Skype kan være en utrolig nyttig app for å kommunisere med venner, familie og kolleger med sin tale- og videosamtalefunksjonalitet. Skype-video som ikke fungerer som den skal, er imidlertid et vanlig problem for de som bruker Windows 10 Skype-appen og de forskjellige andre versjonene av den populære chat-appen på iOS, Android og Mac.
Her er det du trenger å vite når Skype-kameraet ikke viser video og når personen du snakker med ikke kan se deg.
Årsaker til Skype-webkameraproblemer
Skype-webkameraet som ikke fungerer slik du vil, kan være et resultat av en rekke årsaker, alt fra feil innstillinger som er valgt i Skype-appen eller enhetens operativsystem til at kameraet er frakoblet eller fysisk dekket. Enhetsdriverne, operativsystemet og Skype-appen kan også være utdaterte og må oppdateres.
Heldigvis kan de fleste av de potensielle løsningene på vanlige Skype-kameraproblemer utføres relativt raskt og med lite avansert kunnskap som kreves. Hvis du opplever problemer med Skype utover bare et defekt webkamera, kan noe annet være problemet.
Slik fikser du Skype-kameraproblemer
Når du prøver å fikse problemer med webkamera i Skype, er det viktig å finne ut hva de faktiske årsakene til problemene er først. For å oppdage riktig hva som forårsaker at kameraet ikke fungerer i Skype på datamaskinen, nettbrettet eller smarttelefonen din, kan du gå gjennom denne listen med løsninger og tips i rekkefølge til videoanropsfunksjonen begynner å fungere ordentlig.
-
Oppdag webkameraet ditt. Hvis du har problemer med å se noe bilde overhodet fra webkameraet ditt på Skype, sjekk at dekselet er fjernet eller er uhindret av papir eller tape. Du bør kunne se glasslinsen til webkameraet hvis den er ordentlig avdekket.
Dette er et problem du kan støte på når du bruker en annens arbeidsstasjon på jobb, ettersom noen velger å dekke til webkameraet på grunn av personvernhensyn eller kan flytte det eksterne webkameraet på grunn av manglende bruk.
- Sjekk om webkameraet ditt er koblet til. Dette kan være et åpenbart tips, men det er også et som mange overser når de får problemer med webkameraet. Hvis du har et eksternt webkamera som ikke er innebygd i enheten din, sørg for at det er koblet til datamaskinen, bærbar PC eller en smartenhet, og om nødvendig også koblet til en strømkilde.
-
Slå på webkameraet. Mens innebygde webkameraer vanligvis slås på automatisk når en videosamtale starter, må noen eksterne webkameraer slås på før datamaskinen eller smartenheten din kan oppdage dem.
- Start datamaskinen, nettbrettet eller smarttelefonen på nytt. Et tips som er like gammelt som tiden, men som ofte fungerer når du håndterer en rekke elektronikkproblemer. En rask omstart av systemet kan ofte løse problemer med Skype-appen, og det tar mindre enn ett minutt.
- Oppdater Skype-appen. Oppdatering av Skype-appen på datamaskinen, nettbrettet eller smarttelefonen kan ofte fikse kompatibilitetsproblemer med maskinvare, for eksempel webkameraet ditt.
- Utfør en systemoppdatering. Enten du bruker en Windows-, macOS-, Android- eller iOS-enhet, hvis operativsystemet ditt er utdatert, kan det hende at enkelte Skype-funksjoner som videochat ikke fungerer etter hensikten.
- Lukk andre apper. Hvis du har mange apper åpne, vil noen av dem bremse Skype-appen og hindre den i å bruke alle funksjonene fullt ut. Å ha flere apper åpne kan også redusere enhetens internetthastighet, noe som kan deaktivere webkameraet på Skype hvis det faller for lavt.
-
Sjekk Internett-tilkoblingen din. Skype vil deaktivere webkameraet hvis internetthastigheten din ikke er rask nok. En treg internettforbindelse kan også føre til videobuffring og dårlig bilde- og lydkvalitet.
Vanligvis, hvis webkameraet ditt slår seg av midt i en Skype-videosamtale, betyr det at det er den lave internetthastigheten din som er problemet. Hvis personen du snakker med på Skype mister webkameraet, betyr det at det er internett som forårsaker problemene. Skype vil automatisk reaktivere webkameraet når internetthastigheten øker igjen.
En mobilforbindelse kan ofte være raskere enn kablet eller trådløst internett i mange regioner. Hvis Internett-tjenesten din er for treg for Skype-videochat, kan du prøve å deaktivere Wi-Fi og bruke det valgte mobilnettverket i stedet.
-
Start Internett-tilkoblingen på nytt. Hvis internett er for tregt eller ikke kobles til på riktig måte, kan omstart av det potensielt øke hastigheten. Dette kan gjøres ganske enkelt ved å koble modemet og ruteren manuelt fra veggen, vente i fem minutter og deretter koble det til igjen.
