Når du verken kan ringe eller motta anrop på en Android-smarttelefon, kan årsaken være en rekke problemer. Her er hvor du skal begynne når du prøver å komme tilbake på talefot med telefonen din.
Hvis du kan foreta utgående anrop, men telefonen din ikke ringer når du mottar et innkommende anrop, er det et eget problem.
Hva du skal gjøre når telefonen din ikke fungerer
Prøv disse feilsøkingstrinnene i rekkefølge. Selv om du ikke finner ut nøyaktig hva som er g alt, kan disse taktikkene løse en rekke Android-smarttelefonproblemer.
- Bekreft at du er i nettverketSelv om de er relativt sjeldne, eksisterer fortsatt døde flekker. Du kan støte på dette når du er under jorden (i en kjeller eller på massetransport) eller i et landlig område. Mottaksproblemer kan også oppstå hvis du er nær grensen til et annet land og telefonen tror du roamer.
-
Sørg for at flymodus ikke er på Når denne modusen er aktivert, er mobilnettverk deaktivert, og innkommende telefonsamtaler går til talepost. Hvis Wi-Fi er på, kan du likevel surfe på nettet og sende meldinger ved hjelp av data. Trekk ned fra toppen av telefonens skjerm for å få tilgang til hurtiginnstillinger, eller gå til Settings > Nettverk og internett > Flymodusfor å sjekke statusen.
Image -
Sjekk at mobildata er aktivert. Når telefonen kobles til et nettverk, bør du se operatørens navn. Hvis ikke, kan en melding om "ikke tilkoblet" eller "roaming" vises.
Image - Kontakt operatøren Har du bet alt regningen? Selv om du har satt opp automatisk betaling, kan det mislykkes på grunn av problemer med banken din eller en teknisk feil. Transportøren din bør varsle deg om dette, men det kan være via post. Hvis det ikke er et betalingsproblem, kan teknisk støtte hjelpe deg med å se etter andre problemer og varsle deg om avbrudd i området.
- Start telefonen på nytt. Hvis ingen av de ovennevnte er problemet, kan denne handlingen løse mange problemer.
-
Se etter skadelig programvare. Noen ganger treffer skadelig programvare Android-telefoner. Det er noen få trinn du kan ta for å fjerne skadelige apper fra enheten din. Å starte telefonen på nytt i sikker modus er en utmerket måte å identifisere problemer på.
-
Utfør en fabrikktilbakestilling. En hard tilbakestilling kan ta seg av problemer som en enkel omstart ikke gjør, men sørg for at du har sikkerhetskopiert viktige data før du gjør det.
Image - Kontakt produsenten eller operatøren. Hvis alt annet mislykkes, kan problemet skyldes maskinvareskade eller skadelig programvare. Finn ut om det er verdt å reparere eller hvordan du får en erstatning. Hvis du kan, ta med telefonen til en lokal butikk, slik at teknikeren kan utføre noe feilsøking.
Keeping Your Phone Secure
Når du har funnet ut av problemet og fikset det, gjør en sikkerhetsrevisjon på enheten din:
- Sjekk at den har de siste sikkerhetsoppdateringene.
- Avinstaller ubrukte apper.
- Last ned apper og filer bare fra pålitelige kilder, for eksempel Google Play-butikken.
FAQ
Hvorfor mottar ikke Android-telefonen min tekstmeldinger fra iPhones?
Hvis du nylig byttet fra iPhone til Android, kan telefonnummeret ditt fortsatt være knyttet til iMessage. Du kan avregistrere og slå av iMessage på Apples nettsted.
Hvorfor kan ikke Android-telefonen min motta tekstmeldinger fra én person?
Hvis du ikke kan motta tekstmeldinger eller anrop fra en bestemt person, ligger problemet sannsynligvis på slutten. De må feilsøke sin egen enhet.
Hvorfor fungerer ikke Gmail på Android-telefonen min?
Hvis Gmail ikke synkroniserer på Android, gå til Meny > Settings > din kontoog sjekk Sync Gmail Sørg for at enheten er online og ikke i flymodus. Hvis du fortsatt har problemer, oppdaterer du appen, sletter appdataene og starter enheten på nytt.
