What to Know
- Apple-brukere kan få en-til-en teknisk støtte fra en utdannet spesialist på Genius Bar for iPod, iPhone, iTunes, osv.
- The Genius Bar er kun for teknisk støtte. Hvis du vil lære hvordan du bruker produktene dine, har Apple andre alternativer i butikken.
- Apple Stores er alltid så travle at du bør gjøre en avtale på forhånd hvis du trenger personlig hjelp.
Denne artikkelen forklarer hvordan du bestiller en avtale, hvordan du beskriver problemet du har, og hvordan du flytter eller kansellerer en avtale.
Gjør en Apple Genius Bar-avtale
Du kan også bruke appen til denne prosessen. Hvis du bruker en datamaskin, følg disse trinnene for å reservere tid på Genius Bar for støtte:
-
Begynn med å gå til Apple Support nettsted på
Image - Rull ned til Fortell oss hvordan vi kan hjelpe-delen.
-
Klikk Kontakt Apple-støtte for hjelp.
Image -
Deretter klikker du på produktet du ønsker å få hjelp med i Genius Bar.
Image
Beskriv problemet ditt
Når du har valgt produktet trenger du hjelp med:
-
Et sett med vanlige hjelpeemner vil bli vist. For iPhone vil du for eksempel se alternativet for å få hjelp med batteriproblemer, problemer med iTunes, problemer med apper osv. Velg kategorien som passer best med hjelpen du trenger.
Image -
En rekke emner innenfor den kategorien vil vises. Velg den som best passer ditt behov (hvis det ikke er en match, klikk Emnet er ikke oppført).
Image - Avhengig av kategorien og problemet du har valgt, kan en rekke oppfølgingsforslag vises. Du vil bli spurt om mulige måter å løse problemet på uten å gå til Genius Bar. Prøv dem gjerne hvis du vil; de kan fungere og spare deg for en reise.
For enkelte emner tilbyr ikke Apple-siden en Genius Bar-avtale som et alternativ. I stedet foreslår det en telefonsamtale eller nettprat med Apple-støtte. Du kan bruke disse alternativene eller, hvis du virkelig foretrekker en personlig avtale, bare velg Emnet er ikke oppført i trinn 2 ovenfor.
Velg en genial baravtale
Etter å ha klikket gjennom alle de foreslåtte støtte alternativene fra Apple:
-
Velg hvordan du ønsker å få hjelp. Det er en rekke alternativer, men for å få en Genius Bar-avtale, velg Bring in for Repair (ulike alternativer presenteres avhengig av hva slags problem du valgte i begynnelsen, men velg alltid alternativer for reparasjon eller Genius Bar).
Image - Hvis du ikke ser disse alternativene, må du kanskje gå noen trinn tilbake og velge et annet støtteemne som slutter med disse alternativene.
- Når du gjør det, blir du bedt om å logge på med Apple-ID-en din. Gjør det.
Velg Apple Store, dato og tid for Genius Bar-avtale
- For å finne din nærmeste Apple Store eller en annen autorisert tjenesteleverandør, skriv inn postnummeret ditt (eller la nettleseren din få tilgang til din nåværende posisjon). Klikk Go.
-
Hvis du trenger hjelp med en iPhone, bør du også inkludere telefonselskapet du bruker med iPhone for en liste over nærliggende Apple- og operatørbutikker.
Image - Kart viser en liste over nearby Apple Stores (du kan sortere butikkene enten etter Tilgjengelighet-hvilken som har avtalen soonest-eller Distance-som er den nærmeste).
- Klikk på hver butikk for å se den på et kart, hvor langt unna den er fra deg, og for å se hvilke dager og tider som er tilgjengelige for Genius Bar-avtaler.
-
Når du finner butikken du ønsker, velg dagen du ønsker og klikk på et tidspunkt som er tilgjengelig for avtalen din.
Image
Alternativer for avtalebekreftelse og kansellering
Din Genius Bar-avtale er gjort for butikken, datoen og klokkeslettet du valgte.
Du vil se en bekreftelse på avtalen din. Detaljer om avtalen er oppført der. Bekreftelsen vil også bli sendt til deg på e-post.
Hvis du trenger å endre eller kansellere reservasjonen, kan du klikke Reschedule eller Cancel på denne siden. Hvis du trenger å gjøre en endring senere, gå til e-postbekreftelsen og klikk på alternativene der. Du blir ført til Apples nettsted for å gjøre endringer der.
