I stedet for å famle etter kontanter, sjekk eller kredittkort, bruk Apple Pay-mobilbetalingstjenesten for å foreta kjøp raskt og enkelt. Det kan imidlertid hende at du ikke klarer å fullføre en transaksjon når du bruker Apple Pay på bensinstasjonen eller en annen forhandler.
Informasjonen i denne artikkelen gjelder iPhone 11-serien, X-serien, 8-, 7- og 6-serien.
Årsakene til at Apple Pay ikke fungerer som den skal
De vanligste årsakene til at Apple Pay ikke fungerer, er at telefonen har lite batterilading, eller at butikken ikke har mulighet til å godta Apple Pay.
Så igjen, det er tider når du ikke kan få Apple Pay til å fungere, noe som er upraktisk å håndtere hvis du vanligvis ikke har med deg kontanter. Det kan være problemer med Apple Pay-servere, en defekt digital betalingsterminal eller problemer med et bestemt debet- eller kredittkort.
Slik fikser du at Apple Pay ikke fungerer
Hvis du har problemer med å få Apple Pay til å fungere, er det et par ting du kan gjøre for å løse problemet. De fleste av disse er raske og enkle løsninger for å fikse problemet og få Apple Pay til å fungere igjen.
-
Bekreft at Apple Pay-servere er oppe. Du har kanskje ikke et Apple Pay-problem. Apple Pay-serverne kan være nede på grunn av tekniske problemer, som ikke har noe å gjøre med din iPhone. Når dette er tilfelle, vent til tjenesten begynner å fungere igjen.
For å finne ut om Apple Pay opplever nedetid, gå til Apple System Status-nettstedet og sjekk om det er en grønn sirkel ved siden av Apple Pay. En grønn sirkel utelukker en tjenestesvikt. Du kan gå videre til andre løsninger.
- Bekreft at bedriften godtar Apple Pay. Hvis den gjør det, kan det hende at en bestemt terminal ikke fungerer når du bruker Apple Pay. Når du støter på dette problemet, spør om det er en annen terminal du kan bruke. Når du vet hvilken terminal som godtar Apple Pay, må du huske på det for fremtidige transaksjoner.
- Velg et kreditt- eller debetkort manuelt. Selv om du er på en fungerende terminal, kan du støte på problemer med enheten som oppdager Apple Pay på iPhone. Hvis du holder opp iPhone og Apple Pay ikke fungerer, velg et kredittkort manuelt i Wallet-appen for å foreta en betaling.
-
Lad iPhone-batteriet. Når iPhone-batteriet er lavt, vanligvis ved 10 % av ladningen eller lavere, kan det gå inn i lavstrømmodus, og mange funksjoner på iPhone slutter å fungere for å spare strøm. Sørg for at iPhone-en din har tilstrekkelig lading før du handler.
- Fjern og legg til kreditt- eller debetkortet på nytt. Det kan være et kreditt- eller debetkort som gir deg gjentatte problemer når du bruker det på Apple Pay. Dette kan skje når du får et nytt kredittkort fra leverandøren din, og den endrede informasjonen blir ikke umiddelbart oppdatert på Apple Pay. Hvis dette er tilfelle, fjern kortinformasjonen og legg den til på nytt for å fikse problemet.
- Lukk Apple Wallet-appen. Apper kan fryse eller låse seg. Å lukke og åpne Apple Wallet-appen kan løse et problem relatert til Apple Pay.
- Start iPhone på nytt. Å starte telefonen på nytt kan fikse en rekke problemer.
-
Gjenopprett iPhone til fabrikkinnstillinger. Hvis ingen av strategiene ovenfor løser Apple Pay-problemet, gjenopprett iPhone til fabrikkinnstillingene. Dette er en siste sjanse som ikke kan gjøres mens du står i kø og venter på å betale.
Å gjenopprette en enhet til fabrikkinnstillingene fjerner dine personlige data og filer fra iPhone, så det er viktig å ha en ny sikkerhetskopi for å gjenopprette telefonen.
Hvis ingen av rettelsene ovenfor fungerer, gå til Apples nettstøtteside for å få hjelp hvis du vil fikse problemet selv. Ellers tar du iPhone med til en Apple Store eller en autorisert Apple-tjenesteleverandør.
Bestill en Apple Genius Bar-avtale før du tar med en iPhone til en lokal Apple Store, slik at du ikke trenger å vente i kø for å få hjelp.
