What to Know
- Gå til PlayStations refusjonsside og klikk Refund Chatbot. Følg instruksjonene og velg Yes når du blir spurt om du vil snakke med en direkteagent.
- På konsollen, gå til Settings > System Software > System Software Update and Settingsfor å slå av automatiske nedlastinger.
- Hvis du ennå ikke har lastet ned spillet, er det mer sannsynlig at du får godkjent en refusjonsforespørsel.
Denne artikkelen dekker hvordan du får refusjon for et spill du bestemmer deg for ikke å ha på PS4 eller PS5, samt informasjon om Sonys refusjonsretningslinjer og hvordan du slår av automatiske kjøpsnedlastinger.
Hvordan få refusjon på et PS4- eller PS5-spill
For øyeblikket er det ingen måte å starte en refusjonsforespørsel på PS4- eller PS5-konsollen din. I stedet må du navigere til PlayStation-støttesiden på datamaskinen eller telefonens nettleser.
Før du går gjennom refusjonsprosessen, sørg for å ha følgende informasjon klar:
- Din PSN-ID
- E-postadresse knyttet til kontoen din
- Fødselsdato
- Navnet på spillet eller tilleggsinnholdet du vil ha refundert
- I nettleseren din går du til PlayStations refusjonsside.
-
Klikk på koblingen Refund Chatbot.
Image -
Fra desember 2020 vil PlayStation-støtteroboten spørre om du søker refusjon for Cyberpunk 2077. Hvis du er det, klikker du Yes. Ellers klikker du No.
Image -
Velg Refusjonsforespørsel.
Image -
Velg Jeg er klar.
Image -
Du blir spurt om du eller noen i husstanden din er eieren av PlayStation Network-kontoen som ble belastet. Klikk Ja, jeg er.
Image -
Velg betalingsmåten (Amazon Pay, kreditt-/debetkort, PayPal eller PSN-kort).
Image -
Du blir spurt om du er eieren av betalingskilden. Velg Ja, jeg er.
Image Hvis du ikke er eieren av betalingskilden, klikk Nei, jeg er ikke, og sørg for at eieren er tilgjengelig for å hjelpe med refusjonsprosessen. Hvis de ikke er det, kan du alltid notere brukerstøtte-ID-en din og gå tilbake til chatten senere.
-
Du vil bli spurt om hvorfor du ber om refusjon. Velg riktig svar.
Image -
Du blir spurt om spillet eller tillegget allerede er brukt eller lastet ned. Hvis du svarer «Ja», blir ikke refusjonen din behandlet.
Image -
Velg No. Du vil bli spurt om dette er første gang du ber om refusjon med kontoen din. Hvis det ikke er første gang, vil du bli spurt om hvorfor du ba om den forrige refusjonen.
Image -
Angi hvor mange dager det har gått siden du foretok kjøpet.
Image -
Klikk Next.
Image -
For å koble til en live-agent via chat, klikk Koble meg til chat.
Image
Sonys refusjonspolicy sier at de vil utstede refusjoner til den opprinnelige betalingsmåten «der det er mulig». Ellers vil PSN-lommeboken din bli kreditert.
Hvis live-agenten oppgir at de vil kreditere refusjonen til PSN-lommeboken din, prøv å spørre høflig om refusjonen kan gå til bankkontoen din eller PayPal i stedet. Å få pengene tilbake er nesten alltid å foretrekke fremfor en kontokreditt, så det skader ikke å spørre.
bunnlinjen
Dessverre utsteder ikke Sony PlayStation Store-refusjoner hvis det har gått mer enn 14 dager siden den opprinnelige kjøpsdatoen. Når det er sagt, hvis du forhåndsbestilte spillet og du ikke har lastet det ned, skader det ikke å prøve. Bare vær advart om at Sony har rett til å avslå forespørselen din.
Hvordan slå av automatiske nedlastinger
Siden nedlasting av et spill vil hindre deg i å kunne be om refusjon i de fleste tilfeller, er det lurt å slå av funksjonen for automatiske nedlastinger på PS4/PS5 hvis du tror du kan ombestemme deg om et kjøp.
Følg trinnene nedenfor for å slå av automatiske nedlastinger på PS5:
-
Klikk på System.
Image -
Klikk på System Software > System Software Update and Settings.
Image -
Slå av Last ned oppdateringsfiler automatisk ved å flytte glidebryteren til venstre.
Image - Gå tilbake til Settings-skjermen.
-
Klikk på Lagrede data og spill/appinnstillinger.
Image -
Under Automatiske oppdateringer, slå av Auto-Download og Auto-Install in Rest Modeved å flytte glidebryterne til venstre.
Image
Åpne innstillinger
Hvis du slår av innstillingene ovenfor, deaktiveres PS5-en din fra automatisk nedlasting og installasjon av spill, oppdateringer og forhåndsinnlasting av data.
For å slå av Automatiske nedlastinger på PS4-en din, gå til Settings > System > Automatiske nedlastinger og fjern merket i boksen ved siden av Application Update Files. Denne innstillingen forhindrer at PS4-en din laster ned spill automatisk.
