Key takeaways
- Facebook-brukere kan nå anke innhold til tilsynsrådet de mener bør fjernes fra plattformen.
- I teorien kan den nye ankeprosessen hjelpe mot trakassering eller feilinformasjon på plattformen.
- Eksperter sier at folk også kan dra nytte av prosessen og misbruke den.
Facebooks tilsynsstyre vil nå godta appeller over innhold folk ønsker å bli fjernet, men for den gjennomsnittlige brukeren vil ikke mye endre seg.
Inntil nå kunne folk bare appellere til å gjenopprette innhold som Facebook har fjernet, men den siste oppdateringen lar brukere appellere til styret hvilket innhold de mener må fjernes. Eksperter sier at det er et skritt i riktig retning å gjøre innholdsmoderering på plattformen bedre, men det vil tot alt sett ikke løse Facebooks reelle problemer.
"Jeg vet at [Facebook har] et mangfoldig panel, men jeg tror Facebook har en lang vei å gå, og dette er bare en dråpe i havet," Tom Leach, medgründer og direktør for Hike Agency, fort alte Lifewire over telefon.
"Det er hyggelig å ha dette uavhengige styret, men det føles ikke som mye fremgang."
En ny ankeprosess
Tilsynsstyret ble opprettet i fjor som en minirettslig avdeling i Facebooks imperium. Gruppen på 40 medlemmer lager et sjekk-og-balanse-system for sosiale medier-giganten, med styret øverst i beslutningsprosessen.
"Ettersom innhold vil være live på Facebook og Instagram, vil mange mennesker kunne rapportere det samme innholdet," skrev tilsynsrådet i sin kunngjøring av den nye klageprosessen.
"I disse tilfellene vil flere brukeranker samles i en enkelt saksmappe for styret. Siden flere brukere kan rapportere det samme innholdet, betyr dette at styret kan vurdere flere innleveringer fra brukere i en enkelt sak."
Tilsynsstyret er ganske enkelt en måte å sette ut ansvar til en tredjepart med svært begrensede fullmakter.
Retningslinjeendringen kan gjøre folk mer bevisste og forsiktige med hva de legger ut og deler, så hele siden deres vil ikke bli rapportert gjennom prosessen.
Sonya Schwartz, grunnleggeren av Her Norm, sa at urimelige avgjørelser om innhold som er fjernet eller klager som blir ignorert, kan bli betydelig eliminert.
"Plattformen vil ha større sjanse til å imøtekomme behovene og høre innvendinger fra brukerne," skrev Schwartz til Lifewire i en e-post.
"Det vil også intensivere etterlevelsen av de publiserte reglene. Brukere som blir trakassert, mobbet og andre umenneskelige handlinger vil nå kunne gjøre noe mer viktig for å beskytte seg selv."
Ignorerer de virkelige problemene
Leach sa imidlertid at det fortsatt er noen bemerkelsesverdige hull i ankeprosessen.
"Hvis en bestemt side har mange fans og samler dem alle for å appellere noe, kan de spamme systemet og tette det," sa han.
Andrew Selepak, professor i sosiale medier ved University of Florida, var enig i at å åpne døren for brukere til å flagge det de ønsker å fjerne vil oversvømme Facebook med forespørsler om fjerning av innhold, spesielt hvis de ser noe som motsetter seg deres politiske eller kulturell tro.
Facebook overlater tøylene til brukere for å fungere som et tankepoliti vil bare føre til misbruk, sinne over innlegg som blir tatt ned eller ikke blir tatt ned, og brukere som bruker mindre tid på Facebook og leter etter alternativer der deres stemmer blir ikke forbudt, sensurert eller trakassert med fjerning,» skrev Selepak til Lifewire i en e-post.
Andre sier at tilsynsrådet rett og slett ikke kommer til å være svaret for Facebooks dypt forankrede problemer, uansett hvilke gode eller dårlige ting som kommer av den nye klageprosessen.
The Real Facebook Oversight Board, en gruppe opprettet av den ideelle organisasjonen All the Citizens for å holde Facebook ansvarlig, sa at Oversight Board er Facebooks måte å nekte "å ta ansvar for farlig og falskt innhold på tvers av plattformene sine."
"I stedet for å stille harde spørsmål om hvordan plattformen ble brukt for å legge til rette for et opprør, har den opprettet en pseudo-ankedomstol," skrev Real Facebook Oversight Board som svar på ankeoppdateringen.
Det er fint å ha dette uavhengige styret, men det føles ikke som mye fremgang.
"Tilsynsstyret er ganske enkelt en måte å sette ut ansvar til en tredjepart med svært begrensede fullmakter."
Leach la til at Facebooks forsøk på å gjøre fremskritt til syvende og sist alltid er til fordel for plattformen selv, i stedet for dens 2,8 milliarder brukere.
"Det føles som om hvert steg [Facebook] gjør at de velger den ene siden fremfor den andre, og det er den siden som betaler mest penger," sa Leach.
