What to Know
- På Mac bruker du Remove Sophos Home-appen i Applications-mappen. Bruk App Cleaner & Uninstaller for å fjerne rester av filer.
- På Windows, gå til Kontrollpanel > Avinstaller et program. Velg Sophos for å starte avinstalleringen, og start deretter PC-en på nytt.
- Hvis Sophos ikke vil avinstallere, lukk eventuelle åpne applikasjoner og sørg for at du er logget på som bruker med administratorrettigheter.
Denne artikkelen forklarer hvordan du avinstallerer Sophos på Mac og Windows. Hvis du vil installere et annet antivirusprogram, må du først fjerne Sophos.
Hvordan fjerne Sophos på Mac
Etter installasjonen leverer Sophos et Sophos Antivirus Removal-verktøy du bør kjøre for å fjerne Sophos fra systemet. Ikke bare dra programmet til papirkurven på Mac-en din, da dette ikke vil fjerne programmet helt fra enheten din.
For å avinstallere Sophos, bruk Sophos Antivirus Removal-verktøyet. Den finner du i Applications-mappen din.
- For å unngå konflikter, slå av alle andre antivirusprogramvareprodukter som kjører på systemet ditt.
-
Gå til Applications-mappen og dobbeltklikk Remove Sophos Home.app for å starte fjerningsprosessen.
Image -
Når du blir bedt om å fortsette med avinstalleringen, klikker du Fortsett. Du blir også bedt om å angi administratorpassordet.
Image -
Sophos skal nå fjernes fra datamaskinen din.
Image Selv om Sophos har blitt avinstallert, kan det være filer igjen på datamaskinen din. For å fjerne disse filene fullstendig, kan du bruke et produkt som App Cleaner & Uninstaller, som lar deg fjerne disse restene fra systemet.
Hvordan fjerne Sophos på Windows
- For å unngå konflikter, slå av alle andre antivirusprogramvareprodukter som kjører på systemet ditt.
-
Søk etter "kontrollpanel" ved hjelp av Windows-søk, og velg deretter Control Panel-appen til høyre for å åpne den.
Image -
Velg Avinstaller et program.
Image -
I listen over programmer, rull ned, og dobbeltklikk deretter Sophos-programmet for å starte avinstalleringen.
Image -
Velg Yes når du blir bedt om å avinstallere programmet. På neste skjermbilde velger du Avinstaller for å fjerne Sophos fullstendig fra datamaskinen.
Image -
Sophos skal nå fjernes fra datamaskinen din. Start datamaskinen på nytt for å fullføre avinstalleringsprosessen.
Image Selv om Sophos har blitt avinstallert, kan det være rester av filer eller registernøkler på datamaskinen din. For å kvitte systemet fullstendig med disse filene, kan du bruke en tredjepartsapp som er utviklet for dette formålet.
Hvis du avinstallerer Sophos, husk at det er viktig å ha en eller annen type antivirusprogramvare på systemet til enhver tid (selv på Mac). Hvis du leter etter et annet antivirusprogram, er det flere flotte å se nærmere på.
Sophos vil ikke avinstallere
Avinstallering av Sophos er generelt en enkel prosess. Hvis du får problemer, se feilsøkingslisten nedenfor.
- Lukk alle åpne programmer før du utfører avinstalleringsprosessen, inkludert eventuelle andre antivirusprodukter som kan kjøre på systemet ditt.
- Sørg for at du er logget på som bruker med administratorrettigheter på datamaskinen du prøver å avinstallere Sophos fra.
- Hvis du får feilmeldinger som avinstallerer Sophos på Windows, kan du se feilsøkingstrinnene for Sophos Home for Windows for mer informasjon. For problemer med avinstallering av Mac, se Sophos Home for Mac feilsøkingstrinn (kun for avanserte brukere).
- Hvis du fortsetter å få problemer med å avinstallere Sophos, kontakt Sophos-støtte for å få hjelp. Du kan ringe dem, starte en live chat eller sende inn en kundestøttebillett for å få hjelp.
