Når du gleder deg til å se en film eller et TV-program, kan det bli veldig irriterende når Netflix stadig fryser.
Dette problemet kan vises på en av flere måter:
- Netflix-appen reagerer fullstendig.
- Netflix-video blir sittende fast på lasteskjermen.
- Hele enheten din (datamaskin, mobil, mediespiller eller spillkonsoll) fryser.
- Selv videoen fryser, men lyden fortsetter å spille av.
- Videoen spilles av, men fortsetter å stoppe og bufre.
Problemene ovenfor fryser alle videoen din, men forskjellige ting kan forårsake dem.
Hvis du ikke kan laste Netflix-appen på enheten din i det hele tatt, kan det være at selve appen ikke fungerer. I så fall går du gjennom trinnene for å feilsøke selve appen.
Årsak til at Netflix fryser
Noen ting kan føre til at videoen din fryser på Netflix, og det avhenger også av enheten du bruker.
Det meste av tiden er relatert til data som er lagret på enheten som må oppdateres for at Netflix-appen skal fungere riktig. Noen ganger er det imidlertid knyttet til en utdatert driver, eller operativsystemet ditt må oppdateres.
Vi skal utforske alle årsakene til at Netflix fryser og hvordan du kan løse dem.
Slik fikser du Netflix Freezing på Windows 10 og macOS
Bruk følgende trinn for å feilsøke hver gang en Netflix-video fryser på din stasjonære PC eller bærbare.
- Start hjemmenettverket på nytt. Ofte kommer problemer med å laste inn videoer på Netflix ned til en dårlig nettverkstilkobling. Start ruteren på nytt og test internettforbindelsen for å være sikker på at du kan koble til internett. Hvis du oppdager at du har problemer med Internett-tilkoblingen, kan du jobbe med å feilsøke hjemmenettverksruteren. Hvis ruteren din fungerer, men datamaskinen din ikke kan koble til nettverket, må du fikse datamaskinens trådløse tilkobling.
-
Start datamaskinen på nytt. Mesteparten av tiden er problemer med Netflix-frysing forårsaket av informasjon som må oppdateres på systemet ditt; den enkleste løsningen er å starte Windows 10-PC-en på nytt eller starte Mac-en på nytt.
Hvis du ser feil under omstart, kan du prøve å starte Windows i sikker modus eller bruke Mac-ens sikker oppstarts alternativ for å feilsøke disse feilene.
-
Slett Netflix-informasjonskapsler fra nettleseren din. Sletting av informasjonskapsler er en av de beste måtene å sikre at all nettleserinformasjon er fullstendig slettet. Mens du er i gang, vil du kanskje også tømme nettleserens buffer.
Netflix gir en enda raskere metode for spesifikt fjerning av Netflix-informasjonskapsler. Bare gå til netflix.com/clearcookies og logg på kontoen din.
-
Hvis nettverks- og internettforbindelser fungerer bra, kan du ha en utdatert versjon av Windows- eller Mac-operativsystemet. Sørg for å kjøre Windows Update på Windows 10 eller oppdater macOS for å sikre at du har de nyeste oppdateringene.
Hvis du nylig oppdaterte Windows før Netflix-fryseproblemet startet, kan det hende du må feilsøke for å fikse problemene forårsaket av disse oppdateringene. Spesielt kan det hende du må tilbakestille grafikkdriveren til versjonen som fungerte tidligere.
- Når vi snakker om grafikkdrivere, kan en utdatert grafikkdriver forårsake problemer hver gang Netflix oppdaterer nettstedet eller appen sin. Besøk produsentens nettsted for grafikkdriveren og last ned og installer den nyeste versjonen for operativsystemet ditt. I Windows 10 kan du gjøre dette ved å søke automatisk etter driverprogramvare.
Hvordan fikser du Netflix-frysing på Android eller iPhone
En rekke andre årsaker kan føre til at Netflix fryser på en mobilenhet. Disse er vanligvis forbundet med en utdatert app, problemer med databufring eller en dårlig internettforbindelse.
-
Start Android på nytt eller start iPhone på nytt. Dette vil sørge for at informasjonen Netflix har lagret på enheten din blir riktig oppdatert.
På både Android og iPhone har du muligheten til å slå av enheten eller starte den på nytt. Når du går gjennom trinnene for å starte på nytt, sørg for at du gjør en hard omstart av enheten. Du vet at du gjorde dette riktig hvis du ser OS-innlastingsskjermen ved oppstart.
- Fiks eventuelle tilkoblingsproblemer til hjemmenettverket ditt, problemer med å koble til mobildataene dine eller problemer knyttet til internett for Android-en din.iPhones kan også ha problemer med å koble til Wi-Fi eller problemer med mobildatatilkoblinger. Hvis mobilenheten din ikke får tilgang til internett, er det mest sannsynlig årsaken til Netflix-fryseproblemer. Hvis det er tilfelle, kan du feilsøke Internett-tilkoblingen din.
-
Hvis du bruker en gratis Wi-Fi-hotspot eller et offentlig nettverk, kan nettverksadministratoren ha deaktivert muligheten til å strømme video over nettverket. Det er typisk på hoteller der streaming av filmer eller serier på Netflix er blokkert.
Selv om nettverket du er på har blokkert Netflix-strømmetjenester, kan du kanskje fjerne blokkeringen av Netflix med en VPN-tilkobling. Hvis du har en VPN-tjeneste, kan du koble til en VPN med en Android eller sette opp en iPhone VPN.
Fiks Netflix-frysing på medieenheter
Enten du bruker en Chromecast-enhet, en smart-TV eller en PlayStation-spillkonsoll, er mange av feilsøkingstrinnene for Netflix-frysing de samme.
- En dårlig internettforbindelse er en vanlig årsak når Netflix fryser på strømmeenheter. Sørg for at du feilsøker og tester internettforbindelsen grundig på enheter som smart-TV, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation eller Xbox.
- Logg av Netflix-kontoen din. Mange enheter som Chromecast eller spillkonsoller forblir logget på Netflix i lengre perioder. Det kan føre til problemer når Netflix eller enhetsprodusenten oppdaterer Netflix-appen. Den første løsningen som ofte fungerer for å fryse videoer, er å logge av Netflix-kontoen din og logge på igjen.
- Start enheten på nytt. Akkurat som på en datamaskin eller mobilenhet, bufrer Netflix informasjon i minnet på strømmeenheter. Omstart kan fjerne dette og løse problemer. Hvis problemet fortsatt ikke forsvinner, må du kanskje prøve en fullstendig tilbakestilling av strømmeenheten din.
