IPhones Face ID-sikkerhetsfunksjon gir tommelen hvile ved å bruke enhetens frontkamera for å gi tilgang til telefonen og Apple Pay i stedet for et passord eller tommelavtrykk. Problemer med Face ID vises når du prøver å låse opp telefonen. Det kan hende du mottar en melding om å angi passordet ditt eller ikke.
Årsaker til at iPhone Face ID ikke fungerer
Fordi Face ID bruker både programvare og kamera, kan begge ha feil når funksjonen ikke fungerer. Du har noen ting å sjekke når du feilsøker problemet, men noen mulige årsaker inkluderer:
- Kameraet er skittent eller blokkert.
- Ansiktet ditt er skjult.
- Din versjon av iOS er utdatert.
- Face ID har et annet problem.
Apple har også flere funksjoner som hindrer Face ID fra å fungere for å holde enheten din mer sikker. Følgende betingelser vil be telefonen om å be om passordet ditt i stedet, men ingen av dem betyr at funksjonen ikke fungerer.
- Du har ikke låst opp enheten din på mer enn to dager (48 timer).
- Du har ikke brukt Face ID på over fire timer og har ikke brukt passordet ditt på mer enn seks og en halv dag (156 timer).
- Du har brukt Finn min iPhone til å låse enheten din.
- Nød-SOS-funksjonen er aktiv på telefonen din.
Slik fikser du det når Face ID ikke fungerer
Fordi problemer med Face ID kan komme fra ulike kilder, må du prøve flere rettelser for å få det i gang igjen. Her er noen ting du kan prøve.
-
Pass på at ingenting blokkerer ansiktet ditt eller kameraet ditt. For at Face ID skal fungere riktig, må øynene, nesen og munnen alle være synlige for kameraet.
Hvis det ikke er klærne dine som hindrer sikten, sørg for at fingeren din ikke dekker linsen. Du kan også prøve å fjerne eller justere telefondekselet ditt for å se om det er i veien.
-
Sørg for at du holder iPhone riktig. Mens Face ID på iPad fungerer uavhengig av hvordan du ser på nettbrettet, fungerer det ikke på iPhone med mindre telefonen er i stående (vertikal) orientering.
Face ID fungerer også bare innenfor et spesifikt område av ansiktet ditt, så prøv å holde telefonen nærmere eller lenger unna.
- Rengjør kameralinsen. Smuss og olje kan stoppe iPhone-kameraet fra å fungere, så en rask tørking med en mikrofiberklut kan løse problemet.
-
Start telefonen på nytt. Hvis fysiske rettelser ikke fungerer, kan en tilbakestilling av programvaren fungere. Prøv å slå av telefonen, slå den på igjen og angi passordet ditt. Deretter låser du den og prøver å åpne den med Face ID igjen.
- Sjekk for å se om Face ID er på. Gå til Settings > Face ID & Passcode, og kontroller deretter at bryterne for funksjonene du prøver å bruke Face ID med (f.eks., Telefonlås) er på on/green-posisjonen.
- Slå av "Krev oppmerksomhet." Ett alternativ i Face ID forhindrer det i å fungere med mindre du ser direkte på kameraet. Hvis enheten din ikke låses opp, kan det hende at kameraet ikke registrerer øynene dine. For å deaktivere denne funksjonen, åpne Face ID & Passcode, og bla ned og vri bryteren ved siden av Require Attention for Face ID til av/hvitt.
-
Sett opp et alternativt utseende. Face ID kan gjenkjenne deg til tross for mindre endringer i utseende, som hvis du får eller mister ansiktshår eller begynner å bruke briller, men det vil ikke gå sammen med mer drastiske forskjeller.
På Face ID & Passcode-skjermen trykker du på Set Up an Alternative Appearance for å legge til flere utseender til telefonen din. Dette alternativet vil ikke erstatte ditt originale ansikt; det er mer som å legge til forskjellige fingeravtrykk i Touch ID.
- Se etter en iOS-oppdatering. Face ID kan trenge en oppdatering for å begynne å fungere riktig. Gå til Settings > General > Programvareoppdatering for å se om en ny versjon av operativsystemet er tilgjengelig. Når enheten din har lastet ned og installert den, låser du den opp med passordet ditt, låser det igjen og ser om Face ID fungerer.
- Tilbakestill Face ID. Det mest drastiske tiltaket du kan ta er å tilbakestille Face ID og sette det opp igjen fra bunnen av. I Settings-appen, trykk på Face ID & Passcodes, og velg deretter Reset Face ID. Du vil gå gjennom det første oppsettet på nytt, og så kan du se om telefonen din låses opp uten problemer.
-
Kontakt Apple. Hvis ingenting annet fungerer, kan det hende at iPhone har noen maskinvare- eller programvareproblemer som krever mer intensiv oppmerksomhet. Gå til Apples støtteside for å angi ditt spesifikke problem og starte en tjenesteforespørsel.
