Det er dusinvis av Amazon-feilkoder du kan støte på når du streamer Amazon Prime Video, og feilmeldingene er ikke alltid så nyttige når det gjelder å finne ut av problemet. For det meste indikerer Amazon-feilkoder en spesifikk type problem, som en treg internettforbindelse, maskinvareproblemer og programvareproblemer.
For å komme til bunns i problemet, må du vanligvis identifisere hvilken type feilkode du har å gjøre med, og deretter sjekke og teste alt som kan forårsake den generelle typen problem.
Generelt feilsøkingstips for Amazon-feilkode
De fleste problemene knyttet til strømming av video med Amazon Prime-medlemskapet ditt er et resultat av dårlig internettforbindelse, problemer med strømmeenheten din eller problemer med Prime Video-appen.
Siden de fleste feil kan grupperes i bare noen få kategorier, kan du fikse mange Amazon-feilkoder med disse feilsøkingstipsene.
- Start strømmeenheten på nytt.
- Start hjemmenettverket på nytt.
- Forbedre den trådløse tilkoblingen din, hvis mulig.
- Bytt fra en trådløs til en kablet nettverkstilkobling.
- Oppdater Prime Video-appen din.
- Tøm Prime Video-appbufferen, eller installer appen på nytt om nødvendig.
- Sørg for at strømmeenheten din er fullstendig oppdatert av Amazon.
- Oppdater strømmeenheten din om nødvendig.
De fleste Amazon Prime Video-problemer kan løses ved å gå gjennom disse grunnleggende feilsøkingstrinnene, men en feilkode kan hjelpe deg å fokusere på den faktiske kilden til problemet raskere.
Hvis Amazon-nettspilleren eller Prime Video-appen ga deg en feilkode da du opplevde avspillingsfeilen, kan du se nedenfor for mer spesifikke instruksjoner.
Hvordan fikser du de fleste Prime Video Streaming-problemer
De fleste strømmeproblemer med Amazon Prime Video er relatert til internett- eller nettverkstilkobling. For å strømme fra Amazon må enheten din kunne opprettholde 3,0 Mbps for standardoppløsningsinnhold, en 5,0 Mbps-tilkobling for høyoppløst innhold og 25 Mbps for 4K-streaming.
Hvis enheten din ikke har en solid internettforbindelse, eller internettforbindelsen din er for treg, vil du oppleve problemer med streaming fra Amazon. Du kan se én eller flere av følgende feilkoder:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 73053,
- 8020, 9003
- 9074
For å fikse Amazon Prime Video-strømmeproblemer:
-
Bekreft Internett-tilkoblingshastigheten din på enheten som ga feilkoden, hvis mulig.
-
Hvis strømmeenheten din ikke er koblet til internett, eller den har en treg tilkobling, kan du prøve å flytte enheten eller det trådløse nettverksutstyret ditt for å etablere en bedre tilkobling.
Hvis du har et stort hus, kan det hende at ruteren din ikke er kraftig nok til å nå alle rom med et signal sterkt nok til å streame video.
- Hvis mulig, fjern kilder til trådløs interferens og bytt Wi-Fi-nettverket til en kanal som ikke er overbelastet.
- Hvis andre enheter bruker mye båndbredde på nettverket ditt, deaktiver dem midlertidig.
- Prøv å bytte til en kablet Ethernet-tilkobling.
- Slett nettverksmaskinvaren og strømmeenheten.
Siden de fleste strømmeproblemer er forårsaket av tilkoblingsproblemer, er ideen å utelukke all maskinvare og programvare. Hvis alt sjekker ut på din side, kan du kontakte internettleverandøren din (ISP) og Amazon for å gi dem beskjed om problemet. I de fleste tilfeller må du vente på at den ene eller den andre skal fikse et underliggende problem før Prime Video begynner å fungere igjen.
Hvordan fikser du Amazon-feilkode 1060
Amazon feilkode 1060 er en tilkoblingsfeil som indikerer at strømmeenheten din ikke har en god tilkobling til internett, ikke er koblet til internett, eller at Prime Video-serverne er nede. Denne koden vises når Amazon-nettspilleren eller Prime Video-appen ikke kan laste en video, og den gir en melding som denne:
- Sørg for at enheten din er koblet til Internett, og velg deretter Prøv på nytt. Hvis tilkoblingen fungerer, men du fortsatt ser denne meldingen, start appen på nytt eller kontakt Amazon kundeservice.
- Feilkode: 1060
For å fikse Amazon feilkode 1060, må du sørge for at du er koblet til internett og har nok båndbredde. Kontroller at enheten din har en internettforbindelse, og sørg for at du har nok båndbredde til å streame fra Amazon Prime Video. Hvis du fortsatt ser Amazon feilkode 1060 etter at du har slått av enhetene og startet dem på nytt, og du har bekreftet at du har en solid internettforbindelse og nok båndbredde, kan det være et problem med Amazons servere.
Hvordan fikser du Amazon-feilkode 7031
Amazon feilkode 7031 indikerer en serverfeil. Når denne feilen oppstår, vil du vanligvis se en melding som denne:
- Video utilgjengelig
- Vi har et problem med å spille av denne videoen.
Denne feilen sees ofte når du strømmer fra Amazon-nettstedet ved å bruke Prime Video-nettspilleren, men den kan også oppstå på strømmeenheter. Når denne feilkoden vises, kan du finne ut at du kan streame noen programmer og filmer mens andre ikke klarer å spille av.
