Når du ikke får tilgang til sider på eBays nettsted, kan det være et problem med eBay, eller det kan være et problem med datamaskinen eller enheten din. Her er hva du skal gjøre for å finne ut og rette opp situasjonen.
Sjekk eBay-systemstatussiden
Hvis du ikke så en feilmelding på eBay-nettstedet eller -appen, sjekk om eBay er nede ved å gå til Systemstatus-siden i en nettleser.
- Åpne en nettleser.
- Gå til eBay System Status-siden.
-
Systemstatussiden presenterer en tabell som viser de ni funksjonene, som hver har ett av tre symboler ved siden av seg.
- Når siden fungerer som den skal, har hver funksjon en grønn hake foran seg.
- Hvis en nettstedstjeneste opplever periodiske forstyrrelser, har funksjonen et blått informasjonssymbol (i) ved siden av seg.
- Når det er et fullstendig eBay-brudd, viser siden et rødt utropstegn (!).
- Det er det. Hvis du ser en blå i eller en rød !, er eBay nede. Hvis du ser alle grønne haker, er eBay sannsynligvis oppe, selv om det er andre steder å sjekke.
Sjekk eBay-kunngjøringstavlen
Hvis systemstatussiden rapporterer at nettstedet fungerer som det skal, men du opplever problemer, sjekk eBay System Announcements Board. eBay legger ut meldinger om planlagt vedlikehold av nettstedet, noe som kan føre til at deler av nettstedet går ned eller blir utilgjengelig.
- Åpne en nettleser.
-
Gå til eBay System Announcements-siden.
Image - Alle varsler om planlagt vedlikehold eller systemproblemer vises i kunngjøringene. Når meldingen Det er ingen kunngjøringer vises, er eBay oppe og går som vanlig.
eBay System Status og System Announcements-sidene er ikke alltid oppdatert. Avbrudd og forstyrrelser påvirker eBays evne til å rapportere nettstedsproblemer, og eBay kan også være tregere til å oppdage og rapportere slike problemer enn brukerne er.
Sjekk med fora og nettsteder for statussjekker
Selv når eBay viser at nettstedet fungerer problemfritt, sjekk med eBay-diskusjonsfora og andre nettsteder som sporer avbrudd. Det er fortsatt mulig at eBay-nettstedet støter på problemer, og dette er noe du kan sjekke fra eBay-diskusjonsfora og nettsteder for statuskontroll.
Ebays diskusjonsforum er kilder til brukergenerert informasjon om eBay og dens drift. Ofte, når eBay opplever tekniske problemer, legger flere personer ut om det.
- Gå til eBay-hjemmesiden.
-
Rull til bunnen av skjermen. Under Community underoverskriften, velg Diskusjonsforum.
Image - Øverst på skjermen holder du markøren over Diskusjoner.
-
Under underoverskriften Inside eBay, velg Technical Issues.
Hvis du ikke får tilgang til eBay-hjemmesiden, gå rett til forumet for tekniske problemer.
Image - Skann foruminnleggene for omtale av tekniske problemer eBay kan oppleve.
Som et alternativ kan du prøve en av tredjeparts nettsteder for statuskontroll som er tilgjengelige på nettet.
Som med statusoppdateringer levert av eBay, er disse ikke autoritative informasjonskilder, men de gir en god indikasjon på om et bestemt nettsted opplever avbrudd.
bunnlinjen
Det er ikke mulig å sjekke eBays status ved å bruke den mobile eBay-appen, men du kan bruke en nettleser på mobilenheten din. Gå over til eBays systemstatusside i nettleseren din.
Andre tiltak for å få tilgang til eBay
Hvis metodene ovenfor ikke festet problemet på eBay, kan enheten eller tilkoblingen din være årsaken til problemene dine. For å løse problemet og bruke eBay som vanlig:
- Bruk en annen enhet Bruk en smarttelefon eller et nettbrett (eller datamaskinen din hvis du har brukt en smartenhet). Hvis du ikke får tilgang til eBay via datamaskinens nettleser, bruk eBay-appen på den håndholdte enheten. Eller gå til eBay-nettstedet via en nettleser på smarttelefonen eller nettbrettet. Hvis ett av disse alternativene fungerer, ligger problemet på datamaskinen din. Utfør ett eller alle trinnene nedenfor for å løse problemet.
- Lukk nettleseren og alle vinduene, eller lukk eBay-appen på smarttelefonen. Vent et minutt, åpne deretter nettleseren og gå til eBay-nettstedet igjen.
- Tøm bufferen. Hvis du åpner eBay ved hjelp av en nettleser eller med en smarttelefon, kan tømming av bufferen løse mange nettstedrelaterte problemer.
- Slett informasjonskapsler. Å tømme informasjonskapsler kan være like nyttig som å tømme bufferen fordi informasjonskapsler lagrer hvordan nettsteder lastes inn.
- Kjør et antivirusprogram. eBay er et populært nettsted som tiltrekker seg skadelig programvare, som forstyrrer hvordan et nettsted fungerer på en enhet. Skann datamaskinen for skadelig programvare.
- Start datamaskinen eller enheten på nytt. En omstart kan være nyttig i tilfeller der andre nettsteder ikke laster norm alt. Omstart frigjør RAM og lukker bakgrunnsapper som noen ganger hindrer nettsteder i å kjøre riktig på en datamaskin.
- Sjekk internettforbindelsen. Selv om du kan laste inn andre nettsteder enn eBay uten problemer, sjekk internettforbindelsen for å se om noe er oppe. I sjeldne tilfeller kan det også være verdt å endre DNS-serverne du bruker for å få tilgang til internett.
