I likhet med andre varer eller tjenester kjøpet ditt, kan du enten kansellere Groupon-bestillingen eller be om refusjon. Men før du lærer hvordan du kansellerer en Groupon eller søker refusjon, må du forstå hvordan Groupon fungerer og under hvilke forhold du kvalifiserer for en kansellering eller refusjon.
Kvalifiserer jeg meg for en Groupon-refusjon?
Refusjonspolicyen for Groupon er noe du alltid må huske på når du forsøker å få refusjon for din Groupon. Alle Groupons faller inn under fire forskjellige kategorier, og hver av disse kategoriene har forskjellige retningslinjer:
- Local Deals: Kan returneres for refusjon innen 3 dager etter kjøpet
- Groupong Getaways: Refusjoner er tilgjengelige frem til "book-by"-datoen
- Gruppevarer: Kan returneres for refusjon innen 30 dager etter leveringsdatoen
- Groupon Live: Kan ikke refunderes etter kjøpsdagen, med mindre arrangementet avlyses eller omplanlegges
Endelig salg kan ikke kanselleres eller returneres. Dessuten, hvis du har sett kupongen din, kan du ikke kansellere bestillingen.
Hvordan kansellerer du en Groupon
Når du har identifisert hvilken kategori din Groupon faller inn under og avgjør om du kvalifiserer for en kansellering, kan du fortsette å behandle kanselleringen og få en refusjon.
Bruk disse trinnene for å kansellere dine Groupons i en av kategoriene som er oppført ovenfor, med unntak av Groupon-varene. For Groupon-varer må du returnere den i stedet.
- Åpne din foretrukne nettleser og gå til Groupon.
-
Velg Logg på.
Image -
Skriv inn legitimasjonen din og velg Logg på.
Image -
Når du er logget på kontoen din, velg My Stuff > My Groupons.
Image -
Velg Se detaljer.
Image Ikke velg Se kupong, ellers kan du ikke kansellere Groupon.
-
Velg Rediger ordre på venstre side av siden.
Image -
Velg Avbryt bestilling på venstre side av skjermen.
Hvis du er i kanselleringsvinduet og ikke ser alternativet for selvkansellering, kontakt kundestøtteteamet.
-
Select Jeg vil kansellere kjøpet mitt, og velg deretter Cancel Order.
Hvis du går glipp av fristen for å kansellere Groupon, kan du bytte inn Groupon for en annen lokal avtale.
-
Du kan bli bedt om bekreftelse igjen; velg bekreft.
Du mottar et varsel når bestillingen din har blitt kansellert.
Hvordan returnerer jeg Groupon-varene mine?
Groupon-varekanselleringer fungerer annerledes enn noen av de andre kategoriene. Hvis du bestemmer deg for å kansellere bestillingen din før den sendes, er prosessen omtrent den samme. Men hvis bestillingen din allerede er sendt, endres fremgangsmåten litt.
- Følg trinn 1–5 fra kanselleringsprosessen ovenfor.
- Velg Returpakke.
- Skriv ut forhåndsbet alt merket.
-
Fest etiketten på pakken og returner den til Groupon.
Returneringer kvalifiserer ikke for refusjon hvis de mangler Groupon-etiketten.
-
Etter at refusjonen er behandlet, mottar du en e-post fra Groupon med et emne med tittelen "Refusjonen din har blitt behandlet."
Det kan ta opptil 10 virkedager før refusjonen gjenspeiles i kontoen din.
Hvordan bytter du inn Groupon-en din?
Hvis du går glipp av tiden til å behandle kanselleringen din, kan du bytte inn kupongen din.
- Kontakt Groupon-støtte for å få Innbyttekupong aktivert.
-
Velg My Stuff > My Groupons og velg deretter Innbyttekupong.
Image -
Klikk Bekreft for å fullføre innbyttet.
Vanligvis gir brukerstøtte deg bare 24 timer til å bruke Groupon Bucks etter at du har byttet inn kupongen.
