Key takeaways
- En Bloomberg-rapport antyder at Apple gjenåpner lukkede butikker innen høsten, noe noen tror er for å kompensere for den nye iPhone-utgivelsen.
- Noen ansatte ser på teknologigigantens forsøk på å gjenåpne som et profittdrevet forsøk, i motsetning til en menneskesentrert tilnærming.
- Apples plass på toppen av det teknologiske hierarkiet gir den kapasiteten til å danne presedens for gjenåpning etisk.
Apple Inc.s plan om å gjenåpne Apple-butikker med to ganger lukkede dører får tusenvis av ansatte til å revurdere karanteneplanene sine, samtidig som de er et eksempel for større, fellesskapsbaserte forhandlere. Apples plass i kulturlandskapet er satt til å skape en restrukturering av gjenåpningstilnærminger, og Apples plass i kulturlandskapet vil sannsynligvis påvirke hvordan andre arbeidsgivere velger å møte kravene til kundene sine i en post-COVID-æra.
Ansatte planlegger også måter å håndtere publikum under disse forholdene. Noen følte at de måtte forlate selskapet av frykt for å bli smittet av det svært smittsomme viruset etter at planene om å gjenåpne ble sementert i et åpent brev for hele selskapet som ble lagt ut i mai.
“Jeg måtte bare gå; Jeg kunne ikke tåle det, sa tidligere Apple Store-ansatt Nicole Turner. «Jeg er ganske regelmessig rundt mine eldre familiemedlemmer, og min seks år gamle niese … det var bare ikke noe jeg kunne risikere.»
Pandemic Plans
I mars omdisponerte Apple tusenvis av detaljhandelsarbeidere til hjemmearbeid som involverte nettstøtte og salg, men Turner ble utelatt fra ligningen og bestemte seg for å forlate sitt Texas-baserte sted. Nå som ansatte må tilbake til fysiske butikker, føler hun at hun har tatt den riktige avgjørelsen.
"Vi skal være forsøkskaninene, antar jeg."
Ifølge Bloomberg-rapporten, forteller den multinasjonale teknologigiganten ansatte ved mer enn 120 lukkede butikker passende måter å gjenåpne denne høsten. Apple Stores forventes å fortsette å følge lokale retningslinjer og krav til sosial distansering, i tillegg til nye bedriftsstandarder som involverer temperaturkontroller, obligatorisk maskebruk og avtalebeskyttelse. Butikkene kan være åpne i slutten av august.
Det er ikke over, ennå
Landsomfattende kan toppene i COVID-19-tilfeller ha sett et alvorlig fall, men svøpen fra det nye viruset er fortsatt konstant i det amerikanske livet, noe som får noen universiteter og barneskoler til å stenge dørene på grunn av infeksjonsbekymringer midt for tidlig gjenåpninger. Andre utsalgssteder har fortsatt med begrenset kapasitet.
Ann Skeet, Senior Director of Leadership Ethics ved Santa Clara University Markkula Center for Applied Ethics, foreslår at Silicon Valley tech-elskeren gjør noen endringer for å møte ansattes behov. Ikke bare bør Apple forsøke å redesigne Apple Store-forretningsmodellen, men også reformere bedriftens kompensasjonspakker for detaljarbeidere.
«Hvis du ber folk om å ta en risiko ved å komme inn på kontoret, må det være en motkraft der vi erkjenner at du tar den risikoen enten gjennom forbedrede fordeler, lønn eller fordeler,» sa under et telefonintervju.
“(Deltids) ansatte får vanligvis ikke helsetjenester fordi de ikke jobber nok timer, men dette kan være tidspunktet for å se tilbake på disse politiske posisjonene…Apple har 2 billioner dollar i markedsverdi, så de kan vær raus i dette øyeblikk.»
Marketplace Pressures
Disse gjenåpningsplanene kommer i hælene på nye gadgetutgivelser som er satt til senere i høst. Under en inntjeningssamtale i juli bekreftet Apples finansdirektør Luca Maestri lanseringen av den mye ryktede iPhone 12 i oktober, i motsetning til den tradisjonelle septembernedgangen. Siden høsten er selskapets travleste sesong, blir gjenåpningsstrategien av noen kritikere sett på som et forsøk på å ignorere sikkerhetshensyn for økonomisk gevinst.
Apple har 2 billioner dollar i markedsverdi, så de kan være sjenerøse i dette øyeblikk.»
Turner mener dette er en indikasjon på problemet med selskapsstrukturen-profitt fremfor alt. Den tidligere ansatte mener de "høyere" ikke verdsetter detaljhandelsansatte som gir kjernen av fortjenesten som om de var kundevendte ansatte. I stedet, sier hun, blir de sett på som verktøy for å øke profittmarginene til billion-dollar-selskapet.
"De kommer ikke en gang tilbake på jobb, og de synes det er greit å sitte i sine fancy hjem i California, men vil at vi skal gå tilbake og være ansikt til ansikt med folk," sa Turner. «Vi skal være marsvinene, antar jeg.»
Apples bedriftsstruktur er et bevis på at ledere ikke har kunnet modellere planer de vil at ansatte på lavere nivå skal følge, ifølge Turner; men andre synes det er mye mer komplisert. Skeet antyder at lesing av situasjonen i beste fall er naiv, men forståelig.
Bedriftsstillinger administrerer ansatte og kan i stor grad håndteres fra hjemmekontorer, mens teknologibaserte kundeservicejobber krever en viss grad av fysisk tilgjengelighet.
Til slutt tror Skeet at ingen bedrifter er bedre egnet for å møte dette øyeblikket enn det Cupertino-baserte konglomeratet. Selskapets historie med å være en innovatør gjør at det har en særegen beliggenhet for å utmerke seg under presset fra COVID-19.
“Apple er kjent for sin designkapasitet,” sa Skeet, “så jeg har en tendens til å tro at hvis det er et selskap som kan finne ut hvordan man gjør dette godt og utforme en prosess som setter både kunder og ansatte med ro og redusere risikoen…Jeg tror Apple kan gjøre det.»
