What to Know
- RCN internett- og TV-brudd som påvirker mange mennesker forekommer. Kunder rapporterer ofte om de på forskjellige steder for å hjelpe andre med å finne ut hva som skjer.
- Når problemet ikke er med RCN, er det flere ting du kan prøve for å få tjenestene dine i gang igjen.
Hvordan finne ut om RCN er nede
Opplever andre de samme problemene som deg? Sjekk disse stedene for å finne ut.
- Søk på Twitter etter RCNdown. Sjekk tweet-tidsstempler for å se om andre mennesker opplever lignende problemer med RCN.
-
Bruk et tredjeparts "statussjekker"-nettsted som Downdetector, Downhunter eller Outage. Report. Disse nettstedene tilbyr pålitelig informasjon om driftsstans rapportert av kunder. De gir også dekningskart og andre detaljer for å vise deg nøyaktig hvor problemer oppstår.
Image
Hva du skal gjøre når du ikke kan bli koblet til RCN
Ingen andre ser ut til å ha problemer som deg? Da er problemet mest sannsynlig på din side av saken. Prøv disse feilsøkingstipsene for å hjelpe deg med å avdekke hva som skjer.
- Logg på og sjekk statusen for RCN-kontoen din. Bekreft at kontoen din er oppdatert; tjenester kan bli blokkert hvis regningen ikke er bet alt.
-
Bekreft noen grunnleggende ting, for eksempel:
- Har alle enheter ledninger og kabler riktig koblet til mellom enhetene?
- Er det noe som blokkerer internettsignaler inne i hjemmet?
- Fungerer Wi-Fi-tilkoblingen som den skal?
- Viser internettmodemet noen feilmeldinger?
- Fungerer strømmen til hjemmet eller nabolaget ditt?
-
Se etter potensielle internettforbindelsesproblemer på din side. Du kan også prøve noen raske løsninger, som å koble fra et VPN og koble til igjen, eller å bekrefte at du er koblet til riktig Wi-Fi-nettverk. Hvis Internett-tilkoblingen din virker veldig treg, er det ting du kan prøve for å øke hastigheten.
For å bekrefte nettverket Wi-Fi er koblet til, åpne Wi-Fi-innstillingene på enheten og sjekk nettverksnavnet du prøver å koble til. Hvis du ikke gjenkjenner det, er det sannsynligvis ikke nettverket ditt.
-
Hvis du har problemer med TV-tilkoblingen, se etter:
- Dårlige forbindelser. Indikatorlamper vil fortelle deg om en kabelboks er riktig plugget inn og fungerer.
- Fjernkontroll batteriproblemer. Slå på TV-en og kabelboksen manuelt, og bruk deretter fjernkontrollen til å slå den av. Hvis det ikke fungerer, bytt batteriene og prøv igjen.
- Inndataproblemer. Hvis du nylig har brukt TV-en til å spille av en DVD eller spille inn, må du kanskje bare endre inngangen tilbake til TV.
- En dårlig HDMI-tilkobling.
-
Sjekk kabelmodemet hvis TV-tilkoblingen fortsatt ikke fungerer. Med et kabelmodem kan problemet ligge i telefonen som er koblet til den. Hvis alle de andre telefonene i huset fungerer, bortsett fra den som er koblet til kabelmodemet ditt, kan du prøve å koble fra telefonens strømledning og koble den til igjen. Så:
- Bekreft at andre elektriske enheter ikke skaper problemer med modemet: Er det plassert for nært datamaskiner, skjermer, apparater eller andre elektriske enheter?
- Prøv å starte modemet på nytt.
- Prøv å starte kabelboksen på nytt.
- Hvis du har prøvd alle disse tingene og tjenesten din fortsatt ikke fungerer som den skal, kontakt RCN kundeservice. Du kan også prøve å få oppmerksomheten deres på Twitter eller sende meldinger til dem på Facebook.
