Microsofts Xbox One-spillkonsoll inkluderer et alternativ for å "teste nettverkstilkoblinger" på nettverksskjermen. Hvis du velger dette alternativet, kjører konsollen diagnostikk som ser etter tekniske problemer med konsollen, hjemmenettverket, internett og Xbox-nettverkstjenesten. Når alt er konfigurert og kjører som det skal, fullføres testene norm alt. Hvis det oppdages et problem, rapporterer testen en av mange forskjellige feilmeldinger som beskrevet nedenfor.
Kan ikke koble til det trådløse nettverket
Når du setter opp en del av et Wi-Fi-hjemmenettverk, kommuniserer Xbox One med en bredbåndsruter (eller en annen nettverksgateway)-enhet for å nå internett og Xbox-nettverket. Denne feilen vises når spillkonsollen ikke kan opprette en Wi-Fi-tilkobling. Xbox One-feilskjermen anbefaler å slå på ruteren (gateway)-enheten for å omgå dette problemet. Hvis ruteradministratoren nylig endret passordet for Wi-Fi-nettverket (trådløs sikkerhetsnøkkel), bør Xbox One oppdateres med den nye nøkkelen for å unngå fremtidige tilkoblingsfeil.
Kan ikke koble til DHCP-serveren din
De fleste hjemmerutere bruker DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) for å tildele IP-adresser til klientenheter. Mens et hjemmenettverk i utgangspunktet kan bruke en PC eller annen lokal enhet som DHCP-server, tjener ruteren norm alt dette formålet. En Xbox One vil rapportere denne feilen hvis den ikke er i stand til å forhandle med ruteren via DHCP.
Xbox One-feilskjermen anbefaler brukere å slå på ruteren, noe som kan hjelpe med midlertidige DHCP-feil. I mer ekstreme tilfeller, spesielt når det samme problemet påvirker flere klienter i tillegg til Xbox, kan det være nødvendig med en fullstendig tilbakestilling av ruteren.
Kan ikke få en IP-adresse
Denne feilen vises når en Xbox One kan kommunisere med ruteren via DHCP, men ikke mottar en IP-adresse i retur. Som med DHCP-serverfeilen ovenfor, anbefaler Xbox One-feilskjermen å slå ruteren av og på for å gjenopprette dette problemet. Rutere kan mislykkes i å utstede IP-adresser av to hovedårsaker: alle tilgjengelige adresser er allerede i bruk av andre enheter, eller ruteren fungerer ikke.
En administrator kan (gjennom ruterens konsoll) utvide hjemmenettverkets IP-adresseområde for å håndtere tilfeller der ingen adresser er tilgjengelige for Xbox til
Kan ikke koble til med en automatisk IP-adresse
En Xbox One vil rapportere denne feilen hvis den er i stand til å nå hjemmeruteren via DHCP og mottar en IP-adresse, men å koble til ruteren via den adressen fungerer ikke. I denne situasjonen anbefaler Xbox One-feilskjermen brukere å sette opp spillkonsollen med en statisk IP-adresse, noe som kan fungere, men krever nøye konfigurering og løser ikke det underliggende problemet med automatisk tildeling av IP-adresse.
Kan ikke koble til Internett
Hvis alle aspekter av Xbox-til-ruter-tilkoblingen fungerer riktig, men spillkonsollen fortsatt ikke kan nå internett, oppstår denne feilen. Norm alt utløses feilen av en generell feil i hjemmets internetttjeneste, for eksempel et midlertidig avbrudd hos tjenesteleverandøren.
DNS løser ikke Xbox-servernavn
Xbox One-feilsiden anbefaler å slå ruteren av og på for å håndtere dette problemet. Dette kan fikse midlertidige feil der ruteren ikke deler sine lokale DNS-innstillinger (Domain Name System). Problemet kan imidlertid også være forårsaket av strømbrudd med internettleverandørens DNS-tjeneste, der omstart av ruteren ikke hjelper. Noen anbefaler å konfigurere hjemmenettverk for å bruke tredjeparts Internett-DNS-tjenester for å unngå dette scenariet.
Plug inn en nettverkskabel
Denne feilmeldingen vises når Xbox One er konfigurert for kablet nettverk, men ingen Ethernet-kabel har blitt oppdaget i konsollens Ethernet-port.
Koble fra nettverkskabelen
Hvis en Xbox One er konfigurert for trådløst nettverk og en Ethernet-kabel også er koblet til konsollen, vises denne feilen. Ved å koble fra kabelen unngår du å forvirre Xbox-en og lar Wi-Fi-grensesnittet fungere norm alt.
Det er et maskinvareproblem
En feil i spillkonsollens Ethernet-maskinvare utløser denne feilmeldingen. Endre fra en kablet til trådløs nettverkskonfigurasjon kan løse dette problemet. Ellers kan det være nødvendig å sende Xbox-en til reparasjon.
Det er et problem med IP-adressen din
Hvis en Xbox One er satt med en statisk IP-adresse som hjemmeruteren ikke kan bruke (vanligvis fordi den er utenfor ruterens IP-område), kan denne feilmeldingen oppstå. Xbox One-feilsideforslaget om å prøve å endre Wi-Fi-kanalnummeret gjelder når Xbox bruker dynamisk (DHCP) adressering. Et scenario der Xbox ved et uhell kobler til en nabos ruter, får en annen IP-adresse, og deretter tilbakestiller tilkoblingen til riktig hjemmeruter, kan utløse denne samme feilen.
Du er ikke koblet til
Denne meldingen vises når du bruker en kablet tilkobling der Ethernet-tilkoblingen ikke fungerer som den skal. Sett hver ende av kabelen tilbake i Ethernet-porten for å sikre solide elektriske kontakter. Test med en alternativ Ethernet-kabel om nødvendig, siden kabler kan kortsluttes eller degraderes over tid. I verste fall kan imidlertid en strømstøt eller annen feil ha skadet Ethernet-porten på Xbox One (eller ruteren i den andre enden), noe som krever at spillkonsollen (eller ruteren) er profesjonelt betjent.
Sikkerhetsprotokollen din vil ikke fungere
Denne meldingen vises når hjemmeruterens valg av Wi-Fi-sikkerhetsprotokoll er inkompatibel med smakene til WPA2, WPA eller WEP som Xbox One støtter.
Din konsoll er utestengt
Å endre (tukle med) Xbox One-spillkonsollen kan utløse Microsoft til å permanent utestenge den fra å koble til Xbox-nettverket. Bortsett fra å kontakte Xbox Enforcement-teamet og angre for dårlig oppførsel, kan ingenting gjøres med den Xbox One for å gjenopprette den på nettverket (selv om andre funksjoner fortsatt kan fungere).
Vi er ikke sikre på hva som er g alt
Heldigvis kommer denne feilmeldingen sjelden. Hvis du mottar den, prøv å finne en venn eller et familiemedlem som har sett det før og har et forslag til hva du kan gjøre. Vær forberedt på en lang og vanskelig feilsøking som involverer kundestøtte pluss prøving og feiling ellers.
