What to Know
- En omstart er den raskeste måten å fikse mange av problemene i kjernen av problemet.
- Dårlig Wi-Fi kan også være et problem, så sjekk nettverket ditt for å være sikker på at det fungerer.
- Flere andre problemer kan føre til at Apple TV slutter å fungere, men feilsøking vil vanligvis få det i gang igjen.
Denne artikkelen forklarer hvordan du fikser det når Apple TV ikke fungerer. Instruksjoner gjelder for Apple TV 4K og Apple TV HD som kjører tvOS 13.3 med Siri Remote.
Start With Restart
En omstart kan vanligvis løse de fleste problemene du kan oppleve med en Apple-enhet. Det er tre måter å starte Apple TV-enheten på på nytt: ved å bruke Siri Remote, bruke tvOS System-skjermen, og koble fra Apple TV-enheten.
Start på nytt ved å bruke Siri-fjernkontrollen
Trykk og hold inne Meny og Hjem-knappene på Siri Remote samtidig til statuslampen på Apple TV-enheten begynner å blinke.
Start på nytt fra tvOS-systemskjermen
For å starte på nytt fra tvOS-skjermen System ved å bruke Siri Remote, velg Settings > System> Restart.
Start på nytt ved å koble fra Apple TV-enheten
Koble fysisk fra Apple TV-enheten i 15 sekunder.
Når Apple TV-enheten har startet på nytt, bekrefter du at den kjører den nyeste programvaren. For å gjøre det, bruk Siri Remote, velg Settings > System > Programvareoppdateringer >Oppdater programvare.
Problem: Dårlig Wi-Fi-tilkobling
Utvalget av potensielle Wi-Fi-problemer inkluderer treg ytelse; manglende evne til å bli med i et lok alt nettverk; og plutselig, tilfeldig frakobling.
For å feilsøke en treg Wi-Fi-tilkobling, velg Settings > Network. På Network-skjermen, under Status, se etter en IP-adresse. Hvis ingen IP-adresse vises, start modemet eller det trådløse tilgangspunktet (WAP) og Apple TV-enheten på nytt.
Hvis en IP-adresse vises, men signalstyrken er svak, kan du gjøre følgende:
- Bekreft at nettverket ditt og ikke noen andres vises som Nettverksnavn.
- Flytt modemet eller WAP-en nærmere Apple TV-enheten.
- Bruk en Ethernet-kabel for å koble modemet eller WAP til Apple TV-enheten i stedet for å bruke en trådløs tilkobling.
- Invester i en Wi-Fi-forlenger for å øke signalstyrken i nærheten av Apple TV-enheten.
Problem: AirPlay fungerer ikke
AirPlay lar deg dele filmer og bilder fra mobile enheter med venner og familie ved å bruke en Apple TV. Arbeidsplasser har konferanserom som tilbyr AirPlay-kompatibilitet, slik at medarbeidere kan dele presentasjoner og opplæringsprogrammer.
Hvis AirPlay ikke fungerer på Apple TV-enheten din, kan du utføre to handlinger:
- Sørg for at mobilenheten (iOS eller iPadOS) eller Mac er på samme nettverk som Apple TV-enheten.
- Slå på AirPlay ved å velge Settings > AirPlay og HomeKit på Apple TV-enheten. På AirPlay-skjermen velger du AirPlay for å veksle mellom On og Off.
Noen elektroniske husholdningsartikler, for eksempel trådløse telefoner og mikrobølgeovner, kan forstyrre AirPlay. Flytt Apple TV-enheten, modemet eller WAP-en din og Mac- eller iOS/iPadOS-enheten som kringkaster bort fra elementer som genererer forstyrrelser. (Pass også på at datamaskinen i kjelleren ikke bruker all tilgjengelig båndbredde til å laste ned filmer over din trådløse tilkobling samtidig.)
Problem: Ingen lyd eller lyd
For å fikse et lyd- eller videoproblem, fullfør følgende trinn:
- Pass på at volumet på den eksterne lydenheten eller fjernsynet ikke er satt til demping.
- Start Apple TV-enheten på nytt.
- Koble fra, og koble deretter godt til hver ende av HDMI-kabelen som kobler til TV-en og Apple TV-enheten.
-
Velg Innstillinger > Video og lyd > Oppløsning.
Bekreft at den valgte oppløsningsinnstillingen passer for TV-en din.
Image Apple TV stiller inn oppløsningen automatisk. Hvis den valgte oppløsningen ikke passer for TV-merke og -modell, sjekk veiledningen du mottok med TV-en for den beste skjermoppløsningen.
-
Velg Innstillinger > Video og lyd > Audio Output.
På skjermen Audio Output må du kontrollere at HDMI er valgt.
