslene i nettleseren.
Sletting av informasjonskapsler kan ha uønskede effekter, for eksempel fjerning av tilpasningsinnstillinger og påloggingsdata.
- Start datamaskinen på nytt. Å slå av og starte datamaskinen på nytt kan løse en rekke problemer. Hvis datamaskinen din ikke slås av med jevne mellomrom, er det mer sannsynlig at det forårsaker problemer.
-
Skann datamaskinen din for skadelig programvare. Skadelig programvare retter seg ofte mot brukernes nettleseratferd, og hindrer dem i å få tilgang til bestemte nettsteder.
Hvis enheten din er infisert med skadelig programvare og den er fjernet, kan det hende at tilgangen din til YouTube TV er gjenopprettet.
-
Start modemet og ruteren på nytt. Dette vil sannsynligvis ikke hjelpe hvis YouTube TV er det eneste nettstedet som ikke fungerer. Det er mer sannsynlig at det hjelper hvis du har problemer med å få tilgang til en rekke nettsteder og tjenester, i så fall vil det vanligvis løse problemet.
-
Bekreft at du bruker det ekte YouTube TV-nettstedet. En metode hackere bruker for å stjele privat informasjon er å bruke falske nettsider som ser ut som ekte nettsteder. Dette kalles phishing. Det kan skje når noen gir deg en lenke til en falsk versjon av et nettsted.
Selv om dette ikke er veldig sannsynlig, er det enkelt å sjekke. Naviger til tv.youtube.com i nettleseren din. Hvis YouTube TV fungerer nå, trenger du ikke gjøre noe mer for å fikse problemet.
Hvis du kom til den falske versjonen av YouTube TV etter å ha klikket på en mistenkelig lenke i en e-post, bør du endre kontopassordet. Du bør også aktivere tofaktorautentisering for ytterligere å sikre tilgangen til kontoen din.
Nettverksproblemer
Hvis du har prøvd alle disse feilsøkingstipsene og YouTube TV fortsatt ikke fungerer, kan det hende du har et problem med Internett-leverandøren din. Dette er spesielt sannsynlig hvis andre nettsteder også er nede. Du kan også ha for mange enheter koblet til nettverket ditt, eller du kan ha utilstrekkelig båndbredde til å kjøre nettsteder med høy data som YouTube TV.
Hvis du ikke får tilgang til YouTube TV via noen av enhetene på nettverket ditt, og ingen av tipsene våre fungerte, bør du kontakte Internett-leverandøren din for ytterligere hjelp.
Siste utvei: Endre DNS-servere
Det er en veldig liten sjanse for at YouTube TV ikke fungerer fordi banen enheten din bruker for å koble til Googles servere er feil. Dette er sannsynligvis sant hvis du kan bruke tjenesten når du er koblet til mobildata, men ikke når du er koblet til hjemmenettverket. Den enkleste måten å fikse et problem på er å bruke en annen DNS-server. Hvis du ikke er sikker på hva en DNS-server er, bruker du sannsynligvis de som Internett-leverandøren din har tildelt deg.
Ta en titt på veiledningen vår for å endre DNS-servere for de neste trinnene, eller sjekk ut listen vår over gratis og offentlige DNS-servere for alternativer.
