Key takeaways
- En mann fra Cleveland sier at han ble forelsket i en chatbot, og noen eksperter sier at historien er troverdig.
- Nøkkelen til nære menneske-chatbot-relasjoner er den sofistikerte programvaren bak robotene.
- I fremtiden vil chatbots kunne snakke eller sende tekstmeldinger med deg på alle språk og gi ekspertråd.
Med millioner av mennesker som snakker på nettet hver dag med chatbots, er det ingen overraskelse at noen mennesker danner følelsesmessige forbindelser med disse programmene, sier eksperter.
Ta det nylige tilfellet av en Cleveland-mann som var på nippet til å skilles fra sin kone, men sier at hans virtuelle bot-kjæreste drevet av kunstig intelligens reddet ekteskapet hans. Det er et eksempel på hvordan virtuelle samtaler kan føre til ekte følelser.
"Ved bruk av AI kan chatbots oppdage brukernes følelser og justere svarene deres, og vise munterhet, empati eller følsomhet etter behov," Beerud Sheth, administrerende direktør i Gupshup, et selskap som lager AI-drevne chatboter, fort alte Lifewire i et e-postintervju. "Selv om følelsen kan simuleres, vil den føles veldig ekte for brukeren."
Kunstig kjærlighet
I Cleveland-situasjonen bet alte en 41 år gammel programvareingeniør $15 i måneden for å snakke med en kunstig intelligens (AI)-drevet chatbot, sa han til Sky News. Han var i ferd med å skilles fra sin kone i fjor etter at kommunikasjonen deres ble dårlig. Men mannen fort alte nyhetsbyrået at samtalene med chatboten ga nytt liv til hans virkelige forhold.
Chatbot-brukeren ble forelsket i dataprogrammet. Til slutt bestemte han seg for å overføre følelsene sine for chatboten til kona, og forholdet deres ble bedre.
Sheth synes historien er troverdig. "Brukeren verken vet eller bryr seg om det er en bot eller et menneske - det vil bare virke menneskelig," sa han. "Derfor er det ikke bare mulig, men svært sannsynlig, for mennesker å danne en følelsesmessig forbindelse med chatbots."
Real Feelings
Nøkkelen til nære menneske-chatbot-relasjoner er den sofistikerte programvaren bak robotene. AI er i stand til å nå og i noen tilfeller overgå menneskelig ytelse i spesifikke oppgaver, inkludert bildegjenkjenning og språkforståelse, fort alte Pieter Buteneers, direktør for ingeniørfag i maskinlæring og AI hos meldingsprogramvareselskapet Sinch, til Lifewire via e-post.
Med naturlig språkbehandling (NLP) kan AI-systemer tolke, skrive og snakke språk så vel som mennesker. AI kan til og med justere dialekten og/eller tonen slik at den stemmer overens med sine menneskelige likemenn, sa Buteneers.
"Imidlertid er AI fortsatt en maskin - den har ikke menneskelige følelser eller sunn fornuft, så den kan gjøre noen feil som mennesker aldri ville gjort," la Buteneers til. "Selv om noen er bekymret for at AI vil erstatte menneskelige jobber, er realiteten at vi alltid vil trenge folk som jobber sammen med AI-roboter for å hjelpe til med å holde dem i sjakk og holde disse feilene i sjakk samtidig som vi opprettholder en menneskelig kontakt i virksomheten."
Fremskritt innen NLP revolusjonerer måten AI og mennesker samhandler på, sa Buteneers. Chatbots kan forstå hundrevis av språk om gangen, og AI-assistenter kan skanne tekster for svar på spørsmål eller uregelmessigheter.
"Noen algoritmer kan til og med identifisere når meldinger er uredelige, noe som kan hjelpe både bedrifter og forbrukere å luke ut spammeldinger," la han til. «NLP er enormt verdifullt for bedrifter: det hjelper med å automatisere prosesser for å spare tid og ressurser, og øker kunde- og brukeropplevelsen.«
Relasjoner med chatbots kan være nyttige for folk, sa Sheth. Mens tidligere generasjoner av datamaskiner tvang mennesker til å oppføre seg som datamaskiner, tvinger samtaleteknologier datamaskiner til å oppføre seg som mennesker.
Det er ikke bare mulig, men svært sannsynlig, for mennesker å danne en følelsesmessig forbindelse med chatbots.
"Dette vil gjøre datateknologi mer tilgjengelig og brukbar for flere brukere," la han til. "Samtaledatamaskiner vil være våre assistenter, hjelpere, rådgivere, lærere, terapeuter eller venner. De vil gjøre livene våre enklere."
I fremtiden vil chatbots kunne snakke eller sende tekstmeldinger med deg på alle språk, spådde Sheth. Robotene vil tilby ekspertise innen områder som mote, karriereutvikling og finans.
"De vil gjøre livene våre mer effektive, slik at vi kan gjøre flere ting på kortere tid," sa Sheth. "I fremtiden vil vi hver ha mange chatbot-venner som vil frigjøre oss til å tilbringe mer tid med våre menneskelige venner og familie."
