Når musikken blir stille, er det noen få raske måter å sjekke og se om det er Spotifys problem eller ditt. Hvis det er din, er det flere ting du kan gjøre for å få disse låtene tilbake raskt.
Hvordan finne ut om Spotify er nede
Hvis noe har gått g alt med Spotify og du tror det kan være selve tjenesten, sjekk disse stedene først for bekreftelse:
- Gå til Spotify Status Twitter-kontoen eller firmaets Twitter-side for Spotify. Bedriftssiden vil vanligvis ikke fortelle deg mye, men hvis noe virkelig skjer, legger de ut en melding her. Du kan også sjekke SpotifyCares Twitter-side.
-
Sjekk et tredjeparts "statussjekker"-nettsted som Downdetector eller Outage. Report. En av dem vil fortelle deg om Spotify fungerer for alle andre eller ikke.
Image - Ta en titt på Spotify Facebook-siden. Dette er et langt forsøk, men det kan gi litt informasjon.
Hva du skal gjøre når du ikke kan koble til Spotify
Hvis Spotify ikke er nede, men du fortsatt ikke kan koble til det, er noe annet på gang. Det kan være problemer med internett eller noe spesifikt, som at hodetelefonene dine ikke fungerer som de skal eller at nettverkstilkoblingen er nede.
- Først må du kontrollere at kontoen din har god anseelse. Hvis du ikke har bet alt regningen, får du ikke tilgang til Spotify uansett hva annet du prøver.
-
Pass på at enheten din ikke er satt til flymodus. Den modusen deaktiverer alle nettverksaktiviteter, så hvis du slår den på ved et uhell, kan du blokkere deg fra samtaler, tekstmeldinger og internettaktiviteter, inkludert Spotify.
På Android-telefoner, sveip ned for å gå gjennom innstillingsmenyen. Hvis flymodus ikke er aktiv, vil ikonet være nedtonet. Hvis den ikke er det, trykker du på den for å slå den av. Du kan justere flymodus på iPhones fra kontrollsenteret.
- Hvis du opplever bufferproblemer, kan det hende du har redusert datahastighet. Dette kan skje hvis du har brukt høyhastighetsdatatildelingen din eller hvis du er i et område som ikke betjenes av 4G LTE. Mobiltelefonleverandøren din kan hjelpe deg med å øke det.
-
Noen ganger er problemet innenfor den spesifikke appen, for eksempel Spotify-appen for iPhone. Hvis du tror det kan være tilfelle, prøv å slå av mobildata og Wi-Fi på enheten din for å åpne Spotify i frakoblet modus. Du kan deretter bytte til Wi-Fi igjen for å prøve å komme deg på nett igjen med tjenesten.
En løsning du kan prøve når Spotify-appen ikke fungerer, er å bruke open.spotify.com på enheten din. Når du logger inn, ikke åpne appen; bare begynn å strømme musikk fra nettstedet.
- Neste, se etter ting som Internett-tilkoblingsfeil, app-feil, Bluetooth-tilkoblingsproblemer eller manglende oppdateringer. Finn ut hvordan du fikser slike ting når Spotify ikke fungerer.
- Får du fortsatt ikke tilgang til Spotify? Det er på tide å involvere kundeservice. Det er ingen telefonstøtte, men du kan chatte eller sende e-post med Spotify.
