Key takeaways
- En fersk undersøkelse viser at folk fortsatt er ukomfortable rundt roboter.
- Folk er nervøse for roboter og AI som potensielt tar jobben deres.
- Å lage roboter som virker vennligere er en designutfordring for produsenter.
Roboter må bli vennligere hvis de skal vinne tilliten til mennesker, sier eksperter.
En ny undersøkelse viser at nesten alle typer roboter fortsatt rangeres dårlig av folk når det gjelder komfort. Studien til AI-programvareselskapet Myplanet viste at droner og menneskeformede roboter var blant folks kjæledyr. Produsenter må jobbe hardere for å bekjempe denne robotfordommen.
"En av de første og mest gjennomgripende trendene vi la merke til i forskningen vår var en sterk motvilje mot når teknologien vår prøver å være for 'menneskelig'," sa Myplanet-grunnlegger og administrerende direktør Jason Cottrell i et e-postintervju.
"Menneskelignende roboter, chatboter eller stemmeassistenter som snakker for naturlig, eller til og med når roboter settes i posisjoner som lener seg for mye på det vi vanligvis oppfatter som menneskelige egenskaper som empati, blir alle møtt med en kollektiv forbruker kald skulder."
Human-shaped roboter trenger ikke søke
Roboter trenger en image makeover, fant undersøkelsen. Noen mennesker (35 %) var komfortable med hylleroboter, men bare 24 % av brukerne sa at de var komfortable med droner.
Da folk ble vist ulike bilder av pakkeleveringsroboter, foretrakk 29 % roboter som så ut som hjulvogner, mens bare 24 % var komfortable med menneskeformede roboter.
Automater får en dårlig rap som ikke er støttet av fakta, sa Cottrell. "Både høre om og oppleve teknologien på egenhånd kan bidra langt i å øke forbrukernes komfort," la han til.
Hvis du bruker en robot, er det greit, til og med bra, at den virker som en robot.
"Droner har fortsatt hatt begrenset eksponering for folk flest. Dårlig presse har forfulgt dem, inkludert forbud mot personlig dronebruk og negative konnotasjoner knyttet til alt fra bedriftens overrekkelse til våpen."
Folk er nervøse for roboter og AI som potensielt tar jobben deres, sa Andreas Koenig, administrerende direktør i ProGlove, som designer produkter som forsterker menneskelige arbeidere og lar dem jobbe side ved side med roboter, i et e-postintervju.
Men Koenig sa at roboter ikke kommer til å erstatte folk med det første. "En fabrikk drevet av roboter alene vil forbli en illusjon i overskuelig fremtid," la han til.
"Den menneskelige arbeideren tilfører butikkgulvet uunnværlig verdi. Det vi trenger å gjøre er imidlertid å fremme menneske-maskin-samarbeid."
Tackling the Friendly Robot Challenge
Å lage roboter som virker vennligere er en utfordring for produsenter. Ta for eksempel Boston Dynamics-robothunden, som fremkaller nervøse latter fra mange mennesker.
Derimot ble robothunden Koda designet med menneskelige følelser i tankene.
"Da KODA ble designet, var den viktigste avgjørelsen vi tok å gi den et hode," sa John Suit, rådgivende teknologisjef i KODA, i et e-postintervju. "Den har øyne, den kan føle - dens personlighet er fokusert på omsorg og medfølelse."
Det verste en robot kan gjøre er å late som om han virker menneskelig, sa Cottrell. «Hvis du bruker en robot, er det greit, til og med bra, at den virker som en robot,» la han til.
"Forbrukerne er mye mer komfortable med teknologi som er "ærlig" om hva den er."
Hvordan roboter utformes er nøkkelen, sa Dor Skuler, administrerende direktør og medgründer av Intuition Robotics, som lager følgeroboter for eldre, i et intervju. Selskapet hans gjennomførte over 20 000 dager med testing der robotene bodde hjemme hos folk i minst 100 dager.
Alle testingene var for å sikre at selskapets roboter ville "skape et mer komfortabelt og sømløst forhold til mennesker," la han til.
Skuler sa at hans favorittrobotdesign er Vector fra Anki. "Jeg tror de navigerte utfordringene nevnt ovenfor på en glimrende måte og skapte en elskelig persona i en liten morsom og engasjerende formfaktor," la han til.
Robotprodusenter må overbevise folk om at automater kan hjelpe i stedet for å erstatte dem, sa Cottrell. "Folk er imponert over hva Boston Robotics-robotene kan gjøre, men de er ikke nødvendigvis opptatt av å samhandle med dem," la han til.
"Det de ønsker er hjelp til å nå varer fra øverste hylle i butikken, eller til å vanne store områder med jordbruksland, eller til å distribuere medisiner over et stort sykehusnettverk."
