Hvis en av Suddenlink-tjenestene dine ikke fungerer, kan det være forårsaket av strømbrudd et sted. Noen ganger er problemet imidlertid med enheten din eller hjemmetilkoblinger. Denne artikkelen forklarer hvordan du:
- Sjekk etter storskala avbrudd på tvers av Suddenlinks nettverk.
- Identifiser og fiks vanlige internett- eller TV-problemer hos deg.
Hvordan finne ut om Suddenlink er nede
Hvis du tror andre kan ha problemer med selskapets tjenester, ta en rask sjekk for å bekrefte det.
- Søk på Twitter etter suddenlinkdown. Se etter tweet-tidsstempler som indikerer at andre opplever problemer med Suddenlink slik du er.
-
Bruk et tredjeparts "statussjekker"-nettsted som Downdetector, Downhunter eller Outage. Report. Disse nettstedene tilbyr rask informasjon om strømbrudd rapportert av kunder og inkluderer dekningskart og annen informasjon for å vise deg nøyaktig hvor problemer oppstår.
Image - Sjekk Facebook-siden for Suddenlink Internet Outages. Hvis det oppstår et stort problem, rapporterer Suddenlink-brukere det til denne privatdrevne siden.
Hva du skal gjøre når du ikke får koblet til Suddenlink
Hvis problemet ikke ser ut til å oppstå for andre, er det din anelse om at problemet mest sannsynlig er på din side. Prøv disse feilsøkingstipsene for å avdekke hva som skjer.
- Logg på og sjekk statusen for Suddenlink-kontoen din. Bekreft at kontoen din er oppdatert og at ingen tjenester blokkeres.
-
For alle tjenester, pass på at du ikke har oversett noe enkelt, for eksempel:
- Er alle ledninger og kabler riktig koblet til mellom enhetene?
- Er det noen objekter som blokkerer internettsignaler?
- Fungerer Wi-Fi-tilkoblingen som den skal?
- Viser internettmodemet noen feilmeldinger?
- Fungerer det elektriske hjemmet ditt?
- Sjekk problemer med Internett-tilkoblingen på din side.
-
Hvis du har problemer med TV-tilkoblingen, må du først se etter:
- Løse forbindelser. Indikatorlamper vil fortelle deg om kabelboksen er koblet til og slått på.
- Fjernkontroll batteriproblemer. Slå på TV-en og kabelboksen manuelt, og bruk deretter fjernkontrollen til å slå den av. Hvis det ikke fungerer, bytt batteriene og prøv igjen.
- Inndataproblemer. Hvis du har brukt TV-en til spilling eller til å spille av en DVD, kan det hende at du må endre inngangen tilbake til TV.
- En dårlig HDMI-tilkobling.
-
Sjekk kabelmodemet hvis TV-tilkoblingen fortsatt ikke fungerer. Hvis du har et kabelmodem, kan problemet være i telefonen som er koblet til det. Hvis alle andre telefoner fungerer bortsett fra den som er koblet til kabelmodemet ditt, kan du prøve å koble fra den aktuelle telefonens strømledning og koble den til igjen. Så:
- Bekreft at andre elektriske enheter ikke forstyrrer modemet: Er det plassert for nært datamaskiner, skjermer, apparater eller andre elektriske enheter?
- Prøv å starte modemet på nytt.
- Prøv å starte kabelboksen på nytt.
-
Hvis du har problemer med Suddenlinks Altice Mobile-nettverk, kan du prøve å starte Android-enheten på nytt eller starte iPhone på nytt. Hvis det ikke løser problemet, sjekk følgende:
- Bekreft at telefonen din ikke er i flymodus.
- Slå på Wi-Fi-anropsinnstillingen hvis du er i et område med dårlig dekning. Du kan bruke Wi-Fi-anrop på Android-telefoner eller foreta Wi-Fi-anrop fra en iPhone også.
- Slå dataroaming av og på igjen i tilfelle telefonen din har flyttet mellom nettverk og på en eller annen måte har blitt lagt på. Merk: Dette kan føre til ekstra kostnader avhengig av tjenesteavtalen din.
-
Hvis du har prøvd alle disse tingene og tjenesten din fortsatt ikke fungerer som den skal, kontakt Suddenlink kundeservice eller prøv å få oppmerksomheten deres på Twitter.
