What to Know
- Feilkoder kan bety Google-tilkoblingsproblemer, enhetslagringsproblemer, kontoproblemer eller problemer med tillatelser eller kompatibilitet.
- Hvis det ikke er noen feilkode men Google Play ikke fungerer, start enheten på nytt, tving å lukke Google Play og veksle mellom flymodus og Wi-Fi.
- Andre trinn å prøve: start ruteren på nytt, løs ut SD-kortet, tøm Google Play-bufferen, se etter deaktiverte apper og oppdater Google-tjenester.
Denne artikkelen forklarer hvordan du feilsøker Google Play Butikk-feil du kan støte på når du laster ned apper, spill og mer. Instruksjonene dekker alle smarttelefoner og nettbrett med Android 6.0 (Marshmallow) eller nyere, men noen trinn kan variere litt avhengig av enhetsmodellen din.
Vanlige Google Play Store-feil
Før du begynner å feilsøke Google Play-feil, besøk Downdetector.com for å se om andre brukere rapporterer problemer med Google Play. I så fall ligger problemet sannsynligvis hos Google Play Services, og det vil løse seg snart.
Ofte vil du motta en feilkode som indikerer hva som er g alt. Her er en liste over vanlige Google Play-feilkoder og hva hver betyr:
Feil 944
Googles servere har tilkoblingsproblemer; vent til Google løser problemet.
Feil 919, 101, 923 og 921
Enheten din er tom for lagringsplass. Slett noen apper for å få plass. Vurder å flytte musikk, bilder og videoer til skylagring.
Feil 481
Google-kontoen din har blitt stengt på grunn av en feil. Den eneste løsningen er å slette den og opprette en ny.
Feil 927
Denne feilkoden vises når du laster ned en app mens Google Play-appen oppdateres. Vent til oppdateringen er ferdig installert, og prøv deretter nedlastingen på nytt.
Feil F-BPA-09
Denne nedlastingsfeilen er forårsaket av problemer med Google eller appen. Tøm Play Butikk-appens bufferdata ved å gå inn i Innstillinger-appen og velge Apper og varsler > Se alle apper > Google Play Butikk > Lagring og buffer > Tøm buffer
Feil 505
Lignende apper prøver å få tilgang til de samme tillatelsene. Dette er bare et problem med eldre versjoner av Android. Tøm bufferen via appinnstillingene og installer den nyeste Android-oppdateringen for å forhindre dette problemet.
Feil DF-DLA-15
Denne koden gjelder appoppdateringer. Tøm Play Butikk-appbufferen for å fikse denne feilen.
Feil 103
Enheten din er inkompatibel med appen du lastet ned. Google Play lar deg vanligvis ikke laste ned inkompatible apper, men noen ganger gjør det det. Du kan også få denne koden feil. Oppdater til de nyeste versjonene av Google Play og Android for å løse dette problemet.
Feil 491
Ingen nedlastinger eller oppdateringer er mulig på grunn av et teknisk problem. Prøv å fjerne, og legg deretter til Google-kontoen din på enheten din på nytt.
Feil 403
Denne feilen oppstår når du laster ned den samme appen med forskjellige Google-kontoer på én enkelt enhet. Logg på Google-kontoen du opprinnelig kjøpte appen med, og avinstaller den før du laster den ned med den andre kontoen din. Du må kanskje også tømme søkeloggen i Play Butikk. For å gjøre dette, gå til Google Play Butikk-appen og trykk på Meny > Settings > Tøm lokal søkelogg
Feil 911
Denne koden indikerer et problem med Wi-Fi-tilkoblingen din, eller du må kanskje tømme databufferen. Hvis du bruker en hotspot med autentiseringskrav, logg på igjen.
Feil 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 og rpc:aec:0
Disse nedlastingsfeilene oppstår av ulike årsaker, men alle krever den samme løsningen. Tøm først bufferen. Hvis det ikke løser problemet, bruk en annen Google-konto.
Å tilordne en ny Google-konto til enheten din kan føre til kompatibilitetsproblemer med enkelte apper, så det kan hende du må installere appene på nytt før de fungerer som de skal.
Slik fikser du en Google Play Store-feil
Du vil ikke alltid se en kode når Google Play uventet slutter å fungere eller oppfører seg feil, så det kan hende du må utføre noe feilsøking for å identifisere det underliggende problemet. Hvis Google Play ikke fungerer uten å gi deg en feilmelding, er det mange strategier du kan prøve for å få det til å fungere igjen.
Google Play er optimalisert for Android-enheter. Selv om det er mulig å installere Google Play på Amazon Fire-nettbrett og iOS-enheter, kan det hende at følgende strategier fikser Google Play Butikk-feil på disse plattformene.
- Start enheten på nytt. Slå av enheten og slå den på igjen for å løse et overraskende antall tekniske problemer.
-
Tving lukke Google Play Butikk-appen. For å tvinge Google Play Butikk-appen til å lukke, åpne Settings-appen og trykk deretter Apper og varsler > Se alle apper.
Image Trykk på Google Play Store, og trykk deretter på Force Stop. Trykk OK for å bekrefte.
Image -
Veksle på flymodus. Selv om det er uklart hvorfor, rapporterer mange brukere at å slå flymodus på og av korrigerer Google Plays oppførsel. Gå til Settings og trykk Nettverk og internett, og slå deretter Flymodus på eller av.
