DirecTV er ikke perfekt, og det kan oppstå store strømbrudd med TV-tjenestene, slik at du lurer på "er DirecTV nede?" Noen ganger er problemet imidlertid ikke med dem; det er med enhetene eller tilkoblingene dine. Denne artikkelen forklarer hvordan du:
- Sjekk etter storskala avbrudd på tvers av DirecTVs nettverk.
- Feilsøk vanlige internett- og TV-problemer hos deg.
Hvordan finne ut om DirecTV er nede
Ikke sikker på om det er DirecTV med problemet eller ikke? Her er et par raske måter å sjekke.
- Sjekk kontoen din for informasjon. AT&T er DirecTVs morselskap, så det sporer problemer for TV-leverandøren også. Logg på og se om det er noen rapporter du bør vite om. Du kan også registrere deg for tekstvarsler her, som kan gi deg oppdatert informasjon for fremtidige strømbrudd.
- Søk på Twitter etter ATTdown. Tweet-tidsstempler vil fortelle deg om andre mennesker opplever problemer med AT&T som deg. Mens du er på Twitter, sjekk AT&Ts Twitter-hjelpside for å se om den tilbyr informasjon om DirecTV.
-
Bruk et tredjeparts "statussjekker"-nettsted som Downdetector, Downhunter eller IsTheServiceDown. Disse nettstedene tilbyr rask informasjon om strømbrudd rapportert av kunder og inkluderer dekningskart og annen informasjon for å vise deg nøyaktig hvor problemer oppstår.
Image
Hva du skal gjøre når du ikke får koblet til DirecTV
Hvis ingen andre ser ut til å rapportere et strømbrudd, er det en god innsats at problemet ligger på din side av saken. Prøv disse feilsøkingstipsene for å se om du kan få ting til å gå igjen.
- Logg på og sjekk statusen for DirecTV-kontoen din. Bekreft at kontoen din er i bet alt status og at ingen tjenester blokkeres.
-
Sjekk nøye etter:
- Feilmeldinger fra TV-en din eller en annen enhet du prøver å få tilgang til DirecTV på. Det kan være en enkel justering du kan gjøre for å rette feilen.
- Løse forbindelser. Indikatorlamper kan fortelle deg om kabelboksen faktisk er koblet til og slått på; hvis du ikke ser dem, kan det være et lednings- eller kabelproblem som forårsaker problemet.
- Inndataproblemer. Hvis du nylig har brukt TV-en til spill eller til å spille av en DVD, kan det hende at du må endre inngangen tilbake til TV.
- En dårlig HDMI-tilkobling.
- Dårlige Wi-Fi-tilkoblinger.
- Elektriske tilkoblinger til hjemmet eller avbrudd i elektriske tjenester i ditt område.
-
Sjekk problemer med Internett-tilkoblingen på din side. Du kan også sjekke internetthastigheten din hvis det ser ut til å være en del av problemet.
- Sjekk for å se om den universelle fjernkontrollen din kan forårsake et problem.
-
Prøv å starte kabelboksen på nytt. Hvis den er riktig koblet til og indikatorlampene viser at den er slått på, kontrollerer du kabelmodemet. Problemet kan være i telefonen som er koblet til den. Hvis alle andre telefoner fungerer bortsett fra den som er koblet til kabelmodemet ditt, kan du prøve å koble fra den aktuelle telefonens strømledning og koble den til igjen. Så:
- Bekreft at andre elektriske enheter ikke forstyrrer modemet: Er det plassert for nært datamaskiner, skjermer, apparater eller andre elektriske enheter?
- Prøv å starte modemet på nytt.
- Hvis du har prøvd alle disse tingene og tjenesten din fortsatt ikke fungerer som den skal, prøv å snakke med andre om DirecTV-installasjon, DVR- og mottaker- eller appproblemer i AT&T-fellesskapsforumene.
-
Har du fortsatt problemer? Det er på tide å kontakte DirecTV kundeservice eller prøve en prat med det tekniske supportteamet.
