What to Know
- Windstream internett- og TV-tjenester opplever store strømbrudd, men noen ganger er problemet på din side av saken.
- Hvis problemet er på vei, vil disse feilsøkingstipsene hjelpe deg med å fikse internett- eller TV-problemer for å få deg tilkoblet igjen.
Hvordan finne ut om vindstrømmen er nede
Hvis du tror Windstream kan falle for alle, kan en rask sjekk for informasjon om utbredt strømbrudd hjelpe deg med å finne ut av det.
- Søk på Twitter etter WindstreamDown. Sjekk tweet-tidsstempler som indikerer at andre opplever problemer med Windstream som deg. Du kan også prøve å sjekke deres offisielle Twitter-side for informasjon.
-
Bruk et tredjeparts "statussjekker"-nettsted som Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown eller Outage. Report. Disse nettstedene gir dekningskart og andre detaljer for å vise deg nøyaktig hvor problemer oppstår i Windstreams nettverk, samt hvilke tjenester (internett eller TV) som er berørt.
Image - Sjekk Windstream Facebook-siden. Det er ikke sannsynlig, men hvis strømbruddet er stort nok, kan selskapet legge ut informasjon der. Du kan også sende melding til selskapet direkte fra denne siden.
Hva du skal gjøre når du ikke får koblet til Windstream
Hvis du tror problemet er på din side, er det flere feilsøkingstrinn du kan ta for å koble til igjen.
- Bekreft kontostatusen din med Windstream. Pass på at kontoen din er oppdatert og at tjenester ikke blokkeres av en eller annen grunn.
-
Sjekk problemer med Internett-tilkoblingen. Pass også på at du ikke har oversett det åpenbare, for eksempel:
- Er alle kabler koblet riktig mellom enhetene?
- Viser internettmodemet noen feilmeldinger?
- Fungerer Wi-Fi-nettverket som det skal?
- Er det noe som potensielt blokkerer internettsignaler?
- Fungerer det elektriske hjemmet ditt?
- Er strømmen ute i nabolaget ditt?
-
Gjør en liten feilsøking for TV/kabelboks hvis problemet er ved å se TV-programmene dine. Se etter:
- Løse tilkoblinger: Sjekk indikatorlysene, bekreft at kabelboksen er riktig plugget inn, og bekreft at den virkelig er slått på. Ikke glem å sjekke HDMI-tilkoblingen.
- Fjernkontrollproblemer: Slå på TV-en og kabelboksen manuelt, og bruk deretter fjernkontrollen til å slå av begge. Du må kanskje bare bytte batteriene for å få ting i gang igjen.
- Inngangsproblemer: Er Input satt til TV? Trykk på INPUT-knappen på TV-en og bla til riktig alternativ for TV-apparatet hvis det ikke er det.
- Er Wi-Fi riktig koblet til smart-TV-en din?
Hvis problemet fortsatt ikke er løst, prøv å starte kabelboksen på nytt. Hvis du fortsatt har problemer, sjekk denne feilsøkingssiden for Mediacom for flere kabelbokstips pluss tips om digital TV-feilmelding.
-
Hvis du har et kabelmodem, kan problemet ligge i at telefonen er koblet til den. Hvis alle de andre telefonene dine fungerer bortsett fra den som er koblet til kabelmodemet, kan du prøve å koble fra den aktuelle telefonens strømledning og koble den til igjen. Så:
- Bekreft at alle kabler er koblet mellom telefonen og kabelmodemet.
- Bekreft at en annen elektrisk enhet ikke forstyrrer: Er modemet plassert for nært datamaskiner, skjermer, apparater eller andre elektriske enheter?
- Prøv å tilbakestille modemet.
- Hvis du har prøvd alle disse trinnene og ting fortsatt ikke fungerer, kontakt Windstream kundeservice. Du kan også ha en live chat med dem på hverdager.
