Når noe går g alt med Mediacoms internett- og kabel-tv-tjenester, er det ikke alltid lett å si om det påvirker mange mennesker i forskjellige stater eller om det bare er et problem med deg. Det er imidlertid flere ting du kan gjøre for å finne ut av det. Denne artikkelen forklarer hvordan du:
- Sjekk etter storskala avbrudd på tvers av Mediacoms nettverk.
- Feilsøk vanlige internett- og TV-problemer hos deg.
Hvordan finne ut om Mediacom er nede
Hvis du tror at Mediacom kanskje ikke fungerer for alle, ta en rask sjekk for informasjon om utbredt strømbrudd med disse tipsene.
- Søk på Twitter etter mediacomdown. Se etter tweet-tidsstempler som indikerer at andre mennesker opplever problemer med Mediacom som deg. Mens du er på Twitter, sjekk Mediacoms Twitter-side for å se om den har noen oppdateringer.
- Sjekk Mediacoms Facebook-side. Hvis det oppstår et stort problem, kan selskapet legge ut informasjon om det her.
-
Bruk et tredjeparts "statussjekker"-nettsted som Downdetector, Downhunter eller Outage. Report. Disse nettstedene tilbyr dekningskart og annen informasjon for å vise deg nøyaktig hvor problemer oppstår i Mediacoms nettverk, samt hvilke tjenester (internett eller TV) som er berørt.
Image
Hva du skal gjøre når du ikke får koblet til Mediacom
Feilsøking har forskjellige former avhengig av hvilken tjeneste som forårsaker problemer for deg. Prøv disse tipsene for å finne ut hvor problemet kan være.
- Sjekk kontostatusen din hos Mediacom. Bekreft at kontoen din er oppdatert og ikke har en status som blokkerer tjenestene dine.
-
Sjekk problemer med Internett-tilkobling på forskjellige måter. Pass også på at du ikke har oversett det åpenbare, for eksempel:
- Er alle kabler koblet til riktig mellom enhetene?
- Viser internettmodemet noen feilmeldinger?
- Fungerer Wi-Fi som det skal?
- Ser det ut til at noen objekter blokkerer internettsignaler?
- Fungerer det elektriske hjemmet ditt?
-
Utfør grunnleggende feilsøkingskontroller for TV/kabelbokser hvis problemet er ved å se TV-programmene dine. Se etter:
- Løse tilkoblinger: Se etter indikatorlamper, bekreft at kabelboksen er riktig plugget inn, og sørg for at den er slått på. Ikke glem å sjekke HDMI-tilkoblingen.
- Batteriproblemer: Slå på TV-en og kabelboksen manuelt, og bruk deretter fjernkontrollen til å slå av begge. Bytt batterier hvis fjernkontrollen ikke fungerer.
- Inngangsproblemer: Er Input satt til TV? Trykk på INPUT-knappen på TV-en og bla til riktig alternativ for TV-apparatet hvis det ikke er det.
- Er Wi-Fi riktig koblet til smart-TV-en din?
Hvis disse kontrollene ikke løser problemet, prøv å starte kabelboksen på nytt. Hvis du fortsatt har problemer, sjekk denne feilsøkingssiden for Mediacom for flere kabelbokstips pluss tips om digital TV-feilmelding.
-
Hvis du har et kabelmodem, kan problemet ligge i telefonen som er koblet til det. Hvis alle andre telefoner fungerer bortsett fra den som er koblet til kabelmodemet ditt, kan du prøve å koble fra den aktuelle telefonens strømledning og koble den til igjen. Så:
- Pass på at alle kabler er riktig koblet mellom telefonen og kabelmodemet.
- Bekreft at andre elektriske enheter ikke forstyrrer modemet: Er det plassert for nært datamaskiner, skjermer, apparater eller andre elektriske enheter?
- Prøv å tilbakestille modemet.
- Hvis du har prøvd alle disse trinnene og ting fortsatt ikke fungerer, kontakt Mediacom kundeservice på 1-855-633-4226 eller på Twitter. Du kan også sende tekstmeldinger på 66554.
