Kræsjer Xbox One stadig mot startskjermen når du laster inn et spill eller en app? Flere problemer kan forårsake denne typen problemer, inkludert Xbox One fryser, laster ikke spill eller fungerer ikke. Disse problemene har samme årsaker og løsninger.
Instruksjonene i denne artikkelen gjelder for alle Xbox One-modeller, inkludert Xbox One X og Xbox One S.
Hva får Xbox One til å krasje?
Her er noen grunner til at Xbox One ikke fungerer:
- Bakgrunnsprosesser hindrer programvare i å starte.
- Programvaren er ikke riktig installert.
- Appdataene på harddisken er ødelagt.
- Tjeneren for et spill eller en tjeneste er nede.
Hvordan fikser du en Xbox One som stadig krasjer til startskjermen
Prøv disse trinnene i rekkefølge til Xbox One-spillet eller appen din fungerer som den skal:
- Sluk Xbox One av og på. Å starte Xbox One på nytt fungerer av samme grunn som omstart av en PC løser datamaskinproblemer. Harddisken blir fast med prosesser jo lenger den kjører, noe som kan hindre spill og apper i å laste. Oppdatering av systemet lukker alle disse prosessene, og gir CPU-en et rent ark å jobbe med.
-
Sjekk for å se om Xbox Network er nede. Noen ganger påvirkes systemfunksjoner av Xbox Network. Besøk Microsoft Xbox Network Status-nettsiden for å se om tjenesten du bruker er nede.
-
Avinstaller Xbox One-appen. Hvis du har problemer med et spesifikt spill eller app, slett og installer det på nytt. Finn innholdet i programlisten din, trykk deretter Hjem-knappen og velg Avinstaller Når du er ferdig, går du til de avinstallerte programmene i biblioteket ditt for å installere det på nytt. Vent til spillet eller appen er installert og se om problemet er rettet.
Systemoppdateringer kan noen ganger forårsake problemer for spesifikke spill og apper. Sjekk på nettet for å se om andre har de samme problemene for å finne ut hva neste trekk bør være.
- Slett lokale spilldata. Hvis appdataene eller spilllagringsdataene dine er korrupte, sletter du dem og laster dem ned på nytt fra skyen. Se delen nedenfor for instruksjoner.
- Sjekk Xbox Ones Wi-Fi-tilkobling. Spill og apper som er avhengige av Wi-Fi kan ikke fungere hvis du har dårlig internettforbindelse.
-
Oppdater Xbox One. Hvis mulig, oppdater konsollen for å fikse eventuelle fastvareproblemer.
-
Få Xbox One til service. Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemene dine, må du kanskje sende inn konsollen for reparasjon. Ring enten 1-800-4MY-XBOX (i USA) eller gå til Xbox-støttesiden.
Du kan registrere Xbox One via Microsofts nettsted for å fremskynde teknisk støtte for problemer som fortsatt dekkes av garantien.
Hvordan slette Xbox One-spilldata
For å fjerne og erstatte ødelagte spillfiler:
- Trykk Hjem-knappen på Xbox One-kontrolleren og gå til Mine spill og apper > Se alle > Games.
- Uthev spillet eller appen, og trykk deretter på Hjem-knappen igjen.
- Velg Administrer spill og tillegg > Lagrede data.
- Velg Slett alle for å fjerne lokale spilldata.
-
Start Xbox One på nytt og synkroniser dataene dine på nytt fra skyen.