Hvis Skype-webkameraet ditt fungerer som det skal og du kan se din egen kamerafeed i appen din, men personen du ringer til ikke kan se deg, kan den lave internetthastigheten være årsaken. I dette tilfellet er det ingenting du personlig kan gjøre for å fikse problemet. Personen du ringer til må fikse internettforbindelsen sin.
- Aktiver webkameraet i Skype-appen. Det er mulig at du har startet en lydsamtale på Skype ved en feiltakelse. Du kan raskt bytte til en videosamtale ved å klikke på videokameraikonet mens samtalen er aktiv.
-
Sjekk personverninnstillingene for Windows 10. Hvis du har problemer med å få webkameraet til å fungere på en Windows 10-enhet, må du kanskje gi tillatelse for at det skal fungere i personverninnstillingene.
For å gjøre dette, åpne Alle innstillinger > Personvern > Camera og sørg for at bryteren under Gi apper tilgang til kameraet ditt er byttet til On.
-
Sjekk Google Chrome-innstillingene dine. Hvis du bruker nettleseren Google Chrome, kan det hende du tidligere har blokkert tilgangen til webkameraet ditt for å øke personvernet og sikkerheten. Denne innstillingen kan hindre deg i å få tilgang til webkameraet ditt når du bruker nettversjonen av Skype som fungerer fullstendig i nettlesere.
Heldigvis kan du gi tilgang til webkameraet ditt igjen når som helst via Google Chrome-innstillingene.
-
Sjekk Skype Status-nettsiden. Skye er en tjeneste levert av Microsoft, og noen ganger kan aspekter av den gå ned. Dette kan påvirke din evne til å bruke visse komponenter av Skype, for eksempel webkameraet under en samtale, og kan til og med deaktivere alle samtaler fullstendig.
For å se om enkelte Skype-tjenester er frakoblet, besøk Skype Status-nettsiden.
-
Prøv en Skype-samtale med noen andre. En glitrende Skype-videosamtale har kanskje ikke noe å gjøre med appen, enheten eller internettforbindelsen din og kan være forårsaket av problemer på mottakerens side. For å sjekke om dette er tilfelle, prøv å ringe en annen kontakt.
Skype-appen tilbyr faktisk en funksjon som lar deg foreta en test Skype-anrop til et falskt nummer. Dette kan brukes til å sjekke webkameraet ditt og andre innstillinger som mikrofonens lydnivåer.
For å starte en Skype-testsamtale, klikk … > Settings > Audio & Video > Foreta en gratis testanrop.
-
Sjekk om enheten din er fullstendig kompatibel med Skype-appen. Hvis enheten din er litt gammel, kan det hende at den ikke oppfyller de offisielle minimumskravene for bruk av alle Skypes funksjoner.
Den fullstendige listen over minimumskrav for Skype er tilgjengelig for å lese på det offisielle Skype-nettstedet eller individuelle appbutikkoppføringer.
-
Angi Skype-webkameraet manuelt. Hvis du ikke har brukt Skye på en stund, eller dette er første gang du bruker appen på enheten din, må du kanskje fortelle det hvilket webkamera du skal bruke.
For å gjøre dette, åpne Skype og klikk … > Settings > Audio & Video og velg deretter ditt foretrukne webkamera fra rullegardinmenyen.
- Koble til enheten din. Det er mulig at Skype begrenser webkamerafunksjonaliteten i et forsøk på å spare strøm på en frakoblet bærbar datamaskin eller smartenhet. Prøv å koble enheten til en strømkilde for å se om dette løser det defekte webkameraet.
-
Oppdater webkameraets drivere. Hvis du bruker en datamaskin, bærbar PC eller nettbrett med Windows 10, kan det hende du må oppdatere enhetsdriverne til webkameraet ditt.
Vanligvis skjer dette automatisk under en Windows-oppdatering, men du kan også dobbeltsjekke om en ny driver er nødvendig ved å åpne Device Manager > Cameras> og høyreklikk deretter på webkameraets navn og velg Oppdater driver > Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare
- Prøv en alternativ videochat-app. Hvis du har prøvd alt du kan og du fortsatt ikke får kameraet til å fungere ordentlig i Skype, kan det være verdt å prøve en annen app for videosamtaler. Heldigvis finnes det en rekke konkurrerende apper som utfører samme funksjon som Skype som også er helt gratis å bruke. Noen gratis videochat-apper som er verdt å sjekke ut er Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line og WeChat. De fleste venner og familiemedlemmer med en smarttelefon vil sannsynligvis allerede ha minst én av disse appene installert på enheten, mens de som bruker en Windows- eller Mac-datamaskin kan utføre en videosamtale via Facebook-nettstedet i hvilken som helst nettleser.
