Det er sjelden du har problemer med å laste ned digital musikk fra iTunes Store til iPhone, men ting kan og går g alt fra tid til annen. Hvis du bruker en iPhone til å kjøpe sanger, kan det hende at en nedlasting blir avbrutt før den er fullført.
Instruksjonene i denne artikkelen gjelder for iPhones med iOS 14 til iOS 11.
Årsaker til at nedlastinger blir avbrutt på iPhone
Et avbrudd under en iTunes Store-nedlasting kan skje av ulike årsaker, inkludert:
- IPhone mister internettforbindelsen: En feilaktig internettforbindelse er den mest sannsynlige årsaken til at sangen ikke kan lastes ned på riktig måte. Du kan ende opp med en delvis sang eller ingenting i det hele tatt.
- Et problem med iTunes Store-serverne: Apple-servere er sjelden nede, men det kan skje. Et problem med en server kan avslutte tilkoblingen til iTunes Store.
- En uventet iOS-omstart: Hvis iPhone starter på nytt under en nedlasting, kan ikke sangen lastes ned fullstendig.
- Internetttilkoblingen er treg eller Wi-Fi-ruteren har problemer: Hvis Internett-tilkoblingen din blir tregere eller Wi-Fi-ruteren mister synkroniseringen under en sangnedlasting, resultatet kan være en mislykket sangnedlasting.
Hvordan gjenoppta en mislykket sangnedlasting på iPhone
For å starte en mislykket sangnedlasting på iPhone:
- Åpne iTunes Store-appen på iPhone.
- Trykk Mer.
- Trykk Nedlastinger for å vise innhold fra iTunes Store som ikke ble overført til enheten.
-
Trykk på pilen ved siden av en nedlasting for å starte den på nytt.
Image
Hvis disse trinnene ikke løser nedlastingsproblemet, start iPhone på nytt og gjenta prosessen. Hvis den mislykkede nedlastingen ikke vises på listen, eller hvis du ikke kan fikse den ødelagte nedlastingen, kan du enten rapportere problemet til Apple personlig på en Apple Store eller bruke iTunes (eller Music-appen) på en datamaskin.
Bruk iTunes på en datamaskin for å fikse en nedlasting
Hvis du synkroniserer iPhone med iTunes på en datamaskin, fikser du en avbrutt nedlasting ved å bruke iTunes-programvaren til å synkronisere sangen til iPhone. Åpne iTunes på datamaskinen din, velg Music fra menyen i øvre venstre hjørne, og velg deretter Store fra alternativene øverst på skjermen. Gå deretter til menylinjen, velg Account, og velg Se etter tilgjengelige nedlastinger
Hvis det ikke er tilgjengelige nedlastinger, sjekk kontodetaljene dine i iTunes i macOS Mojave (10.14) eller tidligere for å bekrefte at du har kjøpt sangen og for å be om støtte.
Med macOS Catalina (10.15) erstattet Apple iTunes med tre apper: Musikk, Podcaster og Apple TV. Instruksjonene nedenfor gjelder også for macOS Catalina (10.15) og nyere, bortsett fra at du starter med å åpne Musikk-appen.
- Åpen iTunes > Musikk > Butikk i macOS Mojave (10.14) og tidligere eller start Music-appen i macOS Catalina (10.15) eller nyere.
-
Gå til Account i menylinjen og velg Se min konto.
Image - Skriv inn Apple ID-navn og passord hvis du blir bedt om det.
-
På Kontoinformasjon-skjermbildet, gå til Kjøpslogg-delen og velg Se alle.
Image -
Gå til sangen som ikke ble lastet ned ordentlig, og velg More.
Image Listen over kjøp er i omvendt kronologisk rekkefølge.
-
Velg Rapporter et problem.
Image - Velg rullegardinpilen Velg problem og velg Elementet ble ikke lastet ned eller ble ikke funnet.
-
Skriv inn en kort forklaring på problemet og velg Send.
Image - Problemet ditt er sendt til Apple Support, og du vil motta et svar, men ikke umiddelbart.
