Når Razer Synapse ikke gjenkjenner Razer-musen eller tastaturet, kan det tyde på at periferutstyret ikke fungerer som det skal. Utover det kan du ikke tilpasse enheten eller laste inn profilene som trengs for spillet ditt. Slik fikser du at Razer Synapse ikke oppdager mus eller tastatur.
Disse instruksjonene gjelder for alle tastaturer og mus som selges av Razer. Imidlertid er problemer med tastatur og mus sannsynligvis ikke knyttet til Razer-skrivebordsprogramvaren. I stedet kan problemet skyldes tilkoblinger mellom periferiutstyret og PC-en.
Årsaker til at Razer Synapse ikke gjenkjenner musen din
Det er flere grunner til at Razer Synapse kanskje ikke fungerer. Det er et enhetsadministrasjonsprogram. Eventuell inkompatibilitet mellom Synapse, Windows, enhetsdriverne og enheten resulterer i problemer. For det meste handler dette om å sørge for at alt holdes oppdatert, men det kan være andre problemer som er vanskeligere å feste, som skitne eller dårlige USB-porter.
Hvordan fikser Razer Synapse som ikke oppdager musen eller tastaturet
Disse trinnene kan hjelpe deg med å diagnostisere og løse potensielle problemer med Razer Synapse. Trinn er sortert fra enkleste og mest sannsynlige til vanskeligste og minst sannsynlige for å hjelpe deg med å spare tid og komme tilbake til jobb så raskt som mulig.
- Koble fra og koble til periferutstyret igjen. Noen ganger er det et problem med tilkoblingen. Hvis du tror det kan være porten, kobler du den eksterne enheten til en annen port.
-
Bruk en annen PC. Test den på en annen PC for å være sikker på at USB-porten ikke er problemet. Hvis det ikke fungerer der, kan enheten din ha maskinvareproblemer, for eksempel en dårlig USB-kontakt eller kabel.
Dette gjelder også for trådløse mus, forutsatt at du stoler på en USB-basert dongle.
- Start PC-en på nytt. Noen ganger er en enkel omstart alt som trengs for å få alt til å fungere igjen.
- Skann etter enhetsendringer. Dette oppdaterer Enhetsbehandling. Windows 10 gjenkjenner kanskje ikke det tilkoblede periferiutstyret i utgangspunktet. Å utføre en oppdatering tvinger Windows 10 til å skanne PC-en og alle portene på nytt for nye tillegg. Hvis den oppdager musen eller tastaturet, installerer Windows 10 automatisk de nødvendige driverne.
-
Avinstaller og installer enheter på nytt. En hovedårsak til mus- og tastaturdeteksjonsfeil er antallet unødvendige og muligens motstridende drivere. Du kan se oppføringer for Human Interface Device (HID)-komponenter som du ikke trenger, som eldre mus og tastaturer du solgte for litt ekstra penger. Det er ikke uvanlig å ha en lang liste med HID-komponenter, men hvis du har problemer med å oppdage en ny mus eller tastatur, kan det hjelpe å fjerne disse enhetene.
- Høyreklikk på Start-knappen og velg Device Manager.
- Utvid Keyboards og avinstaller alle HID Keyboard Device og Razer-merkede oppføringer.
- Utvid Mus og andre pekeenheter og avinstaller alle HID-kompatible mus- og Razer-baserte oppføringer.
- Start PC-en på nytt.
- Oppdater de serielle busskontrollerne. Driverne som kjører PC-ens USB-porter kan trenge en oppdatering. Dette er et enkelt forsøk på å fikse problemene gjennom Windows 10 før du laster ned og installerer nye drivere fra OEM- eller hovedkortprodusenten.
-
Installer de nyeste driverne. Du kan gjøre dette på flere måter:
- Bruk forhåndsinstallert programvare: Mange OEM-er som HP og Dell installerer programvare som skanner deres forhåndsbygde PC-er for utdaterte drivere og justerer systemet. Åpne appen og skann PC-en din når som helst for å søke etter nye drivere.
- Last ned fra OEM-er: OEM-er som HP og Dell finjusterer drivere levert av maskinvareprodusenter for å fungere optim alt på din stasjonære eller bærbare konfigurasjon. Last ned og installer drivere fra OEM-er for best, stabil ytelse. Men det er situasjoner, som å laste ned de nyeste driverne for din diskrete GPU, der ikke-OEM-nedlastinger er et unntak.
- Last ned hovedkortdrivere: For hjemmebygde systemer, last ned drivere direkte fra maskinvareprodusenter. I dette tilfellet henter du de nyeste hovedkortdriverne fra ASRock, Asus, Biostar, EVGA, Gigabyte, MSI og andre.
-
Avinstaller og installer Synapse på nytt. Med maskinvare alternativene ute av veien og fortsatt ingen positive resultater, er det neste trinnet å avinstallere Razer Synapse.
Du må også sørge for at det ikke er noen dvelende Razer-mapper, som kan ødelegge en ny installasjon med en feil konfigurasjon.
- Åpen Filbehandling > Program Files (x86).
- Slett alle Razer-relaterte mapper.
- På verktøylinjen for filbehandling, velg View, og velg deretter Hidden for å vise skjulte filer og mapper.
- Velg OS (C:) i adressefeltet for å navigere tilbake til rotkatalogen.
- Åpne ProgramData-mappen, og slett deretter Razer-mappen.
-
Sjekk Synapse-versjonen. Hvis Windows 10 gjenkjenner Razer-musen eller -tastaturet, men disse ikke vises i Razer Synapse, kan det hende at enhetene ikke er kompatible med Synapse-versjonen som er installert på PC-en din. Razer Synapse 3 er i betaversjon og støtter ikke alle Razer-merkede enheter.
Hvis Razer-enheten din ikke støttes, last ned den eldre datamaskinprogramvaren Razer Synapse 2.
Se Razers fullstendige liste over støttede enheter, inkludert musematter og hodesett, på nettstedet. Listen over enheter som for øyeblikket støttes på Razer Synapse 3 er også tilgjengelig på Razer-nettstedet.