Image -
Slå på Wi-Fi. Deaktiver Wi-Fi i noen sekunder, og slå den deretter på igjen. Gå til Settings > Nettverk og Internett og slå Wi-Fi av og på.
Image - Tilbakestill ruteren din. Hvis du har problemer med andre nettapper, kan det være et problem med internettforbindelsen din. Å gi ruteren en tilbakestilling løser ofte disse problemene.
- Løs ut SD-kortet. SD-kort kan forårsake problemer med Google Play hvis kortet ikke er riktig konfigurert. Ta ut SD-kortet og sett det inn igjen når du er ferdig med å bruke Google Play Butikk-appen.
-
Tøm bufferen i Google Play Butikk. Denne handlingen kan hjelpe Google Play Butikk-appen til å oppføre seg. Slik tømmer du Google Play-bufferminnet:
Gå til Settings-appen og velg Apper og varsler > Se alle apper.
Image Velg deretter Google Play Store > Lagring og buffer > Tøm buffer.
Image -
Tøm bufferen og dataene for Google Play-tjenester. Google Play Services hjelper deg med å holde apper oppdatert og kjører som de skal. Å tømme Google Play Services-bufferen kan bidra til å løse Play Butikk-feil, spesielt nedlastingsfeil.
Gå til Settings-appen og velg Apper og varsler > Se alle apper.
Image Velg deretter Google Play Services > Lagring og buffer > Tøm buffer.
Image -
Sjekk deaktiverte apper. Google Play er avhengig av at andre apper kjøres, noen av dem kan deaktiveres ved et uhell. Gå til Apper og varsler > Se alle apper Bla deretter gjennom applisten og se etter apper som sier «Deaktivert». Trykk på hver deaktiverte app og trykk på Aktiver Sjekk for å se om dette løser problemet.
Image - Deaktiver proxy-server/VPN. Hvis du bruker et virtuelt privat nettverk eller en annen type proxy-server, slå den av og se om dette løser problemet.
-
Sjekk systeminnstillingene for dato og klokkeslett. Unøyaktige datoinnstillinger forårsaker konflikter med Googles servere, så naviger til Settings > System > Dato og klokkeslett Lag sikker på at Nettverkslevert tid og Nettverkslevert tidssone er aktivert. (Avhengig av enheten din kan disse innstillingene være merket "Automatisk dato og klokkeslett" eller noe lignende.)
Image -
Oppdater Google Play-tjenester. Naviger til appsiden for Google Play Services. Hvis du ser Update, trykker du for å oppdatere appen. Hvis du ser et Deactivate- alternativ, blir Google Play-tjenester oppdatert til den nyeste versjonen.
Image -
Oppdater Android OS. Gå til Settings > System > Advanced og trykk deretter på System update(eller Firmware update på enkelte enheter) for å se om det er mulig å oppgradere.
Image -
Avinstaller og installer Google Play-oppdateringer på nytt. Du kan ikke avinstallere Google Play fra Android-enheten din fordi det er en systemapp, men du kan avinstallere oppdateringene, som tar appen tilbake til en tidligere versjon:
Naviger til Settings > Apper og varsler > Se alle apper, og trykk deretter Google Play Store. Trykk på de tre vertikale prikkene i øvre høyre hjørne på appdetaljskjermen, og trykk på Avinstaller oppdateringer.
Image Start enheten på nytt. De nyeste oppdateringene installeres automatisk. Når Google Play er ferdig med å oppdatere, last ned appen på nytt.
-
Fjern og legg til en Google-konto på nytt. Problemet kan skyldes et problem med Google-kontoen din. Slik tilbakestiller du en Google-konto på enheten din:
Åpne Innstillinger og trykk Kontoer. Trykk på kontoen du vil fjerne, og trykk deretter på Fjern konto.
Image Start enheten på nytt, og gå tilbake til Settings > Accounts og trykk på Add Account. Skriv inn kontoinformasjonen din på nytt, og se om problemet er løst.
- Bruk en annen Google-konto. Følg trinnene ovenfor for å fjerne kontoen din, men tilordne en annen konto i stedet for å legge til den gamle på nytt.
-
Tøm enhetens nedlastingsbehandling. Å tømme nedlastingsbehandlerens hurtigbuffer og data kan løse problemet.
Gå til Settings > Apper og varsler > Se alle apper.
Image Trykk Mer (tre prikker) > Vis system, bla ned og trykk på Nedlastingsbehandling.
Image Trykk Lagring og hurtigbuffer. Trykk på Tøm buffer, og trykk deretter på Tøm lagring > OK.
Image - Tilbakestill enheten din. Hvis du utfører en tilbakestilling til fabrikkstandard på Android-enheten din, returneres telefonen eller nettbrettet til tilstanden den var i da du kjøpte den. Dette kan løse problemet ditt, men det sletter også alt du har lastet ned og lagret, så lagre dette trinnet som en siste utvei.
Sikkerhetskopier viktige data før du tilbakestiller til fabrikkstandard.
Slik fikser du andre Google Play-feil
Hvis du støter på andre feilkoder som ikke er oppført ovenfor, gir et raskt Google-søk litt innsikt i hvilke løsninger som kan løse problemet.