- Sjekk for å være sikker på at det ikke er et problem med Amazon Web Services. Siden Amazon feilkode 7031 er en serverfeil, er den ofte forårsaket av problemer med Amazons servere. Sjekk sosiale medier som Twitter, og tjenestemonitorer som Downdetector.
- Sjekk nettverkstilkoblingsstatusen til de trådløse enhetene dine.
- Oppdater nettleseren eller strømmeappen din.
- Slå av Ikke spor-innstillingen i nettleseren din. Hvis du har denne innstillingen aktivert, vil du ikke kunne streame Prime Video ved å bruke nettleseren din. Deaktiver enten innstillingen eller prøv å strømme med Prime Video-appen på en annen enhet.
- Aktiver tofaktorautentisering. Hvis du prøver å strømme Amazon Prime Video gjennom en tredjepartstjeneste, må du aktivere totrinnsverifisering på Amazon-kontoen din.
- Prøv et virtuelt privat nettverk (VPN). Hvis du prøver å strømme innhold som ikke er tilgjengelig der du befinner deg, kan det hende du ser feilkode 7031. Enten strømmer innhold som er tilgjengelig, eller bruk en VPN for å få tilgang til innholdet du er interessert i.
Siden Amazon feilkode 7031 er en serverfeil, er det viktig å bekrefte at serverne faktisk er oppe før du gjør noe annet. Hvis du ikke ser noen bevis på at serverne er nede, må du gå videre til å sjekke din egen internettforbindelse og oppdatere programvaren. Hvis du fortsatt opplever denne feilen etter alt, må du kontakte enten Amazon eller Internett-leverandøren din for mer hjelp.
Hvordan fikser du problemer med nedlasting av Amazon Prime-video
Amazon Prime Video lar deg laste ned innhold til telefonen eller nettbrettet ved å bruke Prime Video-appen. Når du har lastet ned innhold på denne måten, kan du se det selv om du ikke har internettforbindelse. Hvis du finner ut at du har problemer med å laste ned og se Amazon Prime Video-innhold, er det noen ting du kan gjøre for å fikse problemet.
Når denne typen problemer oppstår, vil du vanligvis se en melding som denne:
- Vi har støtt på et problem med denne videoen. Vær så snill, prøv på nytt. Hvis dette problemet vedvarer, vennligst kontakt Amazons kundeservice.
- Du har ingen nedlastede filmer.
For å løse dette problemet:
- Bekreft at Amazon Prime-medlemskapet ditt er aktivt. Denne funksjonen er bare tilgjengelig hvis medlemskapet ditt er aktivt for øyeblikket. Hvis du er medlem gjennom noen andre, sørg for at de ikke fjernet deg.
- Sjekk posisjonen din. Prime Video-nedlastingsfunksjonen fungerer bare hvis du er i hjemmeregionen din, og hvis din region støtter funksjonen. Hvis du er fra USA og reiser ut av landet, vil du ikke kunne se nedlastet Prime Video-innhold.
- Deaktiver VPN-en din. Har du en VPN på enheten din, eller er det satt opp en VPN på ruteren din? Hvis Amazon tror du er i et annet land på grunn av en VPN, vil du ikke kunne se nedlastet innhold.
- Start strømmeenheten på nytt. I noen tilfeller vil omstart av Roku eller tilbakestilling av Chromecast fikse eventuelle feil som kan forårsake problemer. Du kan til og med slå av Apple TV-en og deretter slå den på igjen for å se om en strømsyklus hjelper det.
- Tøm Prime Video-appbufferen, eller installer appen helt på nytt. Hvis det er korrupte data i appbufferen eller et problem med appen, vil problemet ditt løses ved å tømme hurtigbufferen eller installere appen på nytt.
Hvordan sjekke om Amazon Prime Video er nede
Hvis det virker som om alt er i orden hos deg, kan det være lurt å bruke en tjenestemonitor som Down Detector for å se etter problemer. Disse tjenestemonitorene sjekker hele tiden om tjenester som Amazon Prime Video er funksjonelle, og de gjør det enkelt å se om det er et utbredt problem. Selv om dette ikke hjelper deg med å fikse Amazon-feilkoden din, vil den vise om problemet faktisk er på Amazons side eller ikke.
Slik bruker du Down Detector for å se om andre har problemer med Amazon Prime Video:
- Naviger til neddetektor.
-
Klikk på søkeboksen og skriv inn Amazon Prime Video, og trykk deretter Enter på tastaturet.
Ikke bare skriv Amazon eller Amazon.com, for vi bryr oss om Amazon Prime Video-tjenesten her, ikke bare hovednettstedet.
- Se på Amazon Prime Video-problemene tidslinje og noter eventuelle nylige rapporter.
- Rull ned og klikk på Live Outages Map-knappen.
- Se etter eventuelle strømbrudd i området ditt. Hvis du ser et aktivt strømbrudd i området ditt, må du vente på at Amazon løser problemet.
FAQ
Hvordan kansellerer jeg Amazon Prime?
For å kansellere Amazon Prime, gå til Account & Lists > Your Prime Membership > Manage Membership> Avslutt medlemskap . Du vil ha skjermer som minner deg om tapte fordeler. For å bekrefte kansellering, velg Cancel My Benefits.
Hvordan caster jeg Amazon Prime Video til TV-en min?
Bruk Chromecast på en mobilenhet, åpne Amazon Prime Video-appen og trykk på Cast. Velg Chromecast, og spill av videoen. På en datamaskin, gå til Amazon Prime Video-nettstedet i en Chrome-nettleser, og velg tre-prikker-menyen > Cast.
