Brukere som abonnerer på Paramount+ og Showtime-pakken via Apple TV, opplever faktureringsproblemer når de prøver å betale for abonnementet sitt, noe som tyder på at avtalen er avsluttet.
Pakken ble lansert 17. august 2020 via Apple TV-appen, bemerker MacRumors, og gir abonnenter tilgang til både Paramount+ og Showtime for $9,99 i måneden. Pakken ble avviklet for nye abonnenter i februar i forkant av Paramount+-lanseringen, men eksisterende abonnenter kunne nyte den til nå.
Hvis noen ønsker å fortsette å ha begge strømmetjenestene uten pakken, vil de potensielt betale tot alt $20,98 per måned, nesten det dobbelte av den opprinnelige avtalen.
Rapporter og klager har begynt å hope seg opp på fora over hele internett, fra Reddit til Twitter til MacRumors-forumene. Brukere begynte å legge merke til når de prøvde å fornye, men mislyktes. Kontoene deres viser pakken som «utløpt».
Svar fra kundestøtte varierer fra bruker til bruker. Den originale Reddit-plakaten nevner at kundestøtte bekreftet at pakken bare var for et år, men "skulle ønske det var noe annen offentlig informasjon om dette." En annen bruker som snakket med Apple-støtte sa, ifølge agenten, skal pakken ikke ha blitt kansellert og vil prøve å få det fikset. I mellomtiden bekrefter en annen bruker at pakken avsluttes. Uansett ser det ut til at Apples meldinger er inkonsekvente.
Verken Apple eller ViacomCBS (eieren av både Paramount+ og Showtime) har kommet med en offisiell uttalelse. Selv om det er mulig at det er en feil av noe slag, er det sannsynlig at pakken offisielt er over.