Gmail er den mest populære e-posttjenesten på nettet. Men så strømlinjeformet og så enkel å bruke som den vanligvis er, kan den, som andre e-posttjenester, støte på problemer. Denne veiledningen dekker de vanligste problemene som iPhone-eiere sannsynligvis vil ha med tjenesten, og den forklarer hvordan de kan løses. Fra å være ute av stand til å sende eller motta e-post til å ikke koble til Gmail-serveren via iPhone, vil du få deg til å bruke kontoen igjen på et blunk.
Hva du skal gjøre når du ikke får Gmail på iPhone
Ofte kan det oppstå problemer hvis du prøver å bruke Gmail på iPhone mens du er på ferie eller på et sted du vanligvis ikke besøker. Når du oppdager at du er et sted du vanligvis ikke er, kan Gmail noen ganger slutte å gi deg tilgang til serveren deres hver gang du åpner Mail-appen på iPhone. Dette problemet kan fortsette selv når du kommer hjem fra en tur.
Vanligvis vet du at dette er et problem fordi du vil bli presentert med en av en rekke feilmeldinger. "Cannot Get Mail", "Cannot Send Mail" og "Cannot Connect Using SSL" er noen av de vanligste, og selv om de kan variere i nøyaktig ordlyd, indikerer de alltid at du har et problem.
Heldigvis kan du håndtere dette problemet ved å gå til Gmail-nettstedet på iPhone og (re)aktivere enheten. Dette gjør du:
- Åpne iPhones nettleser (mest sannsynlig Safari)
- Gå til gmail.com
- Logg på kontoen du har problemer med (sørg for at du er logget av en annen konto)
- Deretter kopierer og limer du inn følgende kobling i nettleserens adresse-/URL-linje: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
- Trykk Fortsett
Hvis du ikke kan hente Gmail i Safari, kan det hende at du ikke har en god internettforbindelse eller at Gmail er nede. Hvis en av disse er tilfelle, stopp her og prøv å finne ut hvilken det er.
Du vil da se en side som sier: "Kontotilgang aktivert. Prøv å logge på Google-kontoen din igjen fra den nye enheten eller applikasjonen din."
Etter å ha gjort dette, bør du kunne åpne iPhones Mail-app og begynne å motta/sende som norm alt.
Hva du skal gjøre når Gmail ikke fungerer på iPhone: Sjekk enhetsaktivitet
Selv om metoden ovenfor vanligvis løser de fleste Gmail-problemer, kan du også prøve å sjekke Gmail-kontoen din for eventuelle e-poster fra Google som varsler deg om en "uvanlig" pålogging.
Slike e-poster inneholder vanligvis en rød boks som sier: " GJENNOMGÅ ENHETENE DINE NÅ." Du bør klikke på denne koblingen og, om nødvendig, enable din iPhone.
Alternativt kan du logge på Google-kontoen din (via smarttelefonen eller datamaskinen) og sjekke enhets- og aktivitetsoversikten.
- Logg på Gmail (hvis du gjør dette på iPhone, trykk på 'Gå til Gmail-nettstedet for mobil' og deretter på koblingen "Se Gmail på skrivebordet" på nederst i Innstillinger-menyen)
- Klikk profilbildet for Gmail-kontoen din og klikk Google Account (du trenger ikke å klikke på kontobildet når du gjør dette på iPhone)
- Klikk Enhetsaktivitet og sikkerhetshendelser
- Rull ned til undermenyen Nylig brukte enheter og klikk REVIEW DEVICES
Etter å ha gjort dette, klikk på iPhone. I de aller fleste tilfeller vil dette gi deg detaljene for din siste pålogging. Men hvis det er en Aktiver-knapp, klikker du på den. Etter å ha gjort dette, prøv å logge på Gmail-kontoen din med Mail-appen på iPhone.
Hva du skal gjøre når Gmail ikke fungerer på iPhone: Aktiver IMAP
En annen ganske vanlig årsak til iPhone Gmail-problemer er IMAP. Dette står for internet message access protocol, en teknologisk standard som lar Gmail-kontoen sende all kontoinformasjonen din til og fra smarttelefonen. Norm alt skal IMAP ikke gi deg problemer eller problemer i det hele tatt, men hvis det slås av (uansett grunn) vil det hindre Gmail i å fungere på iPhone.
Sånn sjekker du om IMAP er aktivert, og hvordan du slår det på igjen hvis det ikke er det.
- Bruk din stasjonære eller bærbare datamaskin, gå til gmail.com og logg på Gmail-kontoen din
- Klikk på Settings tannhjulet øverst til høyre på skjermen
- Klikk Settings
- Klikk på Videresending og POP/IMAP-fanen
- Rull ned til IMAP Access underoverskriften og klikk Aktiver IMAP, hvis den ikke allerede er på
Dette vil aktivere IMAP for Gmail-en din, noe som vil bety at iPhone-e-postappen begynner å sende og motta e-poster igjen.
I tilfelle du ikke har tilgang til en stasjonær eller bærbar datamaskin, kan du fullføre prosessen ovenfor med iPhone. Dette gjør du:
- Bruk iPhone-nettleseren din (f.eks. Safari), gå til gmail.com og logg på Gmail-kontoen din
- Trykk på " Gå til Gmail-nettstedet for mobil" nederst på skjermen
- Trykk på Mer-knappen øverst til venstre på skjermen
- Rull ned til bunnen av siden, til "Se Gmail i"-undermenyen, og trykk på " Desktop"
- Trykk Innstillinger, fra menylinjen som går langs toppen av skjermen
- Trykk på Videresending og POP/IMAP-fanen
- Rull ned til IMAP Access underoverskriften og trykk på Aktiver IMAP, hvis den ikke allerede er på
Det er det, og forutsatt at IMAP ikke var aktivert før, bør iPhone-en din begynne å fungere med Gmail-kontoen din igjen.
