Hver iPhone kommer med en garanti fra Apple som gir eieren gratis teknisk støtte og lave eller gratis reparasjoner. Garantier varer imidlertid ikke evig, og de dekker ikke alt. Hvis iPhone-en din oppfører seg rart og standardfiksene – som å starte den på nytt eller oppdatere operativsystemet – ikke løser problemet, kan det hende du må dra nytte av garantien. Å kjenne detaljene i iPhone-garantien din før du går til Apple Store kan bety forskjellen mellom en gratis reparasjon eller en som koster hundrevis av dollar.
Detaljer om standard iPhone-garanti
Standard iPhone-garantien som følger med alle nye telefoner inkluderer:
- Ett år med maskinvarereparasjoner
- 90 dager med telefonstøtte.
iPhone-garantiekskluderinger
iPhone-garantien dekker ikke problemer knyttet til:
- Batterier
- Kosmetiske skader som riper og bulker
- Vannskader og andre ulykker
- Skade ved bruk av et annet produkt, for eksempel et etui
- Endringer gjort på telefonen av brukeren, for eksempel jailbreaking
- Reparasjoner utført av ikke-Apple-autoriserte leverandører
- Normal slitasje
- Theft
Garantien gjelder kun for nye kjøp i offisiell Apple-emballasje. Hvis du kjøpte iPhone brukt, gjelder ikke lenger garantien.
Garantiene kan variere litt fra land til land på grunn av ulike lokale lover og forskrifter. For å sjekke spesifikasjonene for landet ditt, gå til Apples iPhone-garantiside.
bunnlinjen
Standardgarantien for iPod-er er identisk med iPhone-garantien.
Er din iPhone fortsatt under garanti?
Apple tilbyr et enkelt verktøy for å hjelpe deg å finne ut om din iPhone fortsatt er under garanti.
The AppleCare Extended Warranty
Apple tilbyr et utvidet garantiprogram k alt AppleCare. En Apple-kunde kan utvide en enhets standardgaranti ved å kjøpe en AppleCare-beskyttelsesplan innen 60 dager etter kjøp av enheten. Den legger til standardgarantien for en iPhone eller iPod og utvider støtten til to hele år for både maskinvarereparasjoner og telefonstøtte.
Hvis du ikke kjøper AppleCare, og enheten trenger en reparasjon senere, kan det hende du har en ny mulighet til å kjøpe dekningen. Det vil ikke gjelde for det nåværende problemet, men du vil ha det på plass hvis noe annet skjer.
- AppleCare+ – Det finnes to typer AppleCare: standard og AppleCare+. Mac-er og Apple TV er kvalifisert for tradisjonell AppleCare, mens iPhone, iPod Touch, Apple Watch og iPad bruker AppleCare+. AppleCare+ utvider standardgarantien til to totale år med dekning og reparasjoner for to skadehendelser. Hver reparasjon har et gebyr knyttet til seg ($29 for skjermreparasjoner, $99 for andre reparasjoner), men det er fortsatt billigere enn de fleste reparasjoner uten ekstra dekning. AppleCare+ for iPhone koster $99–$129, avhengig av iPhone-modellen din (det koster mer for nyere modeller).
- AppleCare-registrering – For å sikre at AppleCare-beskyttelsesplanen din trer i full effekt, registrer den hos Apple på nett, over telefon eller per post.
Kan AppleCare returneres?
Selv om det kan virke som en god idé å kjøpe AppleCare, innser selskapet at du kanskje har andre tanker etter kjøpet. Du kan "returnere" AppleCare for refusjon - men du får ikke hele kjøpesummen tilbake. I stedet vil du få en proporsjonal refusjon basert på hvor lenge du hadde planen før du returnerte den.
Hvis du bestemmer deg for å returnere AppleCare-abonnementet ditt, ring 1-800-APL-CARE og be om å få snakke med noen om en AppleCare-retur. Du må kanskje ringe operatøren for dette, siden det ikke er noe åpenbart alternativ for det i telefonmenyen.
Personen du snakker med vil be om informasjonen din på kvitteringen din, så sørg for å ha den lett tilgjengelig. Du vil da bli overført til en spesialist som kan bekrefte returen. Forvent å se refusjonssjekken eller kontokreditten din alt fra noen dager til noen måneder senere.
bunnlinjen
AppleCare er ikke den eneste utvidede garantien som er tilgjengelig for iPhone. En rekke tredjeparter tilbyr andre deknings alternativer. Vi anbefaler imidlertid ikke de fleste tredjeparts iPhone-forsikrings alternativer.
Hvordan får du støtte fra Apple
Nå som du vet alt om iPhone-garantidekning og alternativer, kan du lære hvordan du bestiller en avtale med Apple-butikkens Genius Bar. Det er dit du må gå hvis det oppstår tekniske problemer.
