Hvis du ikke kan koble til Microsoft Teams, kan hele tjenesten være nede, eller det kan bare være et problem med datamaskinen din, Microsoft Teams-programvaren eller Microsoft Teams-kontoen din. Det kan være utfordrende å finne ut hvor problemet ligger, men det er vanligvis noen viktige trinn og tegn du kan se.
Instruksjonene i denne artikkelen gjelder bredt for alle enheter som kan kjøre Microsoft Teams.
Hvordan finne ut om Microsoft Teams er nede
Hvis du tror Microsoft Teams er nede for alle, kan du prøve disse trinnene for å bekrefte:
-
Sjekk Microsoft 365-tjenestestatussiden.
Dette er for den generelle helse- og tjenestestatusen til all Microsoft 365, men den har en tendens til å gi innsikt i stabiliteten til Microsoft Teams.
-
Søk på Twitter etter microsoftteamsdown og teamsdown. Sjekk tweet-tidsstemplene for å finne ut om andre mennesker opplever problemer med Microsoft Teams eller om det er et glob alt problem.
Image Mens du er på Twitter, kan du også sjekke Microsoft Teams Twitter-side for eventuelle oppdateringer på tjenesten.
Hvis du heller ikke kan åpne Twitter, er problemet sannsynligvis hos deg eller hos Internett-leverandøren din.
-
Bruk et annet tredjeparts "statussjekker"-nettsted som Downdetector eller Is The Service Down.
Image Hvis ingen andre rapporterer problemer med Microsoft Teams, ligger problemet sannsynligvis hos deg.
Hva du skal gjøre når du ikke kan koble til Microsoft Teams
Hvis du ikke kan koble til Microsoft Teams og det ser ut til å fungere for alle andre, er det flere ting du kan prøve å fikse det.
- Sørg for at du har logget på Microsoft Teams riktig, enten via nettstedet eller appen.
- Hvis du ikke får tilgang til Microsoft Teams fra appen, prøv å bruke nettstedet eller omvendt. Sjekk om det fungerer på smarttelefonen eller nettbrettet i stedet for PC-en eller Mac-en.
- Hvis du bruker Microsoft Teams gjennom nettleseren din, tøm nettleserens buffer og tøm nettleserens informasjonskapsler.
- Skann datamaskinen din for skadelig programvare.
- Start datamaskinen på nytt.
-
Det er usannsynlig, men det kan være et problem med DNS-serveren din. Det er en avansert teknikk, men hvis du vil prøve å bytte DNS-server, er det mange gratis og offentlige alternativer å bruke.
-
Prøv å bruke Microsoft Teams med en nettproxy eller VPN.
Hvis ingen av disse løsningene har fungert, kan det hende du har et internettproblem. Kontakt Internett-leverandøren din for å be om ytterligere hjelp.
Microsoft Teams-feilmeldinger
Generelt pleier Microsoft Teams utelukkende å sende opp feilmeldinger om at de ikke kan logge på. Vanligvis kan du omgå disse ved å skrive inn påloggingsdetaljene på nytt eller ved å tilbakestille passordet ditt.
Hvis Microsoft Teams tilbyr en melding om å være nede for noe vedlikehold, er alt du kan gjøre å vente på.
Alternativt, hvis feilmeldingen antyder at du kontakter IT-teamet ditt, for eksempel hvis du prøver å få tilgang til arbeidsplassens Teams-kanal, bør du ta kontakt med IT-avdelingen din slik at de kan feilsøke problemet med deg.