Hva du skal gjøre når Gmail ikke fungerer på iPhone: iOS 6 og tidligere
Selv om denne veiledningen dekker nyere iPhones og versjoner av iOS, er det ett ekstra alternativ som brukere kan prøve hvis de kjører iOS 6 eller tidligere. Det innebærer å la «mindre sikre» apper få tilgang til Gmail-kontoen din:
- Logg på Gmail (hvis du gjør dette på iPhone, trykk på 'Gå til Gmail-nettstedet for mobil' og deretter på koblingen "Se Gmail på skrivebordet" på nederst i Innstillinger-menyen)
- Klikk profilbildet for Gmail-kontoen din og klikk Google Account (du trenger ikke å klikke på kontobildet når du gjør dette på iPhone)
- Klikk Enhetsaktivitet og sikkerhetshendelser
- Rull ned til " Tillat mindre sikre apper" nederst på siden
- Klikk på glidebryteren, slik at den flyttes til den blå On posisjon
Brukere av iOS 6 vil da kunne bruke Gmail via Mail-appen på iPhones. Men gitt at iOS 6 ikke er like sikker som nyere versjoner, kan det være en god idé å oppgradere.
Hva du skal gjøre når Gmail ikke fungerer på iPhone: Slett og gjenopprett konto
Forutsatt at ingen av metodene ovenfor har løst problemet, er en ting du kan prøve når Gmail ikke fungerer på iPhone, å slette Gmail-kontoen din fra smarttelefonen og deretter sette den opp igjen.
Før du tar dette trinnet, eller lenger ned, sjekk på nettet for å forsikre deg om at problemet ikke er et Gmail-brudd. Hvis Gmail er nede, er det åpenbart ingen vits i å gjøre noe med telefonen din, siden dette ikke vil hjelpe situasjonen.
Slik sletter du kontoen:
- På iPhone, trykk på Innstillinger
- Trykk Passord og kontoer
- Trykk på Gmail-kontoen
- Trykk til slutt Slett konto
Deretter vil du åpenbart sette opp Gmail-kontoen igjen på iPhone:
- Gå til Passord og kontoer igjen
- Trykk Legg til konto
- Trykk Google
- Skriv inn Gmail-adressen
- Trykk NEXT
- Skriv inn Gmail-kontoens passord
- Trykk NEXT igjen
- Sjekk at Mail er aktivert, og aktiver Kontakter, Kalender og Notater hvis du vil ha tilgang til disse på iPhone
- Trykk Lagre
Det var alt, selv om Gmail-brukere med tofaktorautentisering aktivert bør merke seg at de må angi en Google Authenticator-kode etter trinn 7.
Hva du skal gjøre når Gmail ikke fungerer på iPhone: Gjenopprett iPhone
Et siste alternativ hvis du har prøvd alt ovenfor, og du er sikker på at det ikke er et Gmail-brudd, er å utføre en fabrikktilbakestilling og gjenopprette iPhone til en tidligere sikkerhetskopi. Dette kan hjelpe i situasjoner der en slags systemfeil på iPhone gjør Gmail utilgjengelig.
Først må du sikkerhetskopiere dataene dine. Enten kan du bruke iTunes ved å koble iPhone til en datamaskin ved hjelp av en USB-kabel, åpne undermenyen på iTunes og deretter velge Sikkerhetskopier nåEller du kan bruke iCloud, ved å gå til Settings på iPhone, klikke på Navn (dette trinnet gjelder ikke for iOS-versjoner tidligere enn 10.2), deretter iCloud, og til slutt iCloud Backup
Når du har sikkerhetskopiert, må du slå av funksjonen Find My iPhone.
- Gå til Settings
- Trykk på Navn (gjelder ikke iOS-versjoner tidligere enn 10.2)
- Trykk iCloud
- Sveip Finn min iPhone til den hvite Av-posisjonen
- Rull til bunnen og trykk på Logg av
Til slutt kan du utføre selve fabrikktilbakestillingen ved å ta følgende vei: Innstillinger > Generelt > Tilbakestill > Slett alt innhold og innstillinger Når du har tilbakestilt iPhone, kan du må deretter gjenopprette sin siste sikkerhetskopi (se nedenfor), og deretter sette opp Gmail-kontoen din på nytt (som beskrevet i forrige avsnitt).
Slik gjenoppretter du ved hjelp av en iCloud-sikkerhetskopi:
- Når du setter opp iPhone for første gang etter tilbakestillingen, trykker du på Gjenopprett fra iCloud-sikkerhetskopi på apper og data-skjermen
- Trykk backup du ønsker å gjenopprette (dvs. den du laget før du tilbakestilte iPhone)
Og her er hvordan du gjenoppretter ved hjelp av iTunes:
- Bruk en stasjonær eller bærbar datamaskin og en USB-kabel, koble iPhone til iTunes
- Klikk iPhone-ikonet øverst til venstre på iTunes-skjermen
- Klikk Restore Backup
- Finn ønsket backup fra rullegardinmenyen "iPhone Name" og klikk på den for å velge
- Klikk Restore
