Når du bruker Samsung Galaxy-smarttelefonen, -notat eller -tab, kan det hende at enheten din har problemer med apper som krasjer eller fryser, lager rare lyder eller ikke bråker i det hele tatt, ikke synkroniserer med andre enheter eller ikke mottar og/eller ringe. I disse tilfellene kan du tilbakestille enheten til fabrikkspesifikasjoner ved å utføre en tilbakestilling av fabrikkdata på Settings-skjermen.
Du kan være i en mer alvorlig situasjon der skjermen din er tom, frossen eller ikke vil godta noen av fingeren (eller S Pen)-inndataene dine. I så fall er din eneste utvei å utføre en hard fabrikktilbakestilling ved å bruke enhetsknappene for å få tilgang til enhetens fastvare, som er den permanente programvaren som er programmert inn i enhetens minne.
Før du tilbakestiller Samsung
En tilbakestilling til fabrikkstandard sletter all informasjon og data på enheten din, inkludert alle apper, innstillinger, musikk, bilder og videoer. Før du tilbakestiller, må du sikkerhetskopiere dataene dine.
Hvis du har en Samsung-enhet som kjører en versjon av Android som er eldre enn 7.0 (Nougat), er det slik for å sikkerhetskopiere:
- På startskjermen trykker du Apps.
- På appskjermbildet, sveip til siden som inneholder Innstillinger-ikonet (om nødvendig) og trykk deretter Settings.
-
På innstillingsskjermen trykker du Sikkerhetskopier og tilbakestill.
- I delen Sikkerhetskopiering og gjenoppretting trykker du Sikkerhetskopier mine data.
Selv om du sikkerhetskopierer dataene dine, trenger du Google-e-postadressen og -passordet ditt tilgjengelig, fordi enheten din vil be deg om å logge på Google-kontoen din etter tilbakestillingen. Dessuten, hvis du har en dekrypteringsnøkkel for SD-kortet ditt, må du også kjenne den nøkkelen, slik at du kan få tilgang til filene som er lagret på det kortet.
Sikkerhetskopier manuelt
Hvis du ikke konfigurerte automatisk sikkerhetskopiering og du fortsatt har tilgang til enheten din, kan du sikkerhetskopiere manuelt som følger:
- Skyv ned hurtiginnstillinger-menyen.
- Trykk på Settings-ikonet (tannhjul).
- På innstillingsskjermen, sveip opp i kategorilisten til Kontoer og sikkerhetskopiering vises, om nødvendig.
- Trykk Sikkerhetskopier og gjenopprett.
- I Google-kontodelen trykker du på Sikkerhetskopier mine data.
-
På Sikkerhetskopier mine data-skjermen trykker du Off for å slå på sikkerhetskopiering. Enheten din vil da automatisk sikkerhetskopiere dataene dine til Google.
Image
Hvordan tilbakestille et Samsung-nettbrett eller en telefon til fabrikkstandard
Da du konfigurerte enheten din første gang, informerte Android deg om at den automatisk ville sikkerhetskopiere dataene dine til Google-kontoen din. Så når du konfigurerer enheten etter tilbakestillingen, vil du kunne gjenopprette appene og dataene dine.
Slik utfører du en tilbakestilling av fabrikkdata på Samsung-enheten din. Disse instruksjonene gjelder for alle Samsung Galaxy Tab-nettbrett, Galaxy S-smarttelefoner og Galaxy Note-phablets som kjører Android 7.0 (Nougat) og 8.0 (Oreo).
- Skyv ned hurtiginnstillinger-menyen.
- Trykk på Settings-ikonet (tannhjul).
- På Settings-skjermen, sveip opp i kategorilisten (om nødvendig) og trykk på General Management.
-
I General Management-skjermbildet trykker du Reset.
Image - På tilbakestillingsskjermen trykker du på Factory Data Reset.
- I skjermbildet for tilbakestilling av fabrikkdata trykker du på Reset eller Reset Device, avhengig av enheten du har.
-
Trykk Slett alle.
Image - Etter et minutt eller to vil du se Android Recovery-skjermen. Trykk på Volum ned-knappen til alternativet Slett data/fabrikktilbakestilling er valgt.
- Trykk på Power-knappen.
