Disney Plus er en flott strømmetjeneste med mye innhold, men den fungerer ikke alltid slik den skal. Når Disney Plus ikke fungerer og du ikke kan streame noe, kan problemet vanligvis spores ned til en håndfull problemer som internettforbindelse og korrupte data. I tilfeller der en Disney Plus-feilkode er tilgjengelig, kan du vanligvis bruke den for å komme tilbake til å binging favorittprogrammene og -filmene dine enda raskere.
General Disney Plus-feilsøkingstips
De fleste problemer med Disney Plus kan deles inn i noen få grunnleggende kategorier: Internett-tilkobling, problemer med strømmeenheten, problemer med appen eller nettspilleren og problemer med Disneys egne servere.
Siden de fleste Disney Plus-problemene passer inn i en av disse kategoriene, kan du vanligvis få tjenesten til å begynne å fungere igjen ved å følge disse grunnleggende feilsøkingstrinnene.
- Start strømmeenheten eller datamaskinen på nytt.
- Start modemet og ruteren eller andre hjemmenettverksenheter på nytt.
- Forbedre den trådløse tilkoblingen ved å omplassere ruteren eller enheten.
- Koble til strømmeenheten din via en kablet nettverkstilkobling.
- Oppdater Disney Plus-appen din.
- Tøm Disney Plus-appbufferen, eller installer appen på nytt om nødvendig.
- Sørg for at strømmeenheten din er fullstendig oppdatert.
- Oppdater strømmeenheten din om nødvendig.
De fleste problemer som hindrer Disney Plus i å fungere, kan løses ved å følge disse grunnleggende trinnene, men det er noen problemer som krever ekstra arbeid. Hvis du har en Disney Plus-feilkode, kan du bruke den koden til å fokusere på kilden til problemet.
Hvis du mottok en Disney Plus-feilkode eller melding fra Disney Plus-appen eller nettspilleren, noter deg det og sjekk nedenfor for spesifikke instruksjoner om hvordan du går frem.
Hvordan fikser du Disney Plus-feilen som ikke kan kobles til
Dette er en ganske vanlig feil som indikerer at appen eller nettspilleren din ikke kunne koble til Disney Plus-serverne. Denne feilen oppstår vanligvis i perioder med høy aktivitet der Disneys servere ikke kan håndtere belastningen, og den forsvinner når etterspørselen reduseres eller Disney øker serverkapasiteten.
Når du opplever denne feilen, vil du vanligvis se en melding som:
- Kan ikke koble til.
- Det ser ut til å være et problem med å koble til Disney+-tjenesten.
Denne typen problemer vil forsvinne av seg selv etter at etterspørselen avtar eller Disney øker serverkapasiteten, men du kan ta noen midlertidige tiltak som kan tillate deg å koble til.
-
Logg ut av appen eller nettstedet, og lukk det.
- Åpne appen eller nettstedet sikkerhetskopier, og logg på igjen.
- Hvis du fortsetter å oppleve denne feilen, sjekk Internett-tilkoblingen din.
Hvordan fikser du de fleste andre Disney Plus-strømmeproblemer
Når Disney Plus ikke fungerer, er det vanligvis relatert til internett- eller nettverkstilkobling. I motsetning til den grunnleggende feilen som ikke kan koble til, har dette store settet med feil vanligvis noe å gjøre med internettforbindelsen din, nettverksmaskinvaren eller den generelle internettforbindelsen din.
Disney Plus krever en høyhastighets internettforbindelse for å fungere. For å unngå strømmeproblemer må tilkoblingen din oppfylle eller overgå disse spesifikasjonene:
- High Definition-innhold: 5,0+ Mbps
- 4K UHD-innhold: 25,0+ Mbps
Hvis du opplever et tilkoblingsproblem, kan du se en av følgende Disney Plus-feilkoder og meldinger:
- Feilkoder som 24, 29, 42, 43 og 76
- Beklager, vi har problemer med å koble til kontoen din. Vennligst skriv inn kontoinformasjonen din på nytt og prøv på nytt. Hvis problemet vedvarer, besøk Disney+ hjelpesenter (feilkode xx).
- Vi beklager, men vi kan ikke spille av videoen du ba om. Vær så snill, prøv på nytt. Hvis problemet vedvarer, besøk Disney+ hjelpesenter (feilkode xx).
- Vi opplever for øyeblikket lave hastigheter på Internett. Kontroller at du fortsatt er koblet til Internett, og prøv igjen (Feilkode xx).
Disse kodene gjelder alle Internett-tilkobling og hastighetsproblemer, så du kan vanligvis fikse problemet ved å feilsøke internett-tilkoblingsproblemer:
- Bekreft at internettforbindelsen din er rask nok for Disney Plus ved å bruke en internetthastighetstestside. Hvis mulig, sjekk tilkoblingen med samme enhet som du så feilmeldingen.
- Hvis tilkoblingen din er treg, eller enheten din ikke er koblet til internett, sjekk for å se om du bruker en kablet eller trådløs nettverkstilkobling. Hvis du er koblet til Wi-Fi, kan du prøve å flytte ruteren eller strømmeenheten for å oppnå en sterkere tilkobling.
- Forsøk å fjerne enhver kilde til trådløs interferens, som vifter, trådløse telefoner, mikrobølgeovner og alt annet som kan forårsake et tilkoblingsproblem.
