What to Know
- Gå til Apple-ID-en eller iCloud-påloggingssiden og velg Glemt Apple-ID eller passord? under påloggingsfeltene.
- Hvis du konfigurerer Apple-ID-en din med totrinnsverifisering, må du angi gjenopprettingsnøkkelen.
- Hvis du mistet passordet og gjenopprettingsnøkkelen, kan du bruke en kontakt for kontogjenoppretting; ellers må du lage en ny ID.
Denne artikkelen forklarer hvordan du gjenoppretter et glemt iCloud-e-postpassord eller Apple-ID.
Hvordan tilbakestiller du iCloud Mail-passordet
Det er forskjellige trinn for å gjenopprette et glemt iCloud Mail-passord avhengig av om du har konfigurert ekstra sikkerhet. Du bør begynne med disse instruksjonene:
- Gå til Apple-ID-en eller iCloud-påloggingssiden.
-
Velg Glemt Apple-ID eller passord? under påloggingsfeltene.
Image -
Skriv inn Apple-ID-en eller iCloud-e-postadressen din i tekstboksen og velg Fortsett.
Image
Hopp til neste sett med instruksjoner avhengig av siden du ser.
Apple-ID-en din brukes til å logge på iCloud, inkludert iCloud Mail. Å tilbakestille iCloud Mail-passordet er et spørsmål om å tilbakestille Apple ID-passordet.
Velg informasjonen du vil tilbakestille
Hvis du lander på en side med overskriften "Velg hvilken informasjon du vil tilbakestille", følg disse trinnene for å tilbakestille passordet:
- Velg Jeg må tilbakestille passordet mitt, og velg deretter Fortsett.
-
På Velg hvordan du vil tilbakestille passordet-siden, velg fra følgende:
- Få en e-post: Velg dette alternativet hvis du har tilgang til e-postadressen du brukte til å konfigurere kontoen.
- Svar på sikkerhetsspørsmål: Velg dette alternativet hvis du kan gi svar på sikkerhetsspørsmålene som ble opprettet da du konfigurerte kontoen.
-
Hvis du velger Få en e-post, velg Fortsett. Deretter går du til den respektive e-postkontoen, åpner e-posten fra Apple med tittelen "Hvordan tilbakestiller du Apple ID-passordet ditt", og åpner koblingen som er inkludert i e-posten.
Hvis du velger Besvar sikkerhetsspørsmål, velg Fortsett. Du blir bedt om å bekrefte fødselsdagen din, og deretter blir du bedt om å svare på de to sikkerhetsspørsmålene som er satt opp med kontoen din. Velg Fortsett.
- På Reset Password-siden skriver du inn et nytt Apple ID-passord. Skriv den inn på nytt for å bekrefte at du har skrevet den riktig.
- Velg Tilbakestill passord.
Skriv inn gjenopprettingsnøkkelen
Du vil bare se denne skjermen hvis du konfigurerer Apple-ID-en din med totrinnsverifisering.
-
Skriv inn gjenopprettingsnøkkelen du skrev ut eller lagret på datamaskinen din første gang du satte opp totrinnsverifisering, og velg deretter Fortsett.
Image - Sjekk telefonen din for en tekstmelding fra Apple. Skriv inn koden i Skriv inn bekreftelseskode-skjermen på Apple-nettstedet, og velg deretter Fortsett.
- Sett opp et nytt passord på Tilbakestill passord-siden.
-
Velg Reset Password for å tilbakestille Apple ID-passordet ditt.
Hvis du fulgte disse eller lignende trinnene mer enn én gang, bør du lagre passordet ditt et trygt sted der du enkelt kan gjenopprette det, for eksempel i en gratis passordbehandling.
Endre Apple ID-passordet med tofaktorautentisering
Hvis du konfigurerer tofaktorautentisering, kan du tilbakestille Apple ID-passordet ditt fra en pålitelig enhet.
iOS-tofaktorautentisering
Slik endrer du Apple ID-passordet ditt ved å bruke tofaktorautentisering på en iOS-enhet (iPhone, iPad eller iPod touch):
-
På iOS-enheten din åpner du Settings-appen og velger [navnet ditt] > Passord og sikkerhet > Endre passord I iOS 10.2 eller tidligere, gå til Settings > iCloud > [navnet ditt] > Passord & sikkerhet > Endre passord
Image -
Skriv inn passordet til enheten din.
- Skriv inn et nytt passord og skriv det inn igjen for å bekrefte passordet.
- Velg Change for å endre Apple-passordet.
macOS tofaktorautentisering
Slik endrer du Apple ID-passordet ditt ved å bruke tofaktorautentisering på en stasjonær eller bærbar Mac:
-
Fra Apple-menyen, velg System Preferences.
Image -
I macOS Catalina (10.15), velg Apple ID > Passord og sikkerhet, og velg deretter Change Password.
I macOS Mojave (10.14) eller tidligere, velg iCloud > Kontodetaljer > Security, og velg deretter Endre passord.
Image - For å fortsette, autentiser deg selv ved å skrive inn passordet du bruker for å logge på Mac-en.
Hvordan gjenopprette en tapt Apple ID-gjenopprettingsnøkkel
Hvis du ikke kjenner gjenopprettingsnøkkelen din, lag en ny for å erstatte den gamle. Du trenger denne nøkkelen for å logge på en ikke-klarert enhet med Apple-ID-en din når to-trinns autentisering er aktivert.
- Gå til Administrer Apple ID-siden din på Apple-nettstedet og logg på når du blir bedt om det.
-
I Security-delen velger du Rediger.
Image -
Velg Create New Key.
Hvis du ikke ser dette alternativet, er ikke alternativet for gjenopprettingsnøkkel tilgjengelig. Du bør i stedet stole på tofaktorautentisering.
- Velg Fortsett i popup-meldingen om at den gamle gjenopprettingsnøkkelen din deaktiveres ved opprettelse av en ny.
- Trykk Print Key-knappen for å lagre gjenopprettingsnøkkelen.
- Velg Aktiver, skriv inn nøkkelen og trykk deretter Bekreft for å bekrefte at du har lagret den.
Hvordan bruke en kontogjenopprettingskontakt
Hvis du kjører iOS 15, iPadOS 15 eller macOS Monterey (10.12), har du et annet alternativ for å få tilgang til iCloud hvis du mister påloggingsinformasjonen. En kontakt for kontogjenoppretting lar deg utpeke en pålitelig kontakt som vil bekrefte hvem du er for å la deg komme inn i innstillingene dine.
For å angi en kontakt for kontogjenoppretting må du være over 13 år, ha tofaktorautorisasjon slått på og ha et passord angitt. Kontakten din må bruke en Apple-enhet som også kjører en kompatibel versjon av fastvaren. Disse instruksjonene bruker en iPhone, men veiledningen vil være lik på en iPad eller Mac.
- Åpne Settings-appen.
- Velg navnet ditt.
- Trykk Passord og sikkerhet.
- Velg Kontogjenoppretting.
- Velg plusstegnet ved siden av Legg til gjenopprettingskontakt.
- Hvis du har personer utpekt som familiemedlemmer, vil du motta dem som forslag. Velg en av dem eller velg Choose Someone Else.
- Velg noen fra kontaktene dine, og følg instruksjonene for å sende dem en tekstmelding.
- Når mottakeren godtar forespørselen, vises de som et av gjenopprettings alternativene dine og kan generere en gjenopprettingskode for deg.
