Det er ekstremt frustrerende når du vil sette deg ned og spille et spill eller se favorittprogrammene dine, men enheten din vil ikke koble til internett. Det kan være enda verre når du ikke kan finne ut om selve tjenesten er nede, eller om noe er g alt på siden din.
Hvis du prøver å logge på Xbox Network-kontoen din og den har problemer med å koble til Wi-Fi, her er trinnene du bør ta for å finne ut om ytterligere handling er nødvendig fra din side, eller om du trenger bare å vente.
Sjekk om de andre enhetene dine kobler til Internett
Hvis du har enkel tilgang til ruteren din, sjekk den for å forsikre deg om at det ikke oppstår feil der. Sjekk andre enheter som er koblet til hjemmet ditt Wi-Fi, for eksempel en telefon eller nettbrett, og se om de har tilgang til internett.
Hvis du sjekker telefonen, sørg for at den er koblet til via Wi-Fi hjemme og ikke via mobilnettverket. Mange telefoner vil automatisk bytte til et 4G-nettverk (eller lignende) hvis Wi-Fi-nettverket er nede - se etter ikonet i statuslinjen eller få tilgang til internettinnstillingene for å bekrefte at du er på Wi-Fi-hjemmenettverket.
Hvis de andre enhetene dine ikke kan koble til, er det mest sannsynlig et større problem enn at bare Xbox Network er nede.
Se etter spesifikke Xbox-statusfeilmeldinger
Hvis du prøver å koble til Xbox Network, sjekk om det dukker opp noen feilmeldinger. Som mange feilmeldinger er noen generiske og lite nyttige; noen er ekstremt spesifikke om hva som er g alt.
Hvis du ser en feilmelding på skjermen, kan du få tilgang til Xbox Error Status Code-siden for å se om det finnes en løsning på den spesifikke feilen du opplever. Sørg for å skrive inn feilkoden nøyaktig som vist, ettersom bruk av store bokstaver er viktig.
Sjekk Xbox Network Server Status
Hvis Wi-Fi-en din ser ut til å fungere på de andre enhetene dine, er det på tide å sjekke om Xbox Network-tjenesten faktisk er nede. Det er noen måter å gjøre det på.
-
Gå til det offisielle nettstedet for Xbox Network Service Status: Det vil indikere om Xbox Network-serverne fungerer som de skal på flere forskjellige fronter med en grønn hake. Hvis du ser et rødt utropstegn, bør det være ytterligere detaljer om strømbruddet og hvilke plattformer som lider. Du kan også velge Varsle meg for å motta en e-post når tjenesten er online igjen, forutsatt at alternativet er der.
Image -
Sjekk et tredjepartsnettsted for strømbrudd: det er mange andre, pålitelige nettsteder som lar deg sjekke en rekke tjenester for strømbrudd. En ekstremt grundig side er Down Detector. Den holder styr på en rekke elektroniske tjenester og gir dybdestatistikk om disse strømbruddene, inkludert Xbox Network.
Image - Søk på Twitter: Hvis Xbox Network er nede, kan du søke etter XboxLiveDown. Hvis det er det, vil det være andre som snakker om det. @XboxSupport er et annet sted å sjekke.
Xbox-nettverket fungerer, men jeg kan fortsatt ikke logge på
Det er noen andre alternativer som kan hjelpe deg med å logge deg på igjen.
-
Utfør en av/på-syklus: Hold nede Xbox-knappen foran på systemet i ti sekunder. Trykk på Xbox-knappen igjen på kontrolleren eller konsollen for å slå på systemet; det vil ta litt lengre tid enn norm alt å starte, men ethvert problem vil forhåpentligvis bli løst.
Alternativt, mens Xbox er på, kan du trykke på Xbox-knappen, og deretter velge Settings > Restart > Yes.
- Koble fra og koble til Xbox-en igjen: Når systemet er slått av, kobler du fra det og venter i omtrent 15 sekunder. Koble den til igjen og slå på konsollen igjen. Du må kanskje logge på Xbox Network-kontoen din igjen, men forhåpentligvis vil problemet løses.
- Xbox-kundestøtte: Hvis ingen av disse løsningene får deg tilbake til Xbox Network, må du kanskje kontakte Xbox Network-kundestøtten. Hvis det ikke er noen umiddelbart tilgjengelig for å hjelpe deg, kan du legge inn en billett, og de vil kontakte deg når de kan.
