Når LinkedIn ikke fungerer som det skal, kan det hende du lurer på om det er LinkedIn eller om det er deg. Svaret er ikke alltid klart, og derfor må du kanskje gjøre litt detektivarbeid og prøve en rekke forskjellige løsninger.
Hvis problemet er med LinkedIn, er alt du egentlig kan gjøre å lene deg tilbake og vente på at det blir løst. Men hvis problemet har noe å gjøre med kontoen din, appen din, maskinen eller enheten din, er det et par ting du kan gjøre for å prøve å få det til å fungere igjen.
Sjekk anerkjente kilder for å finne ut om LinkedIn opplever problemer
Før du antar at problemet er hos deg, må du bekrefte at det ikke forekommer på LinkedIns side og derfor påvirker et stort antall brukere. Det er to måter å bekrefte dette på:
Se etter oppdateringer fra @LinkedInHelp på Twitter
LinkedIn har en offisiell (verifisert) kundestøttekonto @LinkedInHelp på Twitter som har som mål å svare så mange brukere som tvitrer til den angående deres erfaringer med LinkedIn. Hvis det er et høyere antall tweets enn vanlig om at LinkedIn er nede eller ikke fungerer, kan det bli lagt ut en tweet for å varsle brukerne om at problemet blir løst.
Ser du ikke en oppdatering fra @LinkedInHelp som adresserer rapporterte problemer med tjenesten? Prøv å tweete til kontoen med problemet ditt. Du får kanskje et direkte svar.
Sjekk LinkedIns tjenestestatus på neddetektor
Neddetektor er et populært nettsted for statusoversikt for populære nettjenester og sosiale nettverk. Den samler inn statusrapporter fra en rekke kilder for å gi sanntidsoppdateringer om avbrudd og tjenesteavbrudd.
Bare naviger til DownDetector.com/Status/LinkedIn for å se gjeldende status. Hvis ingenting er g alt, vil du se en grønn linje merket Ingen problemer på LinkedIn. Hvis det er strømbrudd eller avbrudd, vil du se en rød linje merket Problemer på LinkedIn.
Søk i LinkedIns brukerstøtte
Hvis du utelukket muligheten for et utbredt LinkedIn-avbrudd eller avbrudd ved å bruke teknikkene som er foreslått ovenfor, kan det være trygt å anta at problemet bare oppstår hos deg. For å finne en mulig løsning kan du dra nytte av feilsøkingsressursene fra LinkedIns brukerstøtte.
Skriv inn et nøkkelord eller en frase i søkefeltet og velg magnifying glass for å søke etter feilsøkingsartikler som er relevante for problemet du opplever. Her er bare noen få hjelpesenterartikler som dekker spesifikke problemer som ofte oppleves på brukerens side:
- LinkedIn-e-poster kobles ikke direkte til mobilapp
- Kan ikke logge på LinkedIn Mobile
- Opplasting av kontaktfil fungerte ikke
bunnlinjen
Hvis du ikke finner noe i hjelpesenteret, anbefaler LinkedIn noen generelle feilsøkingstips. For problemer med LinkedIn.com, prøv følgende:
Logg av og tilbake på kontoen din
Velg Me fra hovedmenyen, og velg deretter Sign Out nederst i rullegardinlisten. Når du har logget av, logger du på kontoen din igjen for å se om problemet fortsatt er der.
bunnlinjen
Logg av kontoen din, tøm deretter nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler for å slette dataene fra den og forbered deg på å laste opp alt fra bunnen av. Her er hvordan du tømmer alle større nettlesers cache, i tilfelle du aldri har gjort det før. Når du har gjort det, logger du på LinkedIn-kontoen din igjen og kontrollerer om problemet vedvarer.
Gjør en test i en annen nettleser
Åpne eller last ned en annen stor nettleser du ikke bruker for øyeblikket, og naviger til LinkedIn.no for å logge på kontoen din. Hvis du for eksempel bruker Chrome, kan du prøve det i Safari eller Firefox. Sjekk om problemet du opplever i primærnettleseren din også oppstår i den sekundære nettleseren.
Hvis problemet ikke oppstår i den sekundære nettleseren din, bør du vurdere å oppdatere primærnettleseren. Hvis du allerede bruker den nyeste versjonen av nettleseren din, kan du prøve å sjekke og deaktivere popup-blokkeringen, som kan forstyrre visse funksjoner på LinkedIn.
Prøv å feilsøke LinkedIn-appen eller mobilenheten din
Hvis det er LinkedIn-mobilappen du har problemer med (i motsetning til LinkedIn.com) og du ikke finner noe om den i brukerstøtten, kan det være lurt å prøve denne grunnleggende feilsøkingen for mobilenheter tips:
- Avslutt LinkedIn-appen på Android- eller iOS-enheten din og åpne den på nytt
- Oppdater LinkedIn-appen på Android- eller iOS-enheten din
- Slå enheten av og på igjen
- Oppdater Android OS- eller iOS-versjonen
- Slett LinkedIn-appen fra iOS-enheten din eller fra Android-en din, og søk etter den på nytt i App Store/Google Play for å laste den ned på nytt og installere den på nytt
Søk i LinkedIn-hjelpeforumdiskusjoner eller start en ny diskusjon
LinkedIn har et hjelpeforum for brukere som trenger hjelp eller råd ved å bruke LinkedIn. Brukere som legger ut emner kan bli besvart direkte av et støttemedlem (moderator).
Du kan bruke søkefeltet øverst til å søke etter et nøkkelord eller en setning for å se om et diskusjonsemne om problemet ditt allerede er lagt ut i forumene. Hvis du ikke finner noen eksisterende diskusjoner om problemet ditt, kan du velge Start en ny forumdiskusjon for å legge inn en ny selv. Du kan få svar fra brukerstøtten eller en annen bruker på så lite som under en time hvis du er heldig.
Kontakt LinkedIn om problemet ditt
Hvis du prøvde alle de mest relevante feilsøkingstipsene forklart ovenfor for ditt spesifikke problem med LinkedIn og fortsatt ikke kunne løse det, kan du bruke LinkedIns Kontakt oss-skjema som en siste utvei for å komme i direkte kontakt med en LinkedIn representant. Husk at de kanskje trenger tilgang til kontoen din for å feilsøke problemet.
Det er ikke klart når du kan høre tilbake fra en representant, men du kan besøke LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases for å se de åpne sakene dine og deres status.
