Key takeaways
- LG stenger offisielt dørene for mobilvirksomheten sin.
- LG vil fortsette å selge sine nåværende enheter inntil lageret er oppbrukt, og vil tilby støtte i en "periode."
- Eksperter advarer om at brukere som kjøper nye LG-telefoner kan finne på å betale regninger for reparasjoner etter at enhetens begrensede garanti utløper.
Eksperter advarer om at brukere ikke bør stole på LG for reparasjoner etter at den har lagt ned mobilvirksomheten og bør hente en ny telefon fra en annen produsent.
Med kunngjøringen om at LG legger ned mobilvirksomheten sin, lurer mange brukere på hvordan fremtiden for enhetsstøtte for LG-telefonene deres ser ut. Eksperter sier at noen brukere kan se seg selv betale regningen for reparasjoner når garantifasen er over.
"LG er bundet av loven til å gi teknisk støtte så lenge garantidekningene er aktive," forklarte Stacey Kane, leder for forretningsutvikling i EasyMerchant, i en e-post til Lifewire. "Men i andre land hvor selskaper kun er forpliktet til å gjøre godt igjen på garantitjenester opp til en gitt periode etter avviklingen, kan LG-brukere bli møtt med å dekke sine egne utgifter til reparasjon av enhetene sine ved å bruke hjelp fra uavhengige teknikere."
Kjøperens anger
LG har vært tydelige i sine løfter om å gi støtte - inkludert operativsystemoppdateringer - til enhetene sine etter den endelige nedleggelsen av smarttelefonavdelingen. Selskapet forventer å fullføre prosessen i juli 2021, og planlegger å fortsette å selge sin nyeste linje med enheter til lageret er oppbrukt.
Mens lager vil være tilgjengelig en stund, advarer eksperter om at å kjøpe en LG-enhet akkurat nå er litt av et spill. LG selv oppgir til og med at den kun vil gi støtte i en ukjent tidsperiode, noe som kan påvirkes sterkt av regionen du kjøpte enheten i.
På grunn av dette kan de i USA ha lengre eller kortere støttetider enn brukere som henter en enhet i et annet land, som India.
Videre sier Kane at kunder ikke bør stole på LG for teknisk støtte og reparasjoner, siden garantiene på disse enhetene ofte kan være begrensende. For de fleste LG-telefoner er denne garantiperioden omtrent ett år, og vil ofte ikke gjelde for reparasjoner av nøkkelkomponenter som antennene i telefonen din, med mindre disse problemene er forårsaket av en produsentfeil.
Du kunne tidligere utvide garantien ytterligere ett år ved å registrere deg, men det er uklart om det alternativet fortsatt vil være tilgjengelig etter stengingen.
Fremtidige oppdateringer
Et annet stridspunkt å ta i betraktning når du bestemmer hva du skal gjøre med din nåværende LG-enhet – eller hvis du fortsatt ønsker å finne en – er fremtiden til operativsystemet. Nye oppdateringer til telefonens operativsystem er viktige, og gir ofte nye sikkerhetsoppdateringer og funksjoner du trenger for å holde deg trygg i den digitale verden.
LGs historie med oppdateringer har aldri vært så bra, med store Android-oppdateringer som kommer til enhetene i god tid etter at de skulle ha gjort det. I 2018 lanserte LG en Software Upgrade Division, designet spesielt for å bringe mer pålitelige oppdateringer til enhetene sine. Den har imidlertid fortsatt å ligge bak andre store Android-telefonprodusenter som Samsung.
En av de mest overraskende informasjonsbitene som faller ned gjennom stengingen, er imidlertid en rapport om at LG planlegger å bringe Android 12 til noen av enhetene sine. Det virker usannsynlig, siden noen LG-enhetseiere fortsatt er bekymret for at de ikke vil motta Android 11. Hvis LG går gjennom med Android 12-oppdateringer, vil de mest sannsynlig bare komme til selskapets nyeste enheter, som LG Wing og LG Velvet, og det vil sannsynligvis ta minst et par år å sette sammen.
LG er bundet av loven til å gi teknisk støtte så lenge garantidekningene er aktive.
Til tross for bekymringene, sier Kane at hun håper at LG vil holde løftene og tilby god støtte til brukere av enhetene i god tid etter at stengingen er fullført.
"Siden de allerede har gitt en uttalelse som eksplisitt kunngjør sin fortsatte støtte til eksisterende brukere, kan det bare være uansvarlig av dem å ikke gjøre godt etter sine egne ord," sa hun.
