AT&T-tjenesten er ikke perfekt, og det kan oppstå store strømbrudd med internett-, mobiltelefon- og TV-tjenester, slik at du lurer på "er AT&T nede?" Noen ganger er imidlertid ikke problemet med AT&T; det er med enhetene eller tilkoblingene dine. Denne artikkelen forklarer hvordan du:
- Sjekk etter storskala strømbrudd på tvers av AT&Ts nettverk.
- Feilsøk vanlige internett-, mobiltelefon- og TV-problemer hos deg.
Hvordan finne ut om AT&T er nede
Hvis du mistenker at AT&T kan ha en utbredt driftsstans av noe slag, er det et par raske måter du kan få bekreftelse på.
-
Sjekk direkte med AT&T for strømbrudd i ditt område. I søkefeltet velger du tjenesten du har problemer med, og skriv inn postnummeret ditt.
Image - Søk på Twitter etter ATTdown. Tweet-tidsstempler vil fortelle deg om andre mennesker opplever problemer med AT&T som deg. Mens du er på Twitter, sjekk AT&Ts Twitter-hjelpeside for å se om den tilbyr informasjon.
-
Bruk et tredjeparts "statussjekker"-nettsted som Downdetector, Downhunter eller Outage. Report. Disse nettstedene tilbyr rask informasjon om strømbrudd rapportert av kunder og inkluderer dekningskart og annen informasjon for å vise deg nøyaktig hvor problemer oppstår.
Image - Sjekk AT&T Facebook-siden. Hvis det oppstår et spesielt stort problem, kan AT&T ta tak i det på denne siden.
Hva du skal gjøre når du ikke kan bli koblet til AT&T
Hvis ingen andre ser ut til å rapportere et strømbrudd, er problemet sannsynligvis på din side av ligningen. Her er noen feilsøkingstips for å prøve å få ting til å gå igjen.
- Logg på og sjekk statusen for AT&T-kontoen din. Bekreft at kontoen din er i bet alt status og at ingen tjenester blokkeres.
-
For alle tjenester, pass på at du ikke har oversett noe enkelt. Sjekk for eksempel ting som:
- Kabling og kabler for å være sikker på at de er riktig koblet til mellom enhetene.
- Objekter som kan blokkere internettsignaler.
- Wi-Fi-tilkoblinger.
- Feilmeldinger fra TV-en, telefonen eller datamaskinen.
- Elektriske tilkoblinger til hjemmet eller tjenesteavbrudd.
-
Sjekk problemer med Internett-tilkoblingen på din side. Du kan også sjekke internetthastigheten din hvis det ser ut til å være en del av problemet.
-
Hvis du er bekymret for AT&Ts TV-tjeneste, sjekk nøye etter:
- Løse forbindelser. Indikatorlamper kan fortelle deg om kabelboksen faktisk er koblet til og slått på; hvis du ikke ser dem, kan det være et lednings- eller kabelproblem som forårsaker problemet.
- Fjernkontrolltilkobling. Det vanligste fjernkontrollproblemet involverer tomme batterier, så slå på TV-en og kabelboksen manuelt, og bruk deretter fjernkontrollen til å slå den av. Hvis det ikke fungerer, bytt batteriene og prøv igjen.
- Inndataproblemer. Hvis du nylig har brukt TV-en til spill eller til å spille av en DVD, kan det hende at du må endre inngangen tilbake til TV.
- En dårlig HDMI-tilkobling.
-
Prøv å starte kabelboksen på nytt hvis du sliter med et TV-problem. Hvis den er riktig koblet til og indikatorlampene viser at den er slått på, kontrollerer du kabelmodemet. Problemet kan være i telefonen som er koblet til den. Hvis alle andre telefoner fungerer bortsett fra den som er koblet til kabelmodemet ditt, kan du prøve å koble fra den aktuelle telefonens strømledning og koble den til igjen. Så:
- Bekreft at andre elektriske enheter ikke forstyrrer modemet: Er det plassert for nært datamaskiner, skjermer, apparater eller andre elektriske enheter?
- Prøv å starte modemet på nytt.
-
Hvis du har problemer med AT&Ts mobiltelefonnettverk, prøv å starte Android-enheten på nytt eller starte iPhone på nytt. Hvis det ikke løser problemet, sjekk telefonens:
- Flymodus. Pass på at den ikke er slått på.
- Wi-Fi-anropsstatus. If bør slås på hvis du er i et område med dårlig dekning. Du kan bruke Wi-Fi-anrop på Android-telefoner eller foreta Wi-Fi-anrop fra en iPhone også.
- Data Roaming-funksjoner. Slå dataroaming av og på igjen hvis du har vært på reise; telefonen din kan ha flyttet mellom nettverk og på en eller annen måte blitt hengt opp i feil nettverk. Merk: Dette kan føre til ekstra kostnader avhengig av tjenesteavtalen din.
-
Hvis du har prøvd alle disse tingene og tjenesten din fortsatt ikke fungerer som den skal, kontakt AT&T kundeservice.
