Key takeaways
- Zoom legger til automatisk teksting for alle gratiskontoer i år.
- Funksjonen vil gi mer tilgjengelighet for alle brukere som bruker Zooms nettmøter.
- Eksperter mener at funksjonen er et flott skritt for Zoom, men vil gjerne se at selskapet videreutvikler tilgjengelighets alternativene sine.
Zoom legger til automatisk teksting for alle gratiskontoer, men eksperter sier at det ikke bør stoppe der.
Tilgjengelighet har lenge vært et viktig diskusjonstema i teknologibransjen, med mange brukere som tar til orde for bedre tilgjengelighets alternativer hver dag. Nå tar Zoom enda et skritt fremover og vil tilby automatisk teksting for alle gratiskontoer innen slutten av året.
Eksperter sier at dette er et skritt i riktig retning, spesielt med så mange som er avhengige av tjenesten for jobbene sine og nettbasert læring. Men de vil også gjerne se Zoom ta ting et steg videre.
"Det er et utgangspunkt, men mer må gjøres," sa Sheri Byrne-Haber, en tilgjengelighetsarkitekt hos VMware, til Lifewire via e-post.
"Å lage muligheten til å legge til ord i en ordbok ville være et godt neste skritt. Ellers kan folks navn, forkortelser og termer som ikke vanligvis finnes i ordbøker-lignende hyperkonvergert infrastruktur bli slaktet."
Nøyaktighet er nøkkelen
Å kunne forstå hverandre er en sentral del av kommunikasjonen, spesielt når du er i et nettbasert miljø og arbeider med teknologiproblemer som ventetid og videokvalitet, for ikke å snakke om flere personer som snakker samtidig.
Det er et utgangspunkt, men mer må gjøres.
Der personer med hørselstap tidligere kunne stole på å lese lepper – eller til og med amerikansk tegnspråk (ASL), hvis de visste det – må de nå stole på talegjenkjenningssystemer for å videresende viktig informasjon, noe som kan føre til ytterligere forvirring på grunn av begrensningene på tjenesten.
"Det er to ting som talegjenkjenningsmotorene ikke gjør særlig godt," sa Byrne-Haber senere under en samtale med Lifewire. "Det første er at det er rettet for en mer flat amerikansk aksent fra Midtvesten eller California."
Så, hvis du har noen som snakker engelsk som andrespråk eller noen fra et område som Maine eller Texas, hvor det er veldig sterke aksenter, gjenkjenner den ikke ord på samme måte. Aksenter er et problem og tekniske termer som ikke finnes i ordboken er et problem.»
Stemmegjenkjenningssystemer må strebe etter å oppnå minst 92 % nøyaktighet ifølge Byrne-Haber. En artikkel fra Rochester Institute of Technology oppførte en nøyaktighetsgrad på 90 % som bunnlinjen.
Dessverre er vurderingen av disse systemene bestemt av emnet og personen som snakker på det tidspunktet, så resultatene kan variere.
"Jeg har sett nøyaktighetsgrader på YouTube-teksting der det er noen fra utenfor USA og de snakker om medisinske termer, og jeg har sett en nøyaktighetsgrad på under 60 %," fort alte hun oss.
Med så lave nøyaktighetsgrader har folk som er avhengige av teksting mye vanskeligere for å følge med og behandle informasjonen de blir presentert. De må fylle ut de tomme feltene for ord som blir plukket opp feil.
Dette kan føre til at de kommer på etterskudd under presentasjoner, og gjør hele læringsopplevelsen mye vanskeligere.
Venter på zoom
Mens Zoom planlegger å gi ut automatisk teksting for alle til høsten, lar selskapet brukere registrere seg hvis de trenger det nå, og har også et manuelt system for lukket teksting som kan være nyttig.
Selv om automatisk teksting er en funksjon som er sårt nødvendig, fort alte Byrne-Haber oss at hun heller vil at selskapet tar seg tid og sørger for at det tilbyr et stabilt og pålitelig produkt for alle brukere som trenger det, i stedet for haste ut noe som føles halvferdig.
I stedet vil Byrne-Haber heller se at Zoom fokuserer på å legge til tilleggsfunksjoner til systemet for lukkede teksting. Å gi brukerne muligheten til å tilpasse fargen, størrelsen og til og med teksten til bildetekstene ville bidra langt i å få ting til å fungere for dem.
Dette er spesielt viktig for folk som kan ha vanskelig for å se den gjeldende hvite på svart bakgrunn som mange tekstingsystemer bruker. Selv en funksjon så liten som å endre størrelsen på teksten kan være en stor fordel for mange.
En annen ønskeliste er muligheten til å legge til spesifikke ord i talegjenkjenningens ordbok. Dette vil hjelpe brukere som ofte bruker ord eller setninger som ikke vanligvis forstås av systemet, til bedre å bruke teksting.
“Dragon gjør allerede dette,” fort alte Byrne-Haber oss. «Jeg er overrasket over at flere tjenester ikke tilbyr det.»
