Hva du bør vite:
- Windows 10 har en innebygd hjelpeapp k alt Få hjelp.
- Du kan koble til en Microsoft-støtteperson og snakke med dem direkte.
- Hvert standard Windows-program har en hjelpekobling til instruksjoner.
Denne artikkelen forklarer de forskjellige måtene å få tilgang til Windows 10-støtte og få hjelp til å feilsøke eventuelle problemer på PC-en din.
Bruk Get Help-appen for Windows 10-støtte
Windows har en dedikert Get Help-app som hjelper deg med å løse de vanligste problemene. Det er en virtuell chatteagent som dukker opp for å svare på tvilen din.
-
Velg søkeknappen på oppgavelinjen. Skriv " Få hjelp" og velg resultatet eller trykk Enter. Du kan også finne den i listen over programmer fra Start-menyen.
Image -
Skriv inn problemet i søkefeltet. Gå gjennom de beste artiklene for å se anbef alte løsninger.
Image -
Snakk med en virtuell agent direkte ved å velge Kontakt oss-knappen.
Image -
Start en chat med en virtuell agent. Velg produktet ditt (f.eks. Windows) og problem for å starte samtalen.
Image - Hvis du fortsatt ikke har funnet en løsning, skriv « talk to a human» og be om å få kontakt med en faktisk støtteperson ved Microsofts brukerstøtte.
Velg hjelpeknappen
Alle Windows-verktøy har en hjelpefunksjon på menyen eller en blå hjelpeknapp med et spørsmålstegn. Velg den for å åpne støtteinnholdet i Bing-nettleseren.
Det kan være noen få unntak. Du vil komme over disse tilfellene avhengig av hvilken type program du er i:
- Office-pakken viser hjelp i programvinduet.
- Settings har en Get Help-lenke som åpner alt støtteinnhold i et vindu. Velg støtteartikkelen, og den åpnes i Bing.
- Skriv inn hjelpekommandoen i kommandoprompt-vinduet for å vise en liste over kommandoer og deres syntaks.
Bruk søkefeltet på oppgavelinjen
Søkeboksen på oppgavelinjen er en praktisk snarvei for Windows-innstillinger og Windows 10-hjelp, siden den også kan levere nettresultater via Bing.
-
Skriv inn et søkeord eller en nøkkelfrase som beskriver problemet.
Image - Søkeresultatene viser Best Match som kan være standard Windows feilsøking for funksjonen eller Innstillinger-snarveiene. Den kan også vise søkeresultater på nettet som utnytter løsninger på nettet.
- Hvis begge ikke klarer å løse problemet, bruk Bing-søkeresultater for å åpne nettleseren og lære om problemet på nettet.
Bruk Microsofts brukerstøttenettsted
Microsoft Support-nettstedet er vert for alle støtteartikler rundt alle Microsoft-produkter. Det er et sentr alt knutepunkt for ikke bare Windows, men også alle Microsoft-produkter. Du kan finne støttesider for administratorer, utviklere, lærere og studenter og små bedrifter. Velg Mer støtte på den øverste navigasjonslinjen for å få tilgang til disse områdene fra rullegardinmenyen.
Bruk søkefeltet til å søke etter fremgangsmåte-artikler om alle Microsoft-produkter. Du kan til og med gå til Spør fellesskapet på Microsofts nettsted og benytte deg av det enorme nettverket av Microsoft-brukere på diskusjonsfora.
Merk:
Du kan rapportere støttesvindel hvis svindlere kontakter deg og hevder å være fra Microsoft.
Bruk Windows-feilsøkingsprogrammer for trinnvise løsninger
Windows inkluderer flere innebygde feilsøkingsprogrammer som automatisk kan fikse et problem. Feilsøkingsprogrammet er nyttig fordi det kan løse kritiske systemproblemer på egen hånd. Du kan ikke slå av dette.
Windows sender også diagnosedata til Microsoft-servere som analyserer og tilbyr rettinger under Anbef alt feilsøking. Du kan velge å følge eller ignorere disse anbefalingene.
-
Gå til Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet > Feilsøking.
Image -
Alternativt, søk etter Troubleshoot med Windows Search og velg Feilsøkingsinnstillinger.
Image -
Rull gjennom listen og velg feilsøkingsprogrammet for problemet ditt.
Image
Søk etter løsningen på nettet
Et nettsøk er en mer vanlig måte å få hjelp med Windows 10-problemer på. Vær spesifikk med søket ditt. Hvis du oppdager en feilmelding eller Stopp-feilkoder, bruk den nøyaktige ordlyden for å få mer nøyaktige resultater. Prøv et prefiks som [LOLVED] med søkeordet ditt for å filtrere løsninger som har fungert.
Du må kanskje identifisere din bærbare modell for å finne den riktige løsningen.
