Netflix-feilkoder: Hvordan fikse dem

2024 Forfatter: Abigail Brown | [email protected]. Sist endret: 2024-01-07 19:05

What to Know

• Netflix-feil kan være forårsaket av nettverksproblemer, maskinvare- eller programvareproblemer, eller Netflix selv.
• De fleste koder kan fikses hjemme med litt tålmodig feilsøking.

Først skal vi gå gjennom noen vanlige Netflix-feilsøkingstips for å hjelpe deg med å fikse ting som kan forårsake problemer. Nedenfor har vi identifisert et sett med spesifikke og svært vanlige Netflix-feilkoder og potensielle løsninger for dem.

De viktigste feilsøkingstipsene i denne artikkelen vil hjelpe deg med å takle de fleste Netflix-feilkoder. Løsninger for spesifikke, vanskeligere feilkoder inkludert er: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Netflix feilsøkingstips

Hvis du opplever en generell Netflix-feil, kan du prøve å følge disse grunnleggende feilsøkingstipsene:

1. Prøv Netflix på en datamaskin. Hvis du har problemer på en annen enhet enn en datamaskin, besøk Netflix.com på en bærbar eller stasjonær datamaskin. Hvis du ser Netflix Site Error på Netflix.com, er det et problem med Netflix-tjenesten, og du må vente til de fikser det.

2. Bekreft at nettverket ditt støtter streaming av video; enkelte skoler, hoteller og offentlige Wi-Fi-tilkoblinger tillater ikke strømming. Hvis du ikke har direkte kontroll over modemet eller ruteren, kontakt personen eller avdelingen som har ansvaret for nettverket ditt og spør om strømming er tillatt. Du kan kanskje oppheve blokkeringen av Netflix med et VPN i noen tilfeller.

3. Deaktiver programvaren for oppheving av blokkering, proxy eller virtuell privat nettverk (VPN). Netflix blokkerer alle brukere som kobler seg til via proxyer, VPN-er og blokkeringer for å sikre at disse tjenestene og programmene ikke brukes til å omgå områdelåst innhold. Hvis du befinner deg i en region som har tilgang til Netflix, men du bruker en VPN for personvern eller arbeid, må du fortsatt deaktivere den for å se Netflix. (Trinn 2 kan kanskje hjelpe deg med å finne en vei rundt det.)

4. Bekreft at Internett er raskt nok til å strømme video. Hvis du har tilgang til en nettleser på enheten din, kan du prøve å gå til et nettsted som Netflix.com for å bekrefte at internettforbindelsen din faktisk fungerer.

   Test tilkoblingshastigheten din for å se om den oppfyller Netflixs anbef alte minimum på 0,5 Mbps for å strømme, 3,0 Mbps for standardoppløsningsvideo og 5,0 Mbps for høyoppløsning.

5. Prøv en annen Internett-tilkobling, eller forbedre Wi-Fi-signalet ditt. Selv om Internett-tilkoblingen din virker rask nok, kan det hende du har nettverksproblemer. Se på følgende spesifikke problemer:

   • Hvis du er tilkoblet via Wi-Fi, prøv å koble til via ethernet.
   • Hvis du har tilgang til et annet Wi-Fi-nettverk, prøv å koble til det.
   • Flytt enheten nærmere ruteren, eller flytt ruteren nærmere enheten.

6. Start enhetene på nytt, inkludert strømmeenheten, modemet og ruteren. Noen ganger kan en omstart hjelpe, så prøv disse alternativene:

   • Slå av hver enhet og koble fra dem i omtrent ett minutt.
   • Koble enhetene til igjen, og slå dem på igjen.
   • For enheter som har hvile- eller standby-modus, sørg for at du faktisk slår dem av.

bunnlinjen

Hvis du har en spesifikk feilkode, kan du bruke den til å få en bedre ide om hvorfor Netflix ikke fungerer. Vi har samlet en liste over de vanligste Netflix-feilkodene, inkludert instruksjoner for å fikse dem, for å hjelpe deg å komme tilbake til overstadig seing så raskt som mulig.

Netflix-feilkode NW 2-5

Når du opplever denne feilen, gir den vanligvis en melding som ser slik ut:

Netflix har støtt på en feil. Prøver på nytt om X sekunder.

