Google Home krever en aktiv Internett-tilkobling for å fungere. Dette betyr at du må koble Google Home til Wi-Fi før du kan bruke den til å spille musikk, koble til trådløse enheter, spørre etter kalenderhendelser, gi veibeskrivelser, ringe, sjekke været osv.
Hvis Google Home ikke når internett så godt eller tilkoblede enheter ikke svarer med Google Home-kommandoene dine, kan det hende du finner ut at:
- musikkavspillingen er ikke veldig jevn, eller musikken starter og den fryser umiddelbart.
- du kan ikke kringkaste meldinger til andre hjemmeenheter.
- Netflix eller YouTube åpnes ikke når du ber dem om det.
- nettoppslag er ustabile og fungerer bare halvparten av tiden.
- Google Home sier «noe gikk g alt, prøv igjen» altfor ofte.
- enheten lager statisk selv når ingenting spilles av.
Heldigvis, fordi Google Home er en trådløs enhet, er det en rekke steder vi kan se etter en mulig løsning på hvorfor den ikke kobles til Wi-Fi, fra ikke bare selve enheten, men også enheter i nærheten som er på samme nettverk.
Sørg for at den er riktig tilkoblet
Denne burde være åpenbar, men Google Home vet ikke hvordan du kommer til internett før du forklarer hvordan du kobler til Wi-Fi. Med andre ord, ingenting vil fungere på Google Home før du konfigurerer det med Google Home-appen.
Last ned Google Home for Android eller skaff det for iOS. De spesifikke trinnene du må ta i appen for å koble Google Home til Wi-Fi er forklart i veiledningen for hvordan du konfigurerer Google Home.
Hvis Google Home pleide å koble til Wi-Fi, men du nylig endret Wi-Fi-passordet, må du konfigurere Google Home på nytt slik at du kan oppdatere passordet. For å gjøre det, må du først koble fra gjeldende innstillinger og begynne på nytt.
Slik gjør du det:
- Fra Google Home-appen trykker du på enheten du vil konfigurere på nytt.
-
Trykk Innstillinger (girknappen) på Google Home-enheten som trenger Wi-Fi-passordet oppdatert.
Image - Velg Wi-Fi og velg deretter Glem nettverk.
- Trykk Add på hovedskjermen til appen.
-
Velg Konfigurer enhet og deretter Nye enheter.
- Velg hjemmet du vil legge til Google Home i, etterfulgt av Next.
- Fortsett med instruksjonene på skjermen eller følg konfigurasjonsinstruksjonene lenket ovenfor for å få hjelp.
Move Your Router or Google Home
Ruteren din er den eneste måten Google Home kan koble til internett på, så det er det tilkoblingspunktet du bør se på først. Dette er enkelt: bare flytt Google Home nærmere ruteren og se om symptomene blir bedre.
Hvis Google Home fungerer bedre når det er nærmere ruteren, er det et problem med enten ruteren eller interferens mellom ruteren og der Google Home vanligvis sitter.
En permanent løsning er enten å flytte Google Home nærmere ruteren eller flytte ruteren et sted mer sentr alt der den kan nå et større område, helst vekk fra vegger og annen elektronikk.
Hvis du ikke kan flytte ruteren eller flytte gjør ingen nytte, og omstart hjelper ikke, men du er sikker på at ruteren er skyld i Google Home Wi-Fi-problemet, kan du vurdere å erstatte ruteren din med en bedre, installere en bedre ruterantenne eller kjøpe et mesh-nettverk i stedet, noe som burde forbedre dekningen.
Når det kommer til Bluetooth-tilkoblinger, gjelder den samme ideen: flytt Bluetooth-enheten nærmere Google Home, eller omvendt, for å bekrefte at de er riktig sammenkoblet og kan kommunisere riktig.
Hvis statisk elektrisitet forsvinner eller de generelt fungerer bedre når de er nærmere hverandre, er det mer et avstands- eller interferensproblem, i så fall må du justere hvor tingene er plassert i rommet for å sikre at andre enheter er påvirker ikke Google Home.
Slå av andre nettverksenheter
Dette kan virke som en drastisk, eller til og med urealistisk løsning bare for å få Google Home til å fungere igjen, men båndbredde kan være et reelt problem hvis du har mange enheter som får tilgang til internett via samme nettverk. Hvis du har for mange ting som aktivt bruker nettverket samtidig, vil du definitivt legge merke til problemer som bufring, sanger som stopper tilfeldig eller til og med ikke starter i det hele tatt, og generelle forsinkelser og manglende svar fra Google Home.
Hvis du oppdager Google Home-tilkoblingsproblemer mens du gjør andre nettverksrelaterte oppgaver som å laste ned filmer til datamaskinen din, strømme musikk til Chromecasten din, spille videospill osv., sett disse aktivitetene på pause eller vurder å bare gjøre dem når du ikke skal bruke Google Home.