Image
Problem: Siri Remote Isn't Working
Den vanligste årsaken til at Siri-fjernkontrollen slutter å fungere, er at batteriet må lades opp.
Hvis Siri-fjernkontrollen fortsatt fungerer, kontroller batteristrømmen ved å velge Settings > Fjernkontroller og enheter > Fjernkontroll Ved siden av Remote ser du en grafikk av gjenværende batterilevetid. For å se en prosentandel av gjenværende batterilevetid, velg Fjernkontroll En prosentandel vises ved siden av Batterinivå
Hvis Siri-fjernkontrollen ikke lenger fungerer, bruk Lightning-til-USB-kabelen som fulgte med Apple TV-en til å koble fjernkontrollen til en strømkilde slik at fjernkontrollen kan lades opp.
Problem: Touch Surface-rullehastigheten er ikke riktig
Mange Apple TV-brukere klager over at Siri Remote har en "hårutløser". Med andre ord, markøren på skjermen beveger seg for raskt.
For å justere følsomheten til Siri Remote-styreflateoverflaten, velg Settings > Fjernkontroller og enheter > Touch Surface Sporing. Deretter velger du alternativet- Fast, Medium eller Slow-som du foretrekker.
Problem: Apple TV-statuslampen blinker
Hvis statuslampen på Apple TV-enheten blinker raskt, kan det hende du har et maskinvareproblem. Hvis den blinker i mer enn 3 minutter, bør du gjenopprette Apple TV-en til fabrikkinnstillingene.
For å tilbakestille Apple TV-enheten til fabrikkinnstillinger, fullfør følgende trinn:
-
Velg Settings > System > Reset.
Image -
På Reset-skjermen velger du ett av de to alternativene:
- Reset: Dette alternativet returnerer Apple TV til fabrikkinnstillingene. Denne kommandoen krever ikke internettforbindelse.
- Reset and Update: Dette alternativet returnerer Apple TV til fabrikkinnstillingene og installerer deretter programvareoppdateringer. Dette alternativet krever en Internett-tilkobling.
Image La Apple TV-enheten være koblet til en strømkilde til tilbakestillingsprosessen er fullført.
-
Hvis tilbakestillingen ikke løser problemet, koble fra strømkabelen fra baksiden av Apple TV-enheten. Etter 30 sekunder kobler du Apple TV-enheten til et annet strømuttak.
Hvis mulig, prøv en annen Apple TV-strømkabel.
Problem: lysstyrke, farge eller fargetone er av
Hvis lysstyrken, fargen eller nyansen er av i innholdet du ser på Apple TV, velger du Settings > Video and Audio> HDMI-utgang . På HDMI Output- skjermen ser du tre innstillinger:
- YCbCr
- RGB High
- RGB Low
YCbCr er den anbef alte innstillingen for de fleste TV-apparater. En høyhastighets HDMI-kabel kreves, og RGB-innstillingene på TV-en og Apple TV-en skal samsvare.
Velg alternativet som fungerer best for deg.
Problem: Apple TV sier at det er tomt for plass
Din Apple TV strømmer de fleste videoer og musikk fra internett, men den lagrer apper og dataene deres på den interne stasjonen. Når du laster ned nye apper, krymper mengden tilgjengelig lagringsplass til du går tom for plass.
Hvis du ser en feilmelding om at Apple TV er tom for plass, fullfør følgende trinn:
- Velg Settings > Generelt > Administrer lagring.
- På Storage-skjermen, bla gjennom listen over apper du har installert på enheten din, og sjekk hvor mye plass hver enkelt bruker.
- Velg Trash-ikonet ved siden av apper du ikke bruker, og velg deretter Delete. (Du kan alltid laste ned disse appene igjen fra App Store.)
Problem: Svarte streker vises på skjermen eller bildet passer ikke til TV-en
For å løse dette problemet, juster TV-apparatets sideforhold til 16:9.
For instruksjoner om hvordan du stiller inn TV-ens sideforhold, kan det hende du må se i håndboken som fulgte med TV-en.
Har du fortsatt problemer?
Hvis du har prøvd disse reparasjonene, men fortsatt har problemer med Apple TV-enheten, kan du kontakte Apple-støtte for å få hjelp.
FAQ
Er Apple TV nede?
Gå til Apple System Status-siden for å sjekke statusen til Apple TV og andre Apple-apper.
Hvordan starter jeg Apple TV på nytt?
På en andregenerasjons Siri-fjernkontroll eller Apple TV-fjernkontroll, trykk og hold Back + TV/Control Center til lyset tennes enheten din blinker. På en aluminiums- eller hvit Apple Remote, trykk og hold Menu og Down til lampen på enheten din blinker.