• Hva koden betyr: Denne koden peker vanligvis på et internett-tilkoblingsproblem.
• Slik fikser du det: Sørg for at enheten din er koblet til internett. Hvis du er på Wi-Fi, prøv å forbedre tilkoblingen til enheten din, eller bytt til ethernet.

De fleste Netflix-feilkoder som starter med NW peker mot nettverksproblemer, inkludert NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 og andre. Det finnes noen unntak, som NW-4-7, som enten kan være et nettverksproblem eller data på enheten din som må oppdateres.

Netflix-feilkode UI-800-3

Når du opplever UI-800-3-feilen, gir den vanligvis en melding som ser slik ut:

Kunne ikke koble til Netflix. Prøv igjen eller start hjemmenettverket og strømmeenheten på nytt.

• Hva koden betyr: Denne koden betyr vanligvis at det er et problem med Netflix-dataene på enheten din.
• Slik fikser du det: Oppdater dataene på enheten din ved å tømme bufferen eller fjerne og installere Netflix-appen på nytt.

Noen ganger kan dataene i Netflix-appen din bli ødelagt, noe som hindrer appen i å kommunisere ordentlig med Netflix-serverne. Dette problemet løses vanligvis ved å følge disse grunnleggende trinnene:

• Start enheten på nytt.
• Logg av Netflix hvis du fortsatt er pålogget, og logg på igjen.
• Tøm Netflix-appens data eller buffer.
• Slett og installer Netflix-appen på nytt.

Netflix-feilkode UI-113

Når du opplever denne feilen, vil du vanligvis se en melding som denne:

Vi har et problem med å starte Netflix.

• Hva koden betyr: Denne koden indikerer vanligvis at du må oppdatere informasjonen som Netflix har lagret på enheten din.
• Slik fikser du det: Bekreft at Netflix fungerer ved å besøke Netflix.com på en datamaskin hvis du kan. Hvis det fungerer, oppdater du dataene på enheten din og prøver igjen.

Denne koden er knyttet til dusinvis av forskjellige enheter, inkludert spillkonsoller, strømmeenheter og til og med smart-TV-er.

Den generelle feilsøkingsprosedyren for Netflix feilkode UI-113 består av disse trinnene:

1. Bekreft at Netflix-streaming fungerer på nettverket ditt ved å besøke Netflix.com med en datamaskin.
2. Start enheten på nytt.

3. Logg av Netflix på enheten din.

   

4. Start hjemmenettverket på nytt.
5. Forbedre Wi-Fi-signalet ditt, eller koble til via ethernet.
6. Prøv å koble direkte til modemet for å utelukke et problem med ruteren.

Netflix-feilkode 100

Når dette problemet oppstår, vil du vanligvis se en melding som ser slik ut:

Beklager, vi kunne ikke nå Netflix-tjenesten (-100)

• Hva koden betyr: Det er et problem med Netflix-appen eller data som er lagret på enheten din.
• Slik fikser du det: Oppdater Netflix-dataene på enheten din.

Feilkode 100 gjelder vanligvis Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick og smart-TV-er, så mulighetene for å oppdatere dataene dine er begrenset.

Hvis du ser denne koden, har du et par alternativer: Du kan starte enheten på nytt, prøve å koble til en annen internettforbindelse hvis du har en tilgjengelig, og/eller gjenopprette standardinnstillingene til Amazon Fire TV.

Hvis du gjenoppretter Fire Stick eller annen Fire TV-enhet, fjernes alle data fra Fire TV eller Fire Stick og tilbakestilles til opprinnelig tilstand.

Netflix-feilkode H7361-1253-80070006

Når du opplever denne feilkoden, ser den vanligvis slik ut:

Beklager, noe gikk g alt. En uventet feil har oppstått. Last inn siden på nytt og prøv igjen.

• Hva koden betyr: Denne koden indikerer vanligvis at nettleserprogramvaren din er utdatert.
• Slik fikser du det: Først oppdaterer du siden for å se om videoen vil lastes inn. Hvis den fortsatt ikke laster, oppdater nettleseren din. Du kan også prøve Netflix i en annen nettleser.