- Prøv å bytte Wi-Fi-kanal til en som ikke er overbelastet av annen trådløs trafikk.
- Hvis du har andre enheter på nettverket som bruker mye båndbredde, deaktiver dem midlertidig.
- Bytt til en kablet Ethernet-tilkobling hvis mulig.
-
Slå av og på nettverksmaskinvaren og strømmeenheten. Slå av alt helt, trekk ut støpselet hvis mulig, vent et minutt, og koble deretter alt opp igjen.
Siden de fleste Disney Plus-strømmeproblemer er forårsaket av problemer med sakte internett eller internettforbindelse, bør målet ditt her være å utelukke maskinvaren og programvaren din. Hvis du gjør det, og du har en rask internettforbindelse, kan dette problemet også være forårsaket av et problem på Disneys side. Kontakt Disney Plus kundeservice for å gi dem beskjed om strømbruddet slik at de kan fikse det.
Hvordan fikser du ukjente Disney Plus-feil
Dette er nok et stort sett med feil som vanligvis har å gjøre med kontoproblemer, enhetsinkompatibilitet, programvareproblemer og maskinvareproblemer. Disse feilene er litt mer vage enn tilkoblingsfeil, men du kan fortsatt fikse mange av dem hvis du prøver.
Når du opplever denne typen problemer, vil du vanligvis se feilkoder og meldinger som disse:
- Feilkoder som 12, 25, 32, 83
- Noe gikk g alt. Vær så snill, prøv på nytt. Hvis problemet vedvarer, besøk Disney+ hjelpesenter (feilkode xx).
- Vi har problemer med å koble til kontoen din. Logg av og logg på igjen. Hvis problemet vedvarer, besøk Disney+ hjelpesenter (feilkode xx).
Når du ser en av disse feilkodene, er det første du bør gjøre å prøve å laste inn innholdet på nytt. Disse kodene er ofte flyktige, og problemet kan forsvinne ved ganske enkelt å laste nettspilleren på nytt eller velge det samme programmet eller filmen på nytt i Disney Plus-appen.
Hvis det ikke fungerer, kan det være et problem med å koble til kontoen din. For å fikse dette, logger du bare av og på igjen. Etter at du har logget på igjen, bør tjenesten begynne å fungere igjen.
Hvordan fikser du Disney Plus-rettighetsproblemer som hindrer strømming
Disney Plus bringer alt Disneys innhold under én paraply, inkludert klassiske Disney-filmer og -serier, Star Wars-innhold, Marvel-innhold og mer. Disney eier imidlertid ikke alltid strømmerettighetene til sitt eget innhold. Det betyr at innhold kan komme og gå på tjenesten over tid, og du vil se en feilmelding hvis du prøver å se noe som ikke lenger er tilgjengelig.
Her er hva du vil se hvis du opplever dette problemet:
- Feilkoder som 35, 36, 37, 39, 40, 41 og 44
- Vi beklager, men du er ikke autorisert til å se denne videoen. Hvis du tror du ser denne meldingen ved en feil, kan du gå til Disney+ hjelpesenter (feilkode xx).
- Vi beklager; denne videoen er ikke tilgjengelig for øyeblikket. Hvis du tror du ser denne meldingen ved en feil, kan du gå til Disney+ hjelpesenter (feilkode xx).
- Vi beklager, men vi kan ikke spille av videoen du ba om. Vær så snill, prøv på nytt. Hvis problemet vedvarer, besøk Disney+ hjelpesenter (feilkode xx).
- Vi beklager, men vi kan ikke spille av videoen du ba om. Vær så snill, prøv på nytt. Hvis problemet vedvarer, besøk Disney+ hjelpesenter (feilkode xx).
I de fleste tilfeller dukker disse feilkodene opp fordi du bare prøver å se noe som ikke lenger er tilgjengelig gjennom Disney Plus. Det vil sannsynligvis bli tilgjengelig igjen senere, ettersom Disney roterer innhold, men du vil bare ikke kunne se det akkurat nå.
Det er en sjanse for at feilen har dukket opp ved et uhell, så det er lurt å prøve å laste inn innholdet på nytt for å være sikker. Det er også en mulighet for at det kan være et problem med strømmeenheten din, eller at du kan ha et internett-tilkoblingsproblem.
Før du gir opp, sjekk Disney Plus-listen over kompatible enheter for å sikre at din er på listen. Hvis det er det, sjekk hastigheten på Internett-tilkoblingen din for å sikre at den er rask nok. Det er det, da kan du kontakte Disney Plus kundeservice for å spørre når innholdet kommer tilbake.
Andre grunner til at Disney Plus ikke fungerer
Det finnes mange andre Disney Plus-feilkoder, men de er alle ganske selvforklarende. Hvis du ser en kode som sier at det var en feil ved koblingen av strømmeenheten din, for eksempel, er det bare å utføre koblingsprosessen på nytt. Eller hvis du ser en feil om at Disney Plus ikke er tilgjengelig i din region, kan du prøve en virtuell privat nettverkstjeneste (VPN) for å se om du kan komme deg rundt blokken.
I noen tilfeller kan selve Disney Plus-tjenesten være helt nede. Når det skjer, er alt du kan gjøre å vente til det kommer opp igjen.