Teknisk sett er dette ikke et problem med Google Home, Netflix, HDTV-en din, datamaskinen din, en musikkstrømmetjeneste eller noen annen enhet. I stedet er det ganske enkelt et resultat av å maksimere den tilgjengelige båndbredden din.
Den eneste måten å unngå tilkoblinger med begrenset båndbredde er å oppgradere Internett til en plan som gir mer båndbredde eller, som vi nevnte ovenfor, begynne å begrense hvilke enheter som bruker nettverket samtidig.
Start ruteren og Google Home på nytt
Hvis det å slå av problematiske nettverksenheter ikke lar Google Home koble til Wi-Fi, er det en god sjanse for at Google Home bør startes på nytt, og mens du er i gang, kan du like godt starte ruteren på nytt bare for å være sikker.
Omstart av begge enhetene bør fjerne det midlertidige problemet som forårsaker de periodiske problemene du ser.
Du kan starte Google Home på nytt ved å trekke strømledningen fra veggen, vente i 60 sekunder og deretter koble den til igjen. En annen måte er å bruke Google Home-appen:
- Trykk på enheten du vil starte på nytt.
- Velg innstillingsikonet øverst, etterfulgt av menyen med tre horisontale prikker.
- Velg Reboot- alternativet.
Se veiledningen vår for omstart av en ruter hvis du trenger hjelp til det.
Tilbakestill ruteren og Google Home
Seksjonen ovenfor for omstart av disse enhetene vil, som du sikkert har lagt merke til, ganske enkelt slå dem av og deretter starte dem opp igjen. Tilbakestilling er annerledes siden det vil slette programvaren permanent og gjenopprette den til hvordan den var da du kjøpte enheten første gang.
Tilbakestilling bør være ditt siste forsøk på å få Google Home til å fungere med Wi-Fi fordi det sletter alle tilpasninger du har gjort til det. Tilbakestilling av Google Home fjerner koblingen til alle enhetene og musikktjenestene du koblet til den, og tilbakestilling av en ruter sletter ting som Wi-Fi-nettverkets navn og passord.
Så du vil selvsagt bare fullføre dette trinnet hvis alle de andre ovenfor ikke fungerte for å få Google Home på Wi-Fi. Men på grunn av hvor ødeleggende dette er, er det en sannsynlig løsning på de fleste Google Home Wi-Fi-problemer siden den tilbakestiller alt som kan tilbakestilles.
Hvis du heller vil, kan du tilbakestille den ene, men ikke den andre, for å se om problemet forsvinner uten å måtte gjenopprette programvaren på begge enhetene. Følg for eksempel disse trinnene for å tilbakestille ruteren og deretter se om Google Home kobler til Wi-Fi.
Hvis Wi-Fi fortsatt ikke fungerer med Google Home, er det på tide å tilbakestille det også:
- Tilbakestill Google Home: Trykk og hold nede mikrofondempingen på baksiden i rundt 15 sekunder eller til du hører det si at den nullstilles.
- Google Home Mini: Snu enheten og se etter en sirkel nederst. Trykk og hold inne FDR-knappen i 15 sekunder. Du bør høre Google Assistant fortelle deg at den tilbakestilles.
- Reset Google Home Max: Finn FDR-knappen ved strømledningen på baksiden av enheten, og trykk og hold den nede i ca. 15 sekunder eller til du hør den fortelle deg at den tilbakestilles.
- Tilbakestill Google Home Hub: Trykk og hold begge volumknappene på baksiden av enheten i 10 sekunder. Google-assistenten forteller deg når den tilbakestilles.
En siste ting: Har du tenkt på at ruteren din kan være på siste ben? Hvis det er tilfelle, kan det være på tide å få en ny. Google lager en mesh-ruter som er en av de beste på markedet og fungerer sømløst med Google Home.
Trenger du mer hjelp?
På dette tidspunktet bør du ha:
- Konfigurert Google Home for å bruke internett
- Plasserte den nær nok til ruteren til å etablere en sterk forbindelse
- Eliminert interferens fra andre enheter
- Restartet og tilbakestilt ikke bare Google Home, men også ruteren din.
Det er ikke mye mer du kan gjøre nå enn å kontakte Google Home-støtten. Det kan være en feil i programvaren som de må oppdatere, men mer enn sannsynlig er det et problem med din spesifikke Google Home.
Hvis ikke det, kan ruteren din ha skylden, men hvis den fungerer bra for alt annet på nettverket ditt (dvs. datamaskinen og telefonen din kan kobles til Wi-Fi, men Google Home gjør det ikke), så sjansene er store for at det er et problem med Google Home.
Du kan kanskje få en erstatning fra Google, men det første trinnet er å kontakte dem om problemet og forklare alt du har gjort for å rette opp situasjonen.
Se hvordan du snakker med teknisk støtte før du begynner, og deretter kan du be om en telefonsamtale fra Google Home-støtteteamet eller chatte/e-post med dem.