Hvis du opplever denne feilen i Internet Explorer, må du kanskje legge til Netflix som et pålitelig nettsted. Slik gjør du det:

Microsoft støtter ikke lenger Internet Explorer og anbefaler at du oppdaterer til den nyere Edge-nettleseren. Gå til nettstedet deres for å laste ned den nyeste versjonen.

1. Åpne Internet Explorer, og klikk på tannhjulikonet eller Tools.
2. Velg Internett alternativer > Security > Trusted Sites > Sites.
3. Fjern merket for Krever serverbekreftelse.
4. Se etter alt relatert til Netflix i Websites:-feltet, og slett det hvis du finner det.
5. Klikk Legg til denne nettsiden i sonen, og skriv .netflix.com.

6. Klikk Add.

   

7. Klikk Close.

Netflix-feilkode S7111-1101

Når denne feilen oppstår, vil du vanligvis se en melding som denne:

Ups, noe gikk g alt… Uventet feil. Last inn siden på nytt og prøv igjen.

• Hva koden betyr: Denne koden er forårsaket av et problem med informasjonskapslene i Safari-nettleseren på Mac-datamaskiner.
• Slik fikser du det: Prøv å slette Netflix-informasjonskapslene dine ved å gå til Netflix.com/clearcookies.

De fleste Netflix-feilkoder som starter med S7111, inkludert S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 og andre har å gjøre med informasjonskapselproblemer på Mac-maskiner, men det finnes unntak.

Avhengig av den spesifikke koden, må du kanskje fjerne Netflix-data manuelt fra Mac-en:

1. Åpne Safari.
2. Klikk på Safari-menyen i øvre venstre hjørne av nettleseren.
3. Naviger til Preferences > Personvern > Informasjonskapsler og nettstedsdata.
4. Klikk på Detaljer eller Administrer nettstedsdata.
5. Søk etter Netflix.
6. Velg Fjern > Fjern nå.
7. Tving avslutt Safari og prøv Netflix igjen.

Netflix-feilkode S7111-1331-5005 indikerer at du må oppdatere betalingsmåten din, og S7111-1331-5059 skjer når du bruker en proxy eller et virtuelt privat nettverk (VPN).

Netflix-feilkode 0013

Når du har dette problemet, vil du vanligvis se en melding som denne:

Beklager, vi kunne ikke nå Netflix-tjenesten. Prøv igjen senere. Hvis problemet vedvarer, besøk Netflix-nettstedet (0013).

• Hva koden betyr: Denne koden indikerer at det er et problem med Netflix-dataene på Android-enheten din.
• Slik fikser du det: Dette kan noen ganger løses ved å bytte til et annet nettverk eller koble til Wi-Fi, men du må vanligvis slette Netflix-appens data eller installere på nytt appen.

Hvis du får en Netflix-feilkode 0013 på Android-enheten din, prøv disse grunnleggende feilsøkingstrinnene:

1. Bytt til et annet nettverk. Hvis du er på mobildatanettverket ditt, kan du prøve Wi-Fi.
2. Prøv en annen serie eller film.
3. Start enheten på nytt.

4. Slett Netflix-appdataene.

   

5. Slett appen og installer den på nytt.

I sjeldne tilfeller vil ingen av disse trinnene fikse koden 0013. I slike situasjoner er det vanligvis et problem med appen der den ikke lenger vil fungere ordentlig med enheten din, og du må kontakte enheten din produsent.

Netflix-feilkode 10008

Når dette problemet oppstår, vil du vanligvis se en melding som denne:

Det oppsto et problem under avspilling av dette elementet. Prøv igjen, eller velg et annet element.

• Hva koden betyr: Denne koden gjelder vanligvis nettverksproblemer med Apple-enheter.
• Slik fikser du det: Start enheten på nytt, og fiks nettverksproblemene dine hvis det ikke fungerer.

Hvis du opplever en Netflix-feilkode 10008 på Apple TV, iPhone eller iPad, eller til og med iPod Touch, bør noen få grunnleggende trinn fikse det. Sørg for at enheten din faktisk er koblet til internett og at tilkoblingen er sterk nok til å streame video. Prøv deretter disse alternativene:

• Start enheten på nytt.
• Logg av Netflix og logg på igjen.
• Prøv et annet Wi-Fi-nettverk hvis mulig.