- I advarselsskjermen trykker du på volum ned-knappen til Ja- alternativet er uthevet.
- Trykk på Power-knappen.
- Etter noen sekunder dukker Android-gjenopprettingsskjermen opp igjen med alternativet Reboot System Now valgt. Trykk på Power-knappen for å starte systemet på nytt.
Tidligere Android-versjoner:
Hvis du har en Samsung-enhet som kjører Android 6.0 (Marshmallow) eller en tidligere versjon, kan du utføre en tilbakestilling av fabrikkdata slik:
- På startskjermen trykker du Apps.
- På appskjermbildet, sveip til siden som inneholder Innstillinger-ikonet (om nødvendig) og trykk deretter Settings.
- På innstillingsskjermen trykker du Sikkerhetskopier og tilbakestill.
- På sikkerhetskopierings- og tilbakestillingsskjermen trykker du Factory Data Reset.
- På skjermen for tilbakestilling av fabrikkdata trykker du Reset Device.
- Trykk Slett alle.
Etter at enheten er tilbakestilt, vil du se velkomstskjermen og du kan konfigurere enheten din.
Hvordan utfører du en hard tilbakestilling for de fleste Samsung-enheter
Disse instruksjonene gjelder for Samsung Galaxy S8 eller høyere (inkludert S8+-, 20-, S21- og S22-seriene), og Galaxy Note 8 eller høyere (inkludert Note 10 og Note 20). Se neste avsnitt for instruksjoner om eldre Samsung-modeller.
Slå av enheten før du starter en hard tilbakestilling ved å holde Power-knappen inne i 10 sekunder. Følg nå disse trinnene for å utføre en hard tilbakestilling:
-
Trykk Power, Volum opp og Bixby-knappene samtidig til Samsung-logoen vises.
Etterfølgende meldinger vises som «Installerer oppdatering» og «Ingen kommando», men du trenger ikke å gjøre noe på disse skjermene bortsett fra å fortsette å vente på at Android Recovery-skjermen skal vises.
- På Android-gjenopprettingsskjermen trykker du på Volum ned-knappen til alternativet Slett data/fabrikktilbakestilling er valgt.
- Trykk på Power-knappen.
- På advarselsskjermen trykker du på Volum ned-knappen til Ja- alternativet er uthevet.
- Trykk på Power-knappen.
- Etter noen sekunder dukker Android-gjenopprettingsskjermen opp igjen med alternativet Reboot System Now valgt. Trykk på Power-knappen for å starte enheten på nytt.
Hard tilbakestill gammel Galaxy Tab, Galaxy S eller Galaxy Note
Trinnene for å utføre en hard tilbakestilling på eldre Galaxy-enheter er litt annerledes enn for nyere Galaxy-enheter. Etter at du har slått av enheten ved å holde Power-knappen i 10 sekunder, følger du disse trinnene:
- Trykk på Power, Volum opp og Hjem-knappene samtidig. Meldinger vises som «Installerer oppdatering» og «Ingen kommando», men du trenger ikke å gjøre noe på disse skjermene bortsett fra å fortsette å vente på at Android Recovery-skjermen skal vises.
- På Android-gjenopprettingsskjermen trykker du på Volum ned-knappen til alternativet Slett data/fabrikktilbakestilling er valgt.
- Trykk på Power-knappen.
- På advarselsskjermen trykker du på Volum ned-knappen til Ja- alternativet er uthevet.
- Trykk på Power-knappen.
- Etter noen sekunder dukker Android-gjenopprettingsskjermen opp igjen med alternativet Reboot System Now valgt. Trykk på Power-knappen for å starte enheten på nytt.
Har du en Samsung Galaxy S7-smarttelefon? Slik tilbakestiller du en Galaxy S7.
Hva skjer hvis jeg ikke kan tilbakestille?
Hvis enheten din ikke starter opp, kontakt Samsung på nettstedet for informasjon eller en direkte nettprat, eller ved å ringe Samsung på 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) fra kl. 08.00 til 12.00 a.m. østlig tid mandag til fredag eller fra kl. 09.00 til 23.00. Østlig tid i helgene. Samsungs brukerstøtteteam kan be deg om tillatelse til å få tilgang til enheten din for å teste den og finne ut om du må sende den til dem for reparasjon.
