Hvis muligheten til å ringe, sende tekstmeldinger eller bruke dataforbindelsen på T-Mobile-telefonen plutselig slutter å fungere, kan det være at hele nettverket er nede. På den annen side kan det være et tilfeldig problem med telefonen eller T-Mobile-kontoen din.
Det er tegn som kan peke deg mot en løsning. Denne artikkelen forklarer:
- Ulike måter å se etter store strømbrudd som påvirker alle.
- Feilsøkingstips for å hjelpe deg med å fikse ting som kan være feil hos deg.
Hvordan finne ut om T-Mobile er nede
Hvis du tror at T-Mobile kan være nede for alle, prøv disse trinnene:
-
Sjekk problemene på T-Mobile-siden på Downdetector.com. Denne siden viser deg ikke bare om det er et problem akkurat nå, men nylige tidligere problemer, et direkte avbruddskart og de mest rapporterte typene problemer som oppstår. Et annet raskt sted å sjekke er T-mobile.com-statussiden på downforeveryoneorjustme.com.
Image Hvis du ikke kan åpne Downdetector.com eller andre nettsteder fra telefonen, prøv det fra en annen enhet eller en PC. Hvis du kan åpne den fra andre enheter, er problemet sannsynligvis hos deg, men det kan fortsatt være et datatilkoblingsproblem gjennom T-Mobile.
-
Søk på Twitter etter TMmobiledown. Se på tweet-tidsstempler; de vil fortelle deg om andre for øyeblikket har problemer med T-Mobile-tjenester.
Image Hvis ingen andre rapporterer problemer, er problemet sannsynligvis hos deg.
-
Sjekk T-Mobiles Facebook-side for eventuelle statusoppdateringer som en siste innsats. Denne siden er ment å oppdateres hver time og viser egentlig bare massive strømbrudd, ikke mindre, lokaliserte problemer.
Image
Hva du skal gjøre når du ikke kan få signal eller tjeneste
Noen ganger kan T-Mobile være nede i et lite område på grunn av et spesifikt mobiltårnproblem; andre strømbrudd kan være et resultat av problemer i deler av T-Mobiles fiberoptiske nettverk.
Hvis en "ingen tjeneste"-feil vises eller du ikke ser signallinjer, har du ikke en aktiv forbindelse til T-Mobile-nettverket. Det kan bety at du kanskje kan foreta telefonsamtaler, men ikke tekstmelding (eller omvendt), eller at internett- eller datatilkoblingene dine ikke vil fungere, men anrop og tekstmeldinger vil.
Prøv disse raske tipsene for å feilsøke problemet hvis du tror problemet er på vei.
- Bekreft at kontoen din er aktiv. Du kan sjekke kontostatusen din på T-Mobile/min konto.
- Sjekk for å være sikker på at du er i et dekket serviceområde.
-
Bekreft at telefonen ikke er i flymodus. Den modusen deaktiverer alle nettverksaktiviteter, så hvis du slår den på ved et uhell, kan du blokkere deg fra samtaler, tekstmeldinger og internettaktiviteter.
På Android-telefoner, sveip ned for å fornye innstillingsmenyen. Hvis flymodus ikke er aktiv, vil ikonet være nedtonet. Hvis den ikke er det, trykker du på den for å slå den av.
Image -
Sjekk innstillingene for Wi-Fi-anrop. Hvis den er slått av, slå den på. Dette vil løse de fleste problemer hvis du bare er i et område med dårlig dekning. Du kan bruke Wi-Fi-anrop på Android-telefoner eller foreta Wi-Fi-anrop fra en iPhone også.
Wi-Fi-anrop er ikke tilgjengelig på enkelte enheter. Hvis du har problemer med det, sjekk om telefonen eller enheten din støttes av T-Mobile.
-
Sjekk enhetens nettverksinnstillinger. Sørg for at dataroaming er slått på i tilfelle telefonen din har flyttet mellom nettverk og på en eller annen måte har lagt på. Selv om den er slått på, slå den av og på igjen for å tilbakestille den.
T-Mobiles roamingpolicy har begrensninger; hvis du har nådd din månedlige tildeling, kan det skape problemer. Hvis du tror det er tilfelle, vil Wi-Fi Calling få deg i gang igjen.
-
Bekreft at nettverksmodus er satt til riktig Auto-innstilling for din spesifikke telefon. Å bytte til feil innstilling ved et uhell kan skape problemer, så velg den høyeste autoinnstillingen som er tilgjengelig for enheten og planen din.
For å sjekke din på Android-telefoner, gå til Settings > Connections > Mobilnettverk for å vise innstillingen for nettverksmodus. Hvis du trenger å endre innstillingen, trykker du på Nettverksmodus,og gjør ditt valg.
Image - Start Android-enheten på nytt eller start iPhone på nytt. Noen ganger mister telefoner viktige forbindelser og må bare startes på nytt for å finne dem igjen.
- Hvis telefonen din bruker et SIM-kort, sjekk kobberbelegget for chips eller misfarging. Hvis du ser noe merkelig, kontakt T-Mobile.
- Hvis ingen av disse feilsøkingstipsene løser problemet, må du kontakte T-Mobile for ytterligere hjelp.
