What to Know
- Gmails nåværende status: Grønn=ingen problemer; oransje=tjenesteforstyrrelse; red=tjenestebrudd.
- Gmail-hjelpesenter: Velg Fix a problem, og velg deretter Gmail-problemet du trenger for å lese løsningene.
- Rapporter problem til Google: I Gmail velger du Support-ikonet (?) > Send tilbakemelding> beskriver problemet ditt.
Denne artikkelen forklarer hvordan du sjekker statusoversikten for Google Workspace for å finne ut om Gmail er nede, samt hvordan du får tilgang til brukerstøtten for Gmail for å finne løsninger på ofte forekommende problemer. Instruksjonene gjelder for datamaskinversjonen av Gmail.com.
Sjekk statusoversikten for Google Workspace
Hvis du har problemer med Gmail-kontoen din, kan tjenesten bli avbrutt eller helt nede. Imidlertid kan det bare være deg. Før du foretar deg noe annet, sjekk Gmails nåværende status.
- Gå til statusoversikten for Google Workspace.
- Gå til oppføringen for Gmail og se på Current status-kolonnen. En grønn knapp ved siden av Gmail indikerer at det ikke er noen kjente problemer, en oransje knapp indikerer en tjenesteavbrudd, og en rød knapp indikerer et tjenestebrudd.
-
Gå til gjeldende dato for Gmail for å lese kommentarer. Hvis knappen er grønn, er du den eneste som har et problem og bør kontakte Gmail-støtte for å få hjelp.
Image -
Hvis knappen er oransje eller rød, vet Google om det, og det er ingenting å gjøre før Google har løst problemet. Vanligvis, når knappen er rød eller oransje, er det en indikasjon på hva som skjer eller når det kan være fikset.
Abonner på Workspace Status Dashboard RSS-feed i en RSS-feedleser for å motta oppdaterte statusrapporter.
Gå til Gmail-brukerstøtten
Før du kontakter Google for å få hjelp, kan du se på Gmails brukerstøtte for å se løsninger på ofte forekommende problemer med Gmail.
Rull ned og velg Fix a problem og velg kategorien som samsvarer med problemet du har. Kategoriene inkluderer:
- Gmail-meldinger mangler
- Uønskede eller mistenkelige e-poster
- Laster og viser
- konto
- Kan ikke logge på Google-kontoen din
- Synkroniser og importer
- Avviste meldinger
- Bytter til Gmail fra Microsoft Outlook
Du kan finne en løsning på hjelpesenteret. Hvis ikke, kontakt Google.
Hvordan rapportere et problem til Google
Hvis du støter på et problem som ikke er på Gmail-brukerstøttelisten, rapporter det til Google.
-
I Gmail velger du Support (spørsmålstegn).
Image -
Velg Send tilbakemelding.
Image - Beskriv problemet ditt i Send tilbakemelding-vinduet.
-
Inkluder et skjermbilde av problemet, hvis du har et, velg Send.
Image Bruk de medfølgende verktøyene til å skjule og fremheve ting i skjermdumpen.
- En tekniker vil svare og hjelpe deg med problemet.
Hvis Gmail er en del av et bet alt Google Workspace-abonnement, har du tilgang til flere alternativer for Google Workspace-støtte, inkludert telefon-, chat- og e-poststøtte.
