Når et større nettbrudd oppstår, tvitrer folk om det på Twitter. Men hvis Twitter er nede og utilgjengelig, kan du ikke tweete. Noen ganger er det ikke Twitters feil. Slik feilsøker du Twitter for å finne ut om problemet er med Twitter, Internett-tilkoblingen din, enheten din, nettleseren din, appen din eller Twitter-kontoen din.
Slik fikser du det når du ikke får tilgang til Twitter
Når du ikke kan tweete, avgjør hvor problemet oppstår. Følg disse feilsøkingstipsene:
-
Sjekk Twitter-statusen. Sjekk Twitter-statussiden for å se om noe har skjedd med den sosiale medieplattformen. Hvis du ser en melding som "tjenesteforstyrrelser" med en nylig tid, er det et problem med Twitter.
Image En "All System Operational"-melding kan indikere at problemet ligger et annet sted, eller Twitter har ennå ikke oppdaget at det er et problem.
-
Få tilgang til Twitter på en annen plattform. Vanligvis får de fleste tilgang til Twitter fra en app eller fra en nettleser. Hvis en av disse metodene ikke fungerer, prøv en annen.
Image - Få tilgang til Twitter fra en nettleser: Gå til https://www.twitter.com. På Windows- og macOS-enheter viser dette hele Twitter-nettstedet. På Android- og iOS-enheter blir du omdirigert til en mobilversjon av nettstedet.
- Få tilgang til mobilversjonen av Twitter: Hvis du fortsatt ikke får tilgang til Twitter, åpner du mobilversjonen av Twitter på https://mobile.twitter.com. Denne versjonen kalles også Twitter Lite siden den bruker mindre data og støtter Twitter-tilgang på en langsom eller intermitterende nettverkstilkobling.
- Offisiell Twitter-app: Installer og logg på den offisielle Twitter-appen for enheten din. Twitter tilbyr apper for Android-, iOS- og Windows 10-systemer. Den offisielle Twitter-appen gir deg tilgang til Twitter uten noen av begrensningene som noen ganger finnes i tredjeparts Twitter-apper.
Du kan også motta og sende tweets via SMS fra en mobiltelefon. For å gjøre dette, slå opp operatørens kortkode, og tekst deretter ordet START til kortkoden. I USA, for eksempel, er dette 40404. Du sender teksten START til 40404.
Image - Start enheten på nytt. Hvis du fortsatt ikke får tilgang til Twitter, slå enheten av og på igjen. En omstart løser noen ganger tilkoblings- og applikasjonsproblemer.
-
Se etter filtrering. Flere verktøy blokkerer tilgangen til sosiale medier. Det er noen måter å sjekke om det er tilfelle med situasjonen din.
Image - Prøv et annet sosi alt medienettsted som Facebook eller Instagram: Hvis du kan få tilgang til de fleste nettsteder, men ikke sosiale mediesider, fra en nettleser, kan det hende at problemet ikke er med Twitter. I stedet kan en begrensning hindre tilgang til sosiale medier fra enheten eller IP-adressen din.
- Innstillinger for innholdsblokkering: Hvis du bruker en innholdsblokkering i nettleseren din, som AdBlock Plus, Disconnect eller Ghostery, se gjennom og endre innstillingene for å gi tilgang til Twitter.com.
- Brannmur- og Wi-Fi-innstillinger: Sosiale medier kan bli blokkert av en nettverksenhetskonfigurasjon, for eksempel et Wi-Fi-tilgangspunkt eller brannmur. Logg på Wi-Fi-tilgangspunktet, ruteren eller brannmuren for å se gjennom filtreringsinnstillingene. Ulike rutere har forskjellige kontroller. Se etter enten filtrerings alternativer eller foreldrekontrollinnstillinger for enheten din.
-
Sjekk nettverkstilkoblingene dine. Sjekk om du er koblet til et nettverk ved å åpne en nettleser til et annet større nettsted, for eksempel Google. Hvis du ikke kan koble til andre nettsteder, kan problemet være hjemmenettverket ditt.
- Wi-Fi-status: Sjekk statusen til Wi-Fi-tilgangspunktet, ruteren eller modemet. De fleste nettverksenheter har lys som indikerer at en enhet er på og tilkoblet. Et rødt lys eller mangel på lys kan indikere et problem.
- Reset: Som med mange enheter, kan en omstart hjelpe. Slå av enhetene. Hvis du ikke finner en strømbryter, kobler du fra strømkabelen og slår deretter på enhetene igjen eller kobler til strømmen igjen. Vent noen minutter til enhetene kobler seg til Internett-leverandøren din igjen, og koble deretter til Twitter.
- Prøv et annet nettverk: Du kan bytte til et annet nettverk og deretter koble til Twitter. For eksempel, på en Android-telefon eller iPhone, slå av Wi-Fi på enheten, og koble deretter til Twitter. Eller, hvis du har slått av Wi-Fi, slå på Wi-Fi, koble til et tilgangspunkt i nærheten og deretter gå til Twitter.
-
Endre DNS-serverinnstillingene. Hvis det meste av internettilgangen og tilkoblingene dine fungerer, men ikke Twitter, endrer du enhetens DNS-innstillinger. Noen ganger hindrer ufullstendige, unøyaktige eller blokkerte DNS-innstillinger tilgang til bestemte nettsteder.
I de fleste tilfeller håndterer internettleverandøren din DNS som standard, men du kan ha konfigurert enheten eller ruteren til å bruke en alternativ DNS-leverandør. Cloudflare, Google, OpenDNS og Quad9 tilbyr for eksempel gratis DNS-tjenester.
-
Se etter kontoproblemer. Hvis du kan koble til Twitter, men ikke kan logge på, har du noen alternativer.
Disse løsningene innebærer at du har tilgang til Twitter-nettstedet eller -appen, men enkelte funksjoner kan ikke brukes.
Image - Tilbakestill passordet ditt: Gå til Twitter-påloggingssiden i en nettleser eller på Twitter-mobilappen for Android eller iOS, og velg Glemt passord. For å fullføre prosessen for tilbakestilling av passord, kan det hende du trenger tilgang til e-postkontoen som er knyttet til Twitter-kontoen din. For ytterligere hjelp med tilbakestilling av passord kan du gå til Twitter-hjelpesenteret for å finne informasjon om hvordan du tilbakestiller et mistet eller glemt passord.
- Låst konto: Hvis du eller noen andre ikke har logget på noen ganger, kan Twitter låse kontoen din. Etter at dette har skjedd, vent omtrent en time før du prøver å logge på igjen. Under lockouten tillater ikke Twitter deg å logge på selv om du skriver inn riktig passord.
- Suspended account: Twitter kan suspendere kontoer på grunn av støtende tweets, søppeladferd eller et potensielt sikkerhetsproblem. I noen tilfeller kan Twitter tillate deg å oppheve suspenderingen av kontoen din. Hvis Twitter tillater det, vil du se instruksjoner eller en forespørsel om tilleggsinformasjon etter at du har logget på. Ellers kan det hende du må prøve å låse opp kontoen din eller sende inn en klage på suspensjonen din til Twitter.
