Touch ID er en metode for å autentisere identiteten din på en iPhone eller iPad. Når Touch ID ikke fungerer, kan du ikke bruke fingeravtrykket for å komme inn i enheten din, og du kan heller ikke skanne fingeravtrykket for å foreta kjøp gjennom steder som App Store.
Hvis du allerede har prøvd å sette opp Touch ID på iPhone eller iPad og den ikke lar deg fullføre oppsettet eller ikke lar deg skanne fingeravtrykket ditt, les videre for å finne ut hva du kan gjøre for å gjøre Touch ID-arbeid.
Slik fikser du Touch ID-problemer
En rekke ting må være helt riktige for at Touch ID skal fungere, og bare én ting må være av for å skape problemer. Følg trinnene nedenfor i rekkefølge, fullfør de enklere tingene først før du går videre til de mer komplekse retningene. Prøv Touch ID igjen etter hvert trinn for å se om det fungerer.
Hvis du ikke en gang klarer å aktivere Touch ID, hopper du ned til neste avsnitt nedenfor.
-
Sørg for at fingeravtrykkleseren og fingeren din er tørr og ren.
Du kan bruke en lofri klut til å fjerne alt som kan være på fingeren din eller enheten som forstyrrer fingeravtrykkleseren. Noen ganger kan til og med en liten bit vann eller svette gjøre det vanskelig for iPhone eller iPad å lese fingeravtrykket ditt.
Hvis Hjem-knappen har mye skitt, rengjør du med en sirkulær bevegelse rundt kanten av Hjem-knappen, og gjør det i revers for å fjerne så mye som mulig.
-
Skann fingeravtrykket ditt ordentlig: Berør bare Hjem-knappen lett og gi den maksim alt noen få sekunder til å lese utskriften, ikke trykk for hardt på knappen, sørg for at hele fingeren er på leseren, og ikke beveg fingeren mens du skanner.
I noen tilfeller, mens du låser opp enheten med Touch ID, må du kanskje hvile fingeren på leseren og deretter trykke på Hjem-knappen én gang for å låse opp iPhone/iPad. Du kan slå av denne funksjonen og aktivere Rest finger to Open i Settings > General >Tilgjengelighet > Hjemknapp
-
Fjern dekselet og/eller skjermbeskytteren hvis den er i veien for fingeravtrykkskanneren.
Etuiet er kanskje ikke bare i veien, men kan også fange for mye varme og hindre Touch ID-sensoren i å lese fingeravtrykket ditt nøyaktig.
- Hard omstart enheten din. Touch ID-problemet kan være midlertidig og løst med en god omstart.
-
Gå til Settings > Touch ID & Passcode og deaktiver alle alternativene du ser (de i den røde boksen i bildet nedenfor). Start deretter iPhone eller iPad på nytt og aktiver funksjonene du vil slå på igjen.
For å låse opp telefonen med Touch ID, må for eksempel iPhone Unlock være på, og for å bruke fingeravtrykket ditt til å laste ned apper fra App Store,Alternativet iTunes & App Store må slås på.
Image -
Slett det eksisterende fingeravtrykket ditt, og start deretter enheten på nytt. Når iPad-en slås på igjen, registrerer du en ny finger. Det første oppsettet av Touch ID er kanskje ikke fullført.
Image -
Oppdater enheten din, enten trådløst eller via iTunes. Det kan være en feil eller et annet problem med Touch ID som Apple allerede har løst gjennom en oppdatering.
Image - Tilbakestill enhetens nettverksinnstillinger. Noen brukere har hatt flaks med å tilbakestille bare nettverksinnstillingene for å fikse at Touch ID ikke fungerer.
-
Tilbakestill enheten din for å slette all programvaren fullstendig og starte fra bunnen av.
Sørg for at du har prøvd alt ovenfor før du fullfører en tilbakestilling. Alle appene, bildene, videoene dine osv. blir slettet under denne fullstendige tilbakestillingen.
- Kontakt Apple angående en mulig reparasjon for en feilfunksjon av Touch ID-sensor.
- Se etter skader hvis du nylig har utført service på enheten selv. Hvis du for eksempel byttet ut et av kameraene eller en annen maskinvare, og nå ikke Touch ID fungerer, kan du ha skadet flex-kabelen, en kontakt eller noe annet som er nødvendig for at Touch ID skal fungere.
Can't Activate Touch ID?
Hvis Touch ID ikke aktiveres og du får meldingen «Kan ikke fullføre oppsett av Touch ID». feil, eller Touch ID er nedtonet, vil mange av feilsøkingstrinnene ovenfor ikke hjelpe deg mye.
Fortsett imidlertid og start enheten på nytt (trinn 4 ovenfor) siden omstart er et nyttig trinn i ethvert feilsøkingsscenario. Fullfør også eventuelle andre trinn ovenfra du kan, som å oppdatere iOS og tilbakestille nettverksinnstillingene.
Når du har gjort alt du kan med instruksjonene ovenfra, kom tilbake hit for ytterligere hjelp:
-
Koble fra enheten din.
Uansett grunn - det være seg et problem med kabelen, overoppheting eller iOS-programvaren - noen brukere har hatt flaks med å fikse Touch ID-aktiveringsproblemer ved ganske enkelt å fjerne iPhone eller iPad fra strømnettet eller fra datamaskinens USB-port.
-
Slå av passordet ditt via Turn Passcode Off i Touch ID & Passcode-området i innstillingene.
Når du deaktiverer passordet, gir du enheten en sjanse til å foreta en myk tilbakestilling av sikkerhetsinnstillingene. Du må aktivere passordet igjen for å bruke Touch ID, men under prosessen vil ting bak kulissene gjøre en slags strømsyklus, som kan være nok til å fikse Touch ID.
Image -
Logg av Apple-ID-en din og logg på igjen.
For å gjøre det, gå til Settings, trykk på navnet ditt øverst, og velg deretter Sign Out nederst. Følg trinnene på skjermen og logg på igjen når det alternativet er tilgjengelig.
Image - Kontakt Apple for å finne ut om reparasjons alternativene dine. Du kan ha en defekt eller ødelagt Touch ID-sensor.
