Er Disney+ nede bare for deg eller for alle? Hvis du ikke kan koble til Disney Plus eller Disney+-appen, kan nettstedet være nede, eller det kan være et problem med datamaskinen eller Disney Plus-appen din.
Instruksjonene i denne artikkelen gjelder for Disney Plus-nettstedet så vel som hvis Disney Plus-appen er nede.
Hvordan finne ut om Disney Plus er nede
Hvis du tror Disney Plus er nede for alle og ikke bare deg, kan du prøve disse enkle trinnene for å se om det er Disney-problemer på gang.
-
Sjekk Disney+ Twitter-kontoen for oppdateringer om hvorvidt tjenesten har noen problemer.
Image Dette bør alltid være ditt første anløp siden den offisielle Twitter-kontoen er en god kilde til oppdatert informasjon.
-
Søk på Twitter etter disneyplusdown. Hvis siden er nede for alle, er det sannsynlig at noen vil tweete om det. Se etter tweets, men vær også oppmerksom på tweet-tidsstemplene for å sikre at de ikke diskuterer et tidligere tidspunkt da Disney Plus ikke fungerer.
Image Får du ikke tilgang til Twitter? Prøv andre store nettsteder som Google eller YouTube. Hvis du heller ikke kan se dem, er problemet nesten helt sikkert hos deg eller hos Internett-leverandøren din.
-
Bruk et tredjeparts "statussjekker"-nettsted. Populære alternativer inkluderer Ned for alle eller bare meg, Neddetektor og Er det nede akkurat nå?. Alle vil fortelle deg om Disney Plus er operativt for alle andre.
Image
Hva du skal gjøre når du ikke kan koble til Disney Plus
Hvis ingen andre rapporterer et problem med Disney Plus, er problemet sannsynligvis noe på din side.
Det er mange ting du kan prøve hvis Disney Plus ser ut til å fungere bra for alle andre, men ikke deg.
- Sørg for at du faktisk besøker https://www.disneyplus.com og ikke en uoffisiell klone.
- Hvis du ikke får tilgang til Disney Plus fra nettleseren din, prøv å bruke Disney+-appen. Hvis Disney Plus-appen ser ut til å være nede, prøv å bruke nettleseren på smarttelefonen eller nettbrettet i stedet.
-
Lukk alle nettleservinduene dine, vent 30 sekunder, åpne ett vindu, og prøv deretter å få tilgang til Disney Plus-siden igjen. Gjør det samme med Disney Plus-appen hvis du bruker et nettbrett eller en smarttelefon. Sørg for at du faktisk stenger appen; lær hvordan du lukker Android-apper og hvordan du avslutter apper på iPhone.
Hvis appen eller nettleservinduet ser ut til å sitte fast og ikke lukkes ordentlig, prøv å starte enheten på nytt i stedet.
- Tøm nettleserens buffer.
- Tøm nettleserens informasjonskapsler.
- Sjekk datamaskinen for skadelig programvare.
- Start datamaskinen på nytt.
- Noen ganger, men sjelden, kan det være et problem med DNS-serveren din. Hvis du føler deg komfortabel med å bytte DNS-server, er det mange gratis og offentlige metoder, men de kan kreve mer avansert kunnskap.
- Hvis ingenting ovenfor har fikset Disney Plus for deg, kan det hende du har et problem med internettforbindelsen din. Et slikt problem kan være når du har for mange enheter som bruker opp nettverksbåndbredden, men det kan være mer komplisert enn som så. Kontakt Internett-leverandøren din for å få mer hjelp.
Disney Plus-feilmeldinger
Disney Plus kan vise standard HTTP-statuskodefeil som 500 Internal Server Error, 403 Forbidden og 404 Not Found, men den kan også vise spesifikke feilkoder eksklusive for Disney Plus. Her er de vanligste.
- Feilkode 4-9: Disse gjelder feil kontodetaljer. Sørg for at alt er riktig på kontoen din, inkludert faktureringsdetaljer, og logg på igjen.
- Feilkode 13: For mange enheter. For mange enheter er logget på samtidig, så grensen er nådd.
- Feilkode 31 og 73: Plasseringsproblem. Hvis du prøver å logge på bak en VPN, vil ikke Disney Plus tillate det. Slå av VPN-en for tilgang.
- Feilkode 41 og 42: Avspillingsproblem. Det er her Disney Plus-serverne er overbelastet. Kom tilbake senere er det irriterende svaret her.
- Feilkode 83: En fangst feilkode som betyr at Disney Plus har problemer. Vent og prøv igjen senere for å se om det er løst.
Hvis problemet fortsatt ikke er løst, prøv å vente. Når Disney Plus er i stor etterspørsel, kan det gi opp disse feilmeldingene når problemet er på slutten av appen eller nettstedet, ikke ditt. Du kan også ringe hjelpelinjen på 888-905-7888.
