Slack er et viktig kommunikasjonsverktøy, men det kan være utilgjengelig av en rekke forskjellige årsaker. Det kan være noe g alt hos deg, hos Slack eller noe i mellom. Heldigvis er Slack ganske beskrivende når den feiler, og feilmeldingene den returnerer vil ofte peke deg i riktig retning. Her er noen vanlige årsaker og løsninger hvis du opplever et Slack-brudd.
Er Slack Down akkurat nå?
Først må du forsikre deg om at Slack er oppe og går og at internettforbindelsen din fungerer som den skal. Prøv disse trinnene for å se om du finner problemet.
-
Sjekk den offisielle Slack-statussiden. Slacks offisielle statusside viser deg gjeldende status for Slacks servere og tjenester. Slack rapporterer ethvert strømbrudd den blir oppmerksom på på denne siden. Hvis du har problemer med å koble til Slack, er dette et bra sted å begynne.
Image -
Kjør Slacks tilkoblingstest. Slack tilbyr også en tilkoblingstest som vil teste forbindelsen mellom deg og Slacks servere. Testen sjekker din evne til å koble til både tekst- og Slack-anrop, nettleseren din, båndbredde og kamera- og mikrofontilgang. Hvis den finner noen feil, gir den deg beskjed. Den inneholder også en praktisk URL du kan kopiere og sende til Slack-støtte, slik at de selv kan slå opp testresultatene og diagnostisere eventuelle problemer videre.
Image - Sjekk Twitter. Hvis Slack er nede, vil det være over hele Twitter. En populær hashtag å sjekke er slackdown. Brukere vil ofte legge ut på Twitter hvis de har problemer for å se om andre Slack-brukere opplever de samme problemene. En heldig bivirkning av Slacks popularitet er når den går ned, folk snakker om det.
- Sjekk andre nettsteder. Prøv å surfe til andre nettsteder enn Slack. Hvis du har problemer med Internett-tilkobling, vil ikke andre nettsteder dukke opp heller.
- Bruk en tredjeparts statuskontroller. Nettsteder som Down For Everyone or Just Me vil fortelle deg om Slack er opp eller ned til resten av verden. Andre kontrollører inkluderer Downdetector, Is It Down Right Now? og Outage. Report.
Hvordan fikser du slappe problemer
Hvis ingen andre rapporterer problemer med Slack, er problemet sannsynligvis hos deg. Det er et par ting du kan prøve hvis Slack ikke ser ut til å fungere for deg, men det går bra for alle andre.
- Sørg for at du bruker den offisielle Slack-nettsiden eller appen. Pass på at appen du lastet ned er den offisielle appen for Slack, laget av "Slack Technologies Inc."
- Prøv en annen måte å koble til. Du kan koble til Slack via mobilapp, skrivebordsapp og i en nettleser. Hvis et annet alternativ fungerer, kan det være enheten du først prøvde å koble til.
- Tøm nettleserens buffer. Hvis du bruker Slack i en nettleser, kan tømming av bufferen fjerne alt som forårsaker feilen og tillate deg å koble til igjen.
- Tøm nettleserens informasjonskapsler. Akkurat som å tømme bufferen kan fungere for skrivebordsappen, kan det også gjøre susen å tømme informasjonskapslene.
- Lukk Slack og åpne den på nytt. Prøv å lukke alle nettleserfanene, lukke skrivebordsappen, lukke Android-appen eller avslutte iOS-appen. Deretter starter du den på nytt.
-
Hvis du bruker en nettleser, prøv å åpne en inkognitofane. Inkognitofaner bruker ikke informasjonskapsler eller midlertidige filer, og heller ikke noen Chrome-utvidelser.
- Sjekk datamaskinen for skadelig programvare. Et virus eller andre typer skadelig programvare kan skape problemer med Slack-appen din. Prøv å kjøre en fullstendig virusskanning for å rydde opp i uvedkommende problemer som kan forårsake problemene dine.
- Start enheten på nytt. Ofte vil det løse problemer bare å slå den av og på igjen. Det er en klisjé, men det fungerer.
Hvordan samle inn og sende nettlogger hvis du bruker Slack Desktop
Et siste diagnoseverktøy som Slack tilbyr kommer i form av Net-logger. Dette er mer passende hvis du har periodiske tilkoblingsproblemer. Hvordan du samler inn nettlogger avhenger av hvordan du får tilgang til Slack. Hvis du får tilgang til Slack via Desktop-appen, følg disse trinnene.
-
Klikk Hjelp > Feilsøking > Start på nytt og samle inn nettlogger.
Image Hvis du bruker Windows 10, erstattes hjelpe alternativet med en hamburgermeny eller tre horisontale linjer.
-
Klikk Godt it.
Image - Lukk og åpne Slack på nytt og bruk det norm alt.
-
Når feilen oppstår, klikk Stopp logging.
Image - Loggfilen din vil bli lagret i en zip-mappe i mappen Nedlastinger.
- Etter at du har generert en nettlogg, send den på e-post til Slack-støtte, og det vil hjelpe deg med å diagnostisere problemet du har.
Hvordan samle inn og sende nettlogger hvis du bruker Slack i Chrome
Hvis du bruker Slack i Google Chrome, følg disse trinnene.
-
Skriv inn følgende kommando i adressefeltet i Chrome.
chrome://net-export/
-
Klikk Start logging til disk.
Image -
Skriv inn et navn for filen, og klikk deretter Lagre.
Image - Åpne en ny Chrome-fane og gå til slack.com.
- Bruk Slack til feilen oppstår.
-
Bytt tilbake til Nettlogg-fanen og klikk Stopp logging.
Image - Etter at du har generert en nettlogg, sender du den på e-post til Slack-støtte, og det vil hjelpe deg med å diagnostisere problemet du har.
Common Slack-feilmeldinger
Her er noen av de vanligste feilmeldingene du kan se når Slack ikke fungerer, og hva de betyr.
Sikkerhetsprogramvarefeil
Disse feilene er generelt relatert til sikkerhetsprogramvare du har på plass som hindrer Slack i å fungere skikkelig. Du må kanskje justere innstillingene på den programvaren.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Internett-tilkobling og proxy-feil
Disse feilmeldingene betyr at internettforbindelsen eller proxy-serveren din ikke får deg til Slacks servere. Du må kontakte personene som vedlikeholder proxy-serveren din eller Internett-leverandøren din.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Hvis du fortsatt ikke får tilgang til Slack
Dessverre, noen ganger går Slack ned, og det eneste du kan gjøre er å vente. Slack er imidlertid veldig pålitelig, og registrerer vanligvis 99.990 og høyere oppetid i en gitt måned. Du kan se den historien på Slacks statusside.